Replay ne fonctionne plus avec TV-Box HD

Fleinnutzem56

Je n'arrive plus à regarder un film en replay sur BlueTV.Pour quel raison?

Freillioja13

Je dois changer ma TVbox car la fonction replay ne fontionne plus. Comment dois-je procéder?

Gaeilgeoir

@Freillioja13 Veuillez appeler la hotline au 0800 800800, c'est le moyen le plus rapide. Je suppose que vous voulez l'échange gratuit.

StéphanieC

Hello @Freillioja13, merci pour ta demande.

Comme l'indique @Gaeilgeoir, le changement de ta nouvelle TV Box est gratuit. Tu peux passer ta commande en utilisant ce lien: Conseils et Commandes, nos experts sont à ta disposition pour te venir en aide.

Bonne journée

Wodaye57

Malheureusement le lien "Conseil et commende" ne permets pas de commander la nouvelle TV Box (gratuite); en tous cas je n'ai pas réussi. Vous pourriez être plus spécifique, svp?

StéphanieC

Hello @Wodaye57!

Volontiers, merci de cliquer sur "Démarrer le Chat", afin qu'un agent puisse t'indiquer la marche à suivre.

Meilleurs messages

Gaeilgeoir

@Fleinnutzem56 Quelle boîte avez-vous?

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/blue-tv.html

Il semble qu'avec la dernière mise à jour, le replay ait été désactivé sur les anciens boîtiers HD.

Si vous avez un boîtier HD (celui avec le couvercle noir), vous devez et pouvez l'échanger gratuitement, dans ce cas vous devriez avoir reçu un mail, ces anciens boîtiers ne fonctionneront bientôt plus du tout, vous pouvez appeler la hotline 0800 800800 pour l'échange. Si vous avez un boîtier plus récent, lequel?

Fleinnutzem56

Merci pour votre réponse. J'ai effectivement un ancien boîtier avec le dessus noir.Le mail de Swisscom a du m'échapper. Je vais faire le nécessaire pour le changer. Bonne soirée

Gaeilgeoir

@Fleinnutzem56 On peut passer ta commande aussi en utilisant ce lien: Conseils et Commandes,

Bonne soirée aussi.

Resteutzaupp44

Merci pouvez vous m envoyer une nouvelle box

merci

Doremi

@Resteutzaupp44 Salut

La réponse à cette commande est mentionnée plus haut en cliquant sur les liens fournis. Aucune boîte ne sera envoyée depuis ce forum.

Cordialement Doremi