Enregistrements indisponibles avec la TV-Box HD

Chunioscheu96

Bonjour

après un reset de la box et de la mise à jour de box. Impossible d'enregistrer et de retrouver mes enregistrements

quelqu'un peux m'expliquer et m'aider

Gaeilgeoir

Ce n'est pas normal, pouvez-vous vérifier si vous pouvez retrouver vos enregistrements sur le PC dans TV air?

https://tv.blue.ch/home

Ensuite, redémarrez une fois la box. Avec la télécommande, allez sur Home, puis la petite roue dentée et ensuite sous "TV et radio" et ensuite "Redémarrer".

DanielD

@Chunioscheu96 Et si le problème persiste, aussi essayer d'éteindre et rallumer le routeur.

DanielD

StéphanieC

Hello @Chunioscheu96, merci pour ton message.

Depuis le 12 janvier et jusqu'au 7 février 2023, tous les clients avec une ancienne TV box HD (IP1200) et un abonnement TV et Replay sont informés progressivement, par leur écran TV de la désactivation du Replay et de l'enregistrement. Tu as dû voir s'afficher une page Splash sur ton téléviseur et ensuite une invitation pour commander gratuitement ta nouvelle TV Box. As-tu pu passer cette commande et installer ton nouveau matériel?

Merci de ton retour et bonne journée