Keine Leitungswerte mehr auf dem Login screen?

NilsL

Bei der IB2 eines Kundens sehe ich wenn ich auf das erste grüne häklein klicke das statt die Messwerte vom Anschluss. Ist irgendwas falsch mit der IB oder kam das durch ein Software update?

Auch ist die Geschwindigkeit irgendwie viel tiefer als sie sein sollte. An der selben Adresse war früher Sunrise g.fast in Betrieb mit ca 450 Mbit/s sync. Jetzt synced die IB2 am selben Kabel usw. nur mit 290 Mbit/s down und 60 Up. Laut Swisscom checker sind nur 200 Mbit/s möglich. Das macht jedoch keinen Sinn weil ich bin mir ganz sicher mit den Werten die der Sunrise Router vorher am gleichen Kabel brachte. Ich meinte auch der Checker zeigte mal 400 Mbit/s an aber vielleicht habe ich irgendwie die Falsche Adresse erwischt. Hausinstallation ist Tip-Top Leitungswerte sind perfekt, siehe Bild 2 Bildschirmfoto 2023-02-23 um 13.20.17.png

kaetho

Hoi @NilsL

die Werte kamen mal mit einem Update mit. Du schreibst, vorher war Sunrise. Dann hast du da vermutlich eine alte IB2 neu angeschlossen. Prüfe mal den Firmwarestand. Wahrscheinlich ist die auf der IB2 veraltet.

hed

@NilsL

Ist die Firmware auf der IB2 aktuell?

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Wenn die Messwerte der Box gleich oder höher als die Werte des Checkers sind, so ist in der Regel alles i.O. mit dem Anschluss.

In seltenen Fällen können die Werte des Checkers allenfalls falsch sein, um das festzustellen musst du dich an den Support wenden und dort den 2.Level verlangen (Tel. 0800 800 800).

NilsL

Es ist die neuste 13.2.26 Firmware drauf

Es ist keine alte IB2, es handelt sich um einen Umzug

Die vorbesitzer des Hauses (auch Kunden von mir) hatten Sunrise und nun wurde der Swisscom Anschluss (und auch Router) vom neuen Besitzer gezügelt

Am alten Standort brachte die selbe IB2 über 500 Mbit/s, aber es ist einfach komisch dass ich keine Leitungswerte auf dem Login sehe und dass der Sunrise router an der selben Leitung so viel schneller war

hed

@NilsL

Möglicherweise sind bei der IB2 die Leitungswerte in der Übersicht nicht ersichtlich sondern nur im Menu selbt im Experten-Mode. Da ich keine IB2 habe, kann ich das nicht überprüfen.

Und wenn du das Gefühl hast, dass die Leitung mehr bringen sollte, so musst du dich wie oben erwähnt, an den Support von Swisscom wenden. Nur der kann sehen, ob allenfalls eine Begrenzung (sprich Stabilisierung) geschaltet ist oder es ein anderweitiges Problem gibt.

Es ist auch möglich, dass Sunrise die Leitung auf Kosten der Stabilität mehr "ausreizt" und Swisscom einen konservativeren Ansatz verfolgt.

NilsL

@hed Im expertenmenu sehe ich die Werte

Ich selber habe eine Wingo IB2 und sehe dort die Werte

Andere Kunden haben auch IB2s (Swisscom) und sehen auch die Werte

Aber anhand der Netzauskunfts-karte ist der nächste mCan doch ein Stück weg, 300 mbit/s sind somit schon realistisch

Ich bin einfach immer noch verwundert wie Sunrise so schnell war, oder vielleicht habe ich einfach etwas falsch im Kopf bzw. verwechsle den Anschluss

hed

@NilsL

Versuche es doch bitte mit einem Factory-Reset (Stichwort Büroklammer), evtl. stimmt danach ja die Anzeige.

Und betreffend Speed hilft alles Spekulieren nichts. Wenn du wissen willst was Sache ist, so musst du dich an den Support wenden.

NilsL

@hed Mach wenn ich das nächste mal vor Ort bin, das kann ich nicht per VPN (sperre mich ja sonst raus und wenn dann was nicht geht)

Noch etwas: Ich kann DynDNS nicht aktivieren, es kommt immer die Meldung dass keine Verbindung zum Swisscom DynDNS dienst hergestellt werden konnte

hed

@NilsL

Ein generelles Problem mit DynDNS von Swisscom scheint es nicht zu geben, bei mir funktioniert es aktuell stabil (allerdings auf einer IB3).

Anyway, allenfalls hilft auch hier der Factory-Reset und wenn du Glück hast, schlägst du gerade zwei Fliegen mit einem Schlag.

Ja, solche Dinge sollte man wenn immer möglich vor Ort machen.

NilsL

@hed Werde ich machen

Aber nur wenn ich so oder so dort bin oder es spürbare Probleme gibt. Nur für das vor Ort zu gehen lohnt sich nicht

Anonymous1

@NilsL

Unten im Screenshot steht doch klar und deutlich, dass Swisscom maximal 200Mbit/s zur Verfügung stellt an diesem Ort.

So gesehen sind die gemessenen Werte doch voll okay, nicht?

Falls du wissen möchtest, weshalb sunrise an diesem Standort echt höhere Werte über den selben Anschluss bereitstellen konnte, müsstest du dich an den Swisscom Support wenden.

POGO 1104

Könnte es sein, dass es vorher ein Kabelanschluss von UPC-Sunrise war? Das würde u.U. den schnelleren Speed erklären....

NilsL

@POGO 1104Nein war ein g.fast Anschluss, das TV Kabel ist garnicht weiter verlegt als der Anschlusskasten