MyCloud - keinen Zugang mehr zu meinen Fotos in den Alben

Anonymous1

Ich habe nur die Free-Version von myCloud, habe aber massiv mehr als 10GB Fotos hochgeladen (damals, als das noch gratis war).

Auf meinem iPhone 12 hab ich die "myCloud" App installiert und konnte bis vor einigen Wochen auch probelmlos bei den "Alben" meine Fotos anschauen.

Nun kommt neu die Fehlermeldung "Sie haben noch keine Fotos hochgeladen" - Hinzufügen.

Hmm, wenn ich mit meinem PC auf myCloud gehe, sehe ich all meine Fotos in den Alben - d.h. sie sind also noch da.

Kann es sein, dass der mobile Zugang zu den Alben in der App gesperrt wurde, weil ich mehr als 10GB Fotodaten habe?

Danke für jeden Tipp im Voraus

Anonymous1

Tschuldigung, wer seine (privaten) Daten ausschliesslich einem kostenlosen Cloud-Speicher anvertraut, hat meiner bescheidenen Ansicht nach nicht verstanden, was "Cloud" bedeutet!

Cloud = Wolke

Wolke heisst: Du weisst nicht, wo deine Daten lagern, wer sie managed, wer darauf Zugriff hat, wie sie gesichert werden und wem die Rechte an den heraufgeladenen Daten gehören...

Ich vermute jetzt einfach mal frech, dass du ausserdem vermutlich die AGB (ohne sie zu lesen) einfach abgenickt hast und auch sonst keine lokalen Backups (in mehrfacher Ausführung auf verschiedenen Medien!) besitzt.

Bitte sag, dass ich unrecht habe!

hed

@Anonym

Woher weisst du, dass @Anonym seine Daten ausschliesslich auf myCloud gesichert und nicht noch weitere Backups hat?

hed

@Anonym

Bitte lass den Zustand mal unverändert und wende dich an den Support von Swisscom:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Anonymous1

@hed schrieb:

@Anonym

Woher weisst du, dass @Anonym seine Daten ausschliesslich auf myCloud gesichert und nicht noch weitere Backups hat?

Wo habe ich das behauptet? - Ich habe lediglich meine Meinung über die "Sicherheit" von Gratis-Cloud-Speichern kund getan.

Nachtrag: Und ja, ich habe unterstellt, dass @Anonym die AGBs von myCloud nicht vollumfänglich gelesen hat.

hed

@Anonym

Wenn man in einem Forum eine Antwort auf eine Frage oder ein Problem gibt, so bezieht sich das wohl auf den vorhergehenden Beitrag.

Das und jemandem zu unterstellen, er habe die AGB nicht gelesen, hilft dem Kunden mit dem Problem kein Stück weiter.

Anonymous1

Guten Morgen eat_spam

"Bitte sag, dass ich unrecht habe!"

ich muss Sie leider enttäuschen und Ihre Menschenkenntnisse in Frage stellen. Ich habe selbstverständlich mehrere Backups meiner Fotodaten auf versch. Speichern (NAS, externe Festplatten) und an verschiedenen Orten.

Aber eben, das war auch gar nicht meine Frage.

Schön, wenn Sie hier Ihre Meinungen über die Unsicherheit von Clouds verbreiten können, aber mir hat das leider gar nichts geholfen.

Freundliche Grüsse

P.S. das war wohl meine erste und letzte Frage in diesem Forum, ich wende mich jetzt direkt an den Support von Swisscom

WalterB

@Anonym

Auf dem PC gehst Du aber schon auf den externen Link vom MyCloud und nicht das es ein MyCloud Ordner mit den Bilder auf Deinem PC ist?

Otter49

My Cloud scheint sich zu einem Problem zu entwickeln. Wollte ich doch unlängst den Speicher erweitern. Ich kam einfach nicht weiter und habe den Support von Swisscom angerufen um da zu erfahren, dass My Cloud eine externe Firma und daher kein Support möglich sei. Als alter Knabe habe ich eine gewisse Sturheit entwickelt und bemerkt, dass der AdBocker deaktiviert werden muss und siehe da alles läuft wie gehabt!

Anonymous1

Inzwischen hab ich meine Frage beim Swisscom Support "my cloud" (0800 555 155) abklären können. Mein Verdacht hat sich bestätigt: das ist kein technisches Problem, sondern wurde bewusst von Seiten Swisscom "deaktiviert", um die Kunden zu motivieren, vom kostenlosen Abo mit 10 GB auf ein kostenpflichtiges Abo zu wechseln. Darum hat Swisscom die Möglichkeit, die Fotos in den Alben auf der App "myCloud" (iOS) anzuschauen, bewusst vor einiger Zeit gesperrt. Dies aber, ohne je die Kunden/Kundinnen zu benachrichtigen oder auf ihrer Website darauf hinzuweisen.

Die Supporterin von Swisscom bestätigte mir, dass ich wieder auf alle Fotos in den Alben online von meinem Handy aus zugreifen kann, sobald ich meinen Account upgrade (2 TB für 9.90/Monat).

Danke euch allen, die mich bei dieser Frage unterstützen wollten.

wünsche allen einen schönen Tag

WalterB

@Otter49

Komisch bei mir ist auf dem Firefox der AdBlocker Ultimate installiert und aktiv gesetzt und MyCloud funktioniert ohne Probleme, muss aber sagen das ich nicht automatisch synchronisiere sondern die Dateien von Hand in das MyCloud schiebe.

WalterB

@Anonym

Normal wurden alle Benutzer per E-Mail orientiert wenn das MyCloud ABo nicht mehr dem Speicherbedarf entspricht und man es anpassen musste oder die Daten entfernen?

hed

@WalterB schrieb:

@Otter49

Komisch bei mir ist auf dem Firefox der AdBlocker Ultimate installiert und aktiv gesetzt und MyCloud funktioniert ohne Probleme, muss aber sagen das ich nicht automatisch synchronisiere sondern die Dateien von Hand in das MyCloud schiebe.

@WalterB

Ich habe früher mit verschiedenen Add-Blockern immer wieder Probleme. Wochenlang funktioniert alles stabil und plötzlich tritt wieder ein Fehler auf z. B. bei der Anzeige/Darstellung, dem Ausfüllen eines Webformulars, mit Zugriffswarnungen durch den Defender, Inkompatibilitäten mit Anwendungen, … Auf Grund meiner schlechten Erfahrungen mache ich seither einen riesengrossen Bogen um solche Tools.

lydiaSonja

Hallo Otter, und wo deaktiviert man diesen adblocker, vor allem welcher muss/darf man deaktivieren?

Habe soeben gesehen, dass es bei den firefox Einstellungen zu den Adblocker, dutzende davon gibt. Ich hab also keineAhnung was ich da machen soll?

Ich kann seit ca einer Wochen ebenfalls nicht mehr an meine Fotos in der Cloud, obwohl ich erst ca 3 GB benutzt habe. 😞

WalterB

lydiaSonja

Beim Firefox muss man zusätzlich einen Ad-Blocker installieren, z.b. diesen beim Bild unten und dieser ist jetzt nur bei dieser Page deaktiviert.

Otter49

Wie bereits von Walter erwähnt oben rechts auf den Schild klicken und der Ad Blocker ist für die entsprechende Seite deacktiviert. Ansonsten bei Firefox Hamburger Menü (ganz rechts) Add ons Verwaltung Erweiterungen, da kannst Du Add Blocker aktivieren deaktivieren und allenfalls hinzufügen