Arte mediathèque

rflo

Message d'erreur lors de l'accès a l'app Arte à partir de l'ecran home. Sur la TV via la box.

Gaeilgeoir

@rflo Oui, ni l'app française ni l'app allemande ne fonctionne, que le HbbTV allemand (bouton rouge sur la télécommande fonctionne. Je vais aussi l'annoncer sur le forum germanophone.

rflo

Le service technique Swisscom propose de réinitialiser les apps à partir de myswisscom, mais je ne crois pas que c'est possible.

Gaeilgeoir

À partir de MySwisscom? Non, je pense aussi que ce n'est pas possible. Je l'ai également signalé sur le forum germanophone.

NathalieSI

Hello @rflo, @Gaeilgeoir,

Comme vous, un message d'erreur s'affiche chez moi. Je viens d'informer l'équipe responsable. Je vous donnerai des nouvelles dès que possible.

Belle journée

Gaeilgeoir

Voici ce qui a été communiqué dans le forum germanophone;

"ARTE a décidé à court terme de suspendre l'application ARTE sur différentes plateformes TV en Suisse.
Malheureusement, la plateforme blue TV de Swisscom est également concernée.
Swisscom est en contact avec ARTE et informera sur une éventuelle solution pour l'application ARTE TV sur blue TV."

NathalieSI

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir des nouvelles à ce sujet.

ARTE a décidé à court terme d'arrêter l'application ARTE sur différentes plateformes de télévision en Suisse. Malheureusement, cela concerne blue TV également. Nous sommes en contact avec ARTE pour trouver une solution nous permettant de proposer à nouveau cette application.

Nous vous donnerons des nouvelles dès que possible.

Mise à jour:

Il existe une solution de contournement pour accéder aux contenus de l'application:

- Rendez-vous sur la chaîne ARTE allemand.
- Appuyez ensuite sur le bouton rouge pour accéder au HbbTV d'ARTE puis pressez encore une fois le bouton rouge.
- Appuyez ensuite sur la touche jaune/accueil du menu HbbTV. Vous pourrez ainsi accéder aux contenus de la médiathèque et choisir la langue française.

Belle journée

rflo

Ce qui est curieux, c'est que l'application fonctionne à partir des smart tv par ex. Samsung et Panasonic. et bien entendu sur internet.

Lapinou

Hello,

Curieux oui et non, sur les smart TV, c'est un développement généraliste pour plusieurs marchés. Alors que box par box des opérateurs, c'est surement le souk, avec le développement sous d'ancienne version d'Android etc... Peut être que Arte veut se concentrer sur ce qui est le plus simple 😉

rflo

Merci Nathalie. Je vais essayer. C'est quoi Hbb??

rflo

Hum. Je n'accepte en général pas ce genre d'explication de soi disant expert. Et j'estime que arte et swisscom ont les compétences pour résoudre ce genre de problèmes.

Doremi

@rflo

@rflo a écrit:

Hum. Je n'accepte en général pas ce genre d'explication de soi disant expert. Et j'estime que arte et swisscom ont les compétences pour résoudre ce genre de problèmes.

Dans ce cas adresse-toi à Arte car Swisscom n'y peut absolument rien. Juste une précision supplémentaire Arte a cessé de distribuer l'application à plusieurs distributeurs en suisse et en Europe.

Cordialement Doremi

rflo

Comme Swisscom que je paie cher ne donne pas d'explications claires sur ces fonctionnements, et laisse les clients tester à leur place, je n'accepte pas vraiment ce genre de réponse.

Anonymous1

Par notre redevance, la RTS finance nombre de film d'ARTE! Alors??

Anonymous1

Par notre redevance, la RTS finance nombre de productions d'ARTE!! Alors qu'elle est cette mesure stupide? Et que fait Swisscom qui nous coûte déjà si cher???!!!!!

Prelude

Bonjour @rflo,

Il me semble que votre question sur HBB est restée en suspens.

HBB est appelé à remplacer le Télétexte. Il permet de transmettre des vidéos et plein de choses (émissions en replay) que le télétexte ne permet pas.

On le trouve sur certaines chaînes comme RTS2, Arte allemand (mais on peut avoir les émissions en français!).

Quand on arrive sur une chaîne qui a le HBB, normalement après quelques secondes, un petit message en bas à droite de l'image nous invite à cliquer sur le bouton rouge de la télécommande de la Swisscom box et cela ouvre ce nouveau télétexte. (Je crois que sur RTS 2, il n'y a pas ce message mais on peut attendre 10 secondes et cliquer sur le bouton rouge).

Essayez! Il y a des chances que vous l'adoptiez.

DanielD

Une courte description de l'HbbTV est disponible sur la base de connaissances TV

DanielD

Anonymous1

J'ai contacté ARTE....Ils ne sont pas au courant de cette interruption!! Que fait Swisscom??!!

Anonymous1

C'est inexact...ARTE contacté par mes soins ne comprend pas ce blocage!! Merci à Swisscom de régler cela dans les délais les plus brefs!!!

Doremi

@Anonym a écrit:

C'est inexact...ARTE contacté par mes soins ne comprend pas ce blocage!! Merci à Swisscom de régler cela dans les délais les plus brefs!!!

Hello

Il n'y a aucun blocage car ici on parle de l'application Arte Médiathèque distribuer sur les box des opérateurs. Le contenue d'Arte Médiathèque et toujours diffuser par l'intermédiaire du Hbbtv comme expliqué dans ce fil de discussion par @NathalieSI de Swisscom don voici un copier-coller:

Il existe une solution de contournement pour accéder aux contenus de l'application:

- Rendez-vous sur la chaîne ARTE allemand.
- Appuyez ensuite sur le bouton rouge pour accéder au HbbTV d'ARTE puis pressez encore une fois le bouton rouge.
- Appuyez ensuite sur la touche jaune/accueil du menu HbbTV. Vous pourrez ainsi accéder aux contenus de la médiathèque et choisir la langue française.

En plus une réponse de @DanielD:

Une courte description de l'HbbTV est disponible sur la base de connaissances TV

DanielD (juste cliqué sur le lien de couleur bleue)

Ps: il y a même un concurrent à Swisscom qui ne propose aucune application comme Arte Médiathèque seulement du Hbbtv.

Cordialement Doremi

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