La TV box ne démarre pas

Bredg

Ce soir, impossible de faire démarrer ma TV box. Un message m'indique que la TV box n'a pas démarré correctement et que je dois la désactiver. J'ai vérifié toutes les connections, j'ai éteint et rallumé le routeur, j'ai éteint et rallumé la TV box, rien à faire. C'est à devenir fou!

Bredg

J'ai éteint et rallumé la TV box 4 fois, comme indiqué dans d'autres messages. Maintenant, ça me dit que la mise à jour du logiciel est en cours. Veuillez patienter.

st-antoine

Bienvenue au club et surtout ne t'énerve pas et va lire les messages dans l'autre sujet, juste ci-dessous.

Swisscom TV a des soucis ce soir, ils réparent...

@Swisscom Tv staff: Ce serait bien de mettre un message d'avertissement en page d'accueil quand y a des problèmes, ça éviterait de se prendre la tête, redémarrer 10x la box et piquer de saines et saintes colères...

Merci d'avance. 😉

Melijoda

idem chez nous, c'est la première fois que ça nous arrive....et ça fait depuis 20h....plus beaucoup de patience du coup...

Bredg

Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage. Victoire, après plusieurs tentatives infructueuses, tout fonctionne à nouveau. Il faut en effet éteindre et rallumer la box 4 fois, ensuite, attendre que la mise à jour se termine, ensuite re sélectionner la langue de son choix. Puis tout redevient normal. Ouf!

Bredg

Merci St-Antoine. Non, non, je ne me suis pas énervée. Je sais qu'il faut tout recontrôler, les connections, les câbles, le modem etc. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec Swisscom. L'autre fois, c'était avec internet. Je suis restée plus d'une heure en ligne avec le No 0800... Bonne soirée à tous! Bredg

Melijoda

merci pour ces conseils...là "mise à jour du logiciel en cours" j'éspère que tout rentrera dans l'ordre ici aussi 🙂 Bonne soirée tout le monde!!!

st-antoine

Pas de quoi...

Oui, ça ressemble un peu au Windows des débuts...😃

Ctrl-Alt-Del et tout ce qui allait avec, des zolis écrans bleus etc...

Bonne fin de soirée itou

dominanche

Oh oui, frustrant... surtout un samedi soir... Impossible de télécharger quoi que ce soit...

gertrud

Vous avez tout à fait raison. J'ai téléphoné au 0800 800 800 et après une longue attente

il m'a été dit qu'il y avait une panne, que les techniciens y travaillaient et qu'à dix (22)

heures tout devrait rentrer dans l'ordre. Il est 23:45 et le problème perdure. J'en ai assez

attendu et vais me coucher....

gertrud

Merci pour ces précieux conseils. Vais le suivre à la lettre. Bonne nuit à tous. Gertrud

AndresF

La perturbation swisscom tv est effacée. Si Swisscom TV ne fonctionne pas correctement, svp éteignez votre Swisscom TV-Box, et après une minute allumez le box de nouveau.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Swisscom

Jenks2

Cela ne fonctionne toujours pas, ma box ne peut récupérer l'adresse IP!

calore1984

@Jenks2

Est-ce que tu as déjà essayé de controller la connexion entre la TV Box et le Routeur? Si tu dis, que la Box as un problème de récupérer l'adresse IP mais l'internet fonctionne correctement, je te conseil de verifier ça.

(quoi est-ce que tu utilise come connexion: Cable LAN, Kit Connexion WiFi, Powerline...?)

salutations

Calore