@Thaplauppei23
Sorry, dann hat der Supporter seinen Job nicht richtig erledigt. Die Fachleute sind bei Swisscom im 2. Level-Support, hier ist nur das Forum "Kunden helfen Kunden".
Rufe bitte dem Support nochmals an und bleibe dort hartnäckig und verlange, dass der Fall zum 2. Level eskaliert wird.
Ob es ein Problem bei den Fotos gibt weiss ich nicht, zumindest bei den Dateien teile ich regelmässig und die können ohne Account herunter geladen werden.