#Tv

Diohapaum86

Bonsoir,

sans polémiquer svp, j'ai a peine changer d'opérateur qui n'a pas encore envoyé le nouveau appareil ou téléphone afin d'utiliser notre ligne fixe avec eux.
Donc j'ai laissé l'ancien modem Swisscom pour continuer en attendant d'utiliser la ligne fixe que j'ai encore avec l'ancien opérateur.
Peut-être, de ce fait, la télé à l'allumage au lieu de rester sur tv box sunrise, se remet sur tv box Swisscom malgré que je lai enlever.
je dois donc réactiver ou réinstaller la tv box sunrise.
avez-vous une solution afin que tele reste sur la box tv sunrise?
merci beaucoup

angy

Prelude

Bonsoir @Diohapaum86,

Si je vous ai bien compris, vous avez quitté Swisscom pour aller chez Sunrise. Mais quel matériel de quel fournisseur n'avez-vous pas reçu?

Pardon si j'ai mal compris, mais j'ai relu trois fois votre message et c'est un peu difficile à suivre. Pourriez-vous m'éclairer?

Merci.

Doremi

@Diohapaum86 Bonsoir

J'ai aussi de la peine à décrypter votre question.

Pour ma part, si vous utilisez encore le modem Swisscom, vous êtes toujours abonné à Swisscom et votre ligne n'est pas encore commutée à Sunrise.

La TV Box Sunrise ne fonctionne pas avec Swisscom.

Cordialement Doremi

Diohapaum86

Oui désolée

Alors, sunrise doit encore nous envoyé leur téléphone et puisque j'ai encore l'abonnement Swisscom j'ai laissé brancher le modem Swisscom pour pouvoir utiliser le téléphone fixe.

Diohapaum86

Et effectivement ma tv commute sur Swisscom au lieu de rester sur sunrise

merci beaucoup

Prelude

Dans ce cas, Sunrise vous enverra le nouveau matériel lorsque la commutation aura eu lieu entre Swisscom et Sunrise.

Quand se termine votre contrat chez Swisscom?

Quelle date vous a-t-on donnée chez Sunrise pour la mise en service?

Mais je crains que dans votre cas nous ne puissions rien faire. Il me semble que vous avez un problème avec Sunrise plutôt.

Diohapaum86

Sunrise est en route depuis mi-décembre et Swisscom échoue fin janvier.
Mets

Diohapaum86

Merci

Black Mamba

@Diohapaum86

Pour compléter les réponses / solutions de @Prelude et @Doremi

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