iPhone imaps reagiert nicht

Pandora86

Ich habe das E-Mail auf meinem iPhone korrekt eingerichtet und nochmals geprüft, aber es kommt immer wieder folgende Meldung:

Der Mail-Server: imaps.bluewin.ch reagiert nicht.

Nach mehrmaligen Versuchen lädt es dann die Mails, dann wieder nicht.

Was kann ich da machen?

hed

@Pandora86

Was für ein iOS verwendest du?

Hast du es exakt nach dieser Anleitung eingerichtet?

Smartphones & Tablets: Alle Handy-Anleitungen - Hilfe | Swisscom

Falls ja, hilft es manchmal, wenn man den Mail-Account auf dem iPhone löscht und komplett neu einrichtet.

Auch ein Reset der Netzwerkeinstellungen des iPhone kann helfen.

Pandora86

Vielen Dank!

Ich verwende iOS 16.1.1 auf dem iPhone 12 Pro.

Habe alles genau so eingerichtet und auch den Account auch nochmals gelöscht - was nicht geholfen hat.

Habe nun noch die “Push”-Funktion aktiviert. Mal schauen ob das hilft.

POGO 1104

@Pandora86 schrieb:

Der Mail-Server: imaps.bluewin.ch reagiert nicht.

Nach mehrmaligen Versuchen lädt es dann die Mails, dann wieder nicht.

Was kann ich da machen?

Richtiges Passwort verwendet?

Passwort vom Webmail = wäre das falsche

Passwort vom Mailkonto = wäre das richtige

hed

@Pandora86

Hast du auch schon die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt?

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen

Achtung: Dadurch gehen VPN und WLAN-Einstellungen verloren.

P.S.:

Ich verwende die manuelle Synchronisation des Mails d.h. Push ist ausgeschaltet. Ich habe Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Mail allenfalls 3-4x/Jahr, ich warte dann jeweils 10 Minuten und das Problem ist dann weg.

Pandora86

Ja, sonst würde es nicht ab und zu laden…

Pandora86

Habe ich gerade gemacht, hilft aber auch nicht…

Mal lädt das Mail und mal nicht - so komisch!

hed

@Pandora86

Bitte schaue ob es einen Zusammenhang gibt, wie du mit dem Internet verbunden bist:

Via WLAN: i.O. oder nicht i.O.?

Via Mobile: i.O. oder nicht i.O.?

Pandora86

So wie es aussieht, habe ich den Fehler nur mit dem WLAN. Was könnte da noch helfen?

hed

@Pandora86

Normalerweise verwende ich fürs iPhone das WLAN nicht, aber ich habe es heute aktiviert und ich habe bei der Mailsynchronisation dasselbe Problem. Manchmal funktioniert es, manchmal gibt es eine Fehlermeldung. Via Mobile funktioniert es immer, selbst bei sehr schlechten Empfangsverhältnissen.

Ich werde ein Störungsticket eröffnen und es wäre allenfalls gut, wenn du das auch machst, dann hat das Problem evtl. eine höhere Prio.

Pandora86

Wo bzw. wie kann ich so ein Störungsticket eröffnen?

POGO 1104

@Pandora86 schrieb:

Wo bzw. wie kann ich so ein Störungsticket eröffnen?

Call 0800 800 800

hed

@Pandora86 schrieb:

Wo bzw. wie kann ich so ein Störungsticket eröffnen?

@Pandora86

Siehe Antwort von @POGO 1104

oder als Alternative auch hier möglich:

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

hed

@Pandora86

Ich habe am Mittwoch ein Störungsticket eröffnet und habe vom Support auch schon eine erste Rückfrage erhalten. Ich melde mich wieder, sobald es neue Erkenntnisse gibt.

RaphaelG

Hallo @hed, gibt es schon neue Erkenntnisse aus deinem Störungsticket?

Evtl. kann @Pandora86 davon profitieren. Liebe Grüsse, Raphael

hed

@RaphaelG

Der Support kann das Problem leider nicht reproduzieren. Ich habe daher vom Support die Anfrage erhalten, konkrete Beispiele mit genauen Zeitangaben einer missratenen Synch und die MAC des Gerätes zu liefern. In der Zwischenzeit habe ich 4 Beispiele geliefert und warte nun wieder auf ein Feedback.

Als Workaround funktioniert die Synch via Mobil-Netz problemlos.