Il est préférable d’ouvrir un ticket d’erreur auprès de BMW et Swisscom et de faire preuve de persévérance, c’est-à-dire d’exiger que les deux entreprises règlent leurs problèmes entre elles. Chez Swisscom, vous pouvez trouver de l’aide ici:
Tél. 0800 800 800
ou
Clients particuliers : contact par hotline, chat, message | Swisscom
Ici, il vous suffira peut-être de demander que le cas soit transmis au support de 2ème niveau, qui devra régler ce problème avec BMW si nécessaire.
En fait, l’activation de la BMW eSIM n’est actuellement possible que pour les clients privés. Malheureusement, Swisscom ne propose actuellement pas d’abonnements d’entreprise pour des raisons techniques. Toutefois, Swisscom y travaille, mais je ne connais pas de date exacte.
Mais cela ne vous aide pas vraiment…
Lorsque j’ai interrogé BMW et Swisscom en mai, ils m’ont répondu que j’étais le seul à avoir ce problème. Quand je lis les entrées sur le forum, il semble que beaucoup de clients soient concernés…
Je me demande si nous pouvons faire plus de pression ensemble, que ce soit chez Swisscom ou chez BMW.
Avec qui avez-vous déjà eu des contacts à ce sujet ?
