comment recevez-vous Internet,
Vous pouvez donc souscrire un abonnement en ligne, comme zatoo ou autre. SC était même diffusé gratuitement avec des bobines, ce qui était vraiment cool. hmm, vous avez maintenant besoin d’un abonnement en ligne pour regarder à nouveau la télévision de manière professionnelle.
De toute façon, nous avons la fibre optique avec la télévision via un autre fournisseur, mais ils n’ont tout simplement pas la télévision via une application.
En fait, nous n’utilisons Blue TV qu’à cause de Blue Sport. Les 10.– pour blue TV Air étaient surtout destinés au plaisir, afin que vous puissiez rejouer de temps en temps via tablette ou smartphone. Mais maintenant, je n’en vois plus l’intérêt.
Tout cela est parfaitement clair. La question est de savoir si de telles restrictions peuvent encore être utilisées pour maintenir à la télévision les personnes qui sont déjà en train de partir. Personnellement, le principal problème pour moi est que vous ne pouvez plus faire défiler du contenu non pertinent (et cela ne signifie explicitement pas de publicité).
Exemple : Si vous souhaitez regarder l’émission en rediffusion après “Wetten, dass”, vous devez d’abord endurer 30 minutes de Gottschalk car il n’a pas respecté le programme et vous ne pouvez pas avancer rapidement jusqu’à la fin. Qui ferait ça ? Probablement personne.
Bonjour à tous
Merci pour vos précieuses contributions et commentaires. Je suis désolé qu’il y ait eu une certaine incertitude concernant nos prix et nos abonnements.
Vous avez déjà commenté avec diligence ici. Dans l’exemple de @cadmium, un passage de Vivo XS (20) vers nos abonnements Blue est nécessaire. La nouvelle option “Comfort Replay” n’est pas compatible avec l’ancien Vivo XS. Passer à nos abonnements bleus est fortement recommandé car il présente également de nombreux autres avantages.
Comme vous l’avez déjà commenté, le produit successeur serait :
@cadmium Comme je peux le constater dans les commentaires, vous avez déjà été en contact avec notre service client et votre question semble avoir trouvé une réponse. Un message ici dans la communauté pourrait-il vous aider ? Si tel est le cas, veuillez marquer le message comme solution afin que les autres personnes recherchant le même sujet sachent si c’était la solution. 👍
@hed J’ai aussi lu votre commentaire. Je serai heureux de faire part au service responsable de votre contribution concernant la présentation de nos tarifs et abonnements sur le web.
Je tiens à remercier tout le monde pour cette discussion animée et vous souhaite un bon début de semaine.
DorotheaT
Bonjour @DorotheaT
Si j’ai bien compris @cadmium, il ne pouvait pas avancer rapidement sur SRF. Je ne suppose pas que vous deviez réserver Comfort Replay pour pouvoir avancer rapidement sur SRF.
Il me semble que Swisscom commence à bloquer le fast-forwarding sur les anciens abonnements afin que les clients puissent passer à des abonnements plus récents et plus chers.
@Stephan_76 Je renvoie à nouveau à mon [Post 8](https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Bittere-%C3%9Cberraschung-kein-Vor-und- R %C3%BCckwickel-more/m-p/735257#M61938) dans ce fil.
Il existe le nouveau Tarif Commun 12 (GT12). Différentes sociétés de gestion collective sont incluses dans ce tarif, dont Suissimage et SRF par exemple. Ce nouveau tarif régule les options et tarifs du Replay TV, entre autres.
Avec le nouveau tarif, le spooling n’est plus autorisé dans les abonnements de 30 heures ou uniquement ceux avec une pause en direct. Ceci s’applique à tous les redistributeurs (Swisscom, Sunrise, Teleboy, etc.). Et encore une fois : les chaînes comme SRF sont également concernées.
Il existe une nouvelle subdivision pour le tarif replay 7 jours :
En principe, le tarif standard connu permet toujours le spooling. Les radiodiffuseurs intéressés ont toutefois la possibilité de placer en plus de la publicité Replay. 19 radiodiffuseurs ont actuellement recours à cette possibilité. SRF, par exemple, n’en profite pas actuellement et le rembobinage est toujours possible avec un abonnement replay de 7 jours, comme auparavant.
Il existe également le nouveau tarif haut, qui ne nécessite aucune publicité en replay. Les clients bénéficiant du tarif Replay Comfort bénéficient d’un démarrage de diffusion précis sans publicité Replay et peuvent sauter un bloc publicitaire en un seul clic, même sans publicité Replay.
J’espère que cela aidera à mieux comprendre la situation complexe 😕
@RomanE a écrit :
Avec le nouveau tarif, le spooling n’est plus autorisé dans les abonnements de 30 heures ou uniquement ceux avec pause live. Ceci s’applique à tous les redistributeurs (Swisscom, Sunrise, Teleboy, etc.). Et encore une fois : les chaînes comme SRF sont également concernées.
Pour les clients OTT il existe un abonnement sans replay et un abonnement comprenant 30 heures de replay. Cela signifie que vous avez besoin d’un autre abonnement incluant 7 jours de replay.
Glotzologue
Du point de vue du client, il serait certainement judicieux d’adapter aux nouvelles conditions-cadres les abonnements Replay de 30 heures sans possibilité de rinçage, devenus relativement inadaptés à la pratique et qui ne font que gêner.
Il existe probablement plusieurs façons de procéder :
- Supprimer complètement les abonnements 30h Replay et proposer aux clients existants une mise à niveau vers un abonnement TV existant qui est toujours adapté, peut-être légèrement adouci par une promotion
- Ajustez l’abonnement au minimum pour qu’il s’intègre à nouveau dans le GT12 et proposez à nouveau aux clients l’option de remontage comme option supplémentaire de 2 à 5 CHF/mois
- Simplifier totalement la structure des abonnements TV, y compris les offres OTT, et la réduire à un pour tous ou à deux pour tous.
Si vous regardez un peu les concurrents de Swisscom, vous pouvez voir toutes ces possibilités lorsqu’il s’agit du GT12.
Le marketing de Swisscom dans le secteur TV n’est-il tout simplement pas suffisamment adapté au nouvel accord industriel et n’a-t-il pas encore répondu de manière adéquate aux besoins constants de services des clients ?
Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom
Merci pour votre réponse détaillée RomanE
Alors, le graphique ci-joint s’applique-t-il ?
Si vous disposez d’un abonnement avec 30 heures de replay, vous ne pouvez plus revenir en arrière (flèche rouge).
Si vous ne disposez pas de Replay Comfort, vous pouvez tourner en dehors de la publicité (flèche bleue).
Si vous disposez de Replay Comfort, vous pouvez faire avancer rapidement la publicité et ne recevoir aucune publicité avant la rediffusion ? (Flèche verte)
Belle configuration.
Avec un peu de calcul mental, on peut même voir au premier coup d’œil quelle économie “énorme” sur le GT12 par client et par mois Swisscom peut désormais réaliser si elle veut continuer à attendre de ses clients “30 heures de replay inédit sans bobines”…
Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom
Cependant, pouvoir rembobiner une relecture ou un enregistrement est l’une des fonctions les plus centrales.
Auparavant, il n’y avait aucun replay dans l’abonnement TV le moins cher - en raison du manque d’utilisation, la plupart des abonnés TV S n’avaient probablement pas remarqué que le rembobinage ne fonctionnait pas du tout en replay.
Cependant, certaines personnes y prennent goût (ici dans le fil) - à quoi ça sert cette merde ?
L’abonnement le moins cher peut donc toujours être disponible sans la fonction replay.
Il y a cependant un certain rattrapage à faire parmi les clients OTT. Je pense qu’il suffit de remplacer l’abonnement avec 30 heures de replay par celui avec 7 jours de replay.
Glotzologue
Non, je n’ai pas eu de panne de courant. J’étais toujours content de ma radio d’urgence fonctionnant sur batterie - tous les autres appareils auraient eu besoin d’une connexion Internet pour écouter de la musique - et du réseau mobile Swisscom/Wingo “collaboré” également (cet “accident” a également provoqué des perturbations chez d’autres opérateurs). Je n’ai même pas pu accéder à la page des problèmes de Swisscom et l’application MySwisscom n’a pas fonctionné.
Rien n’a donc changé dans mon installation ni dans le réseau électrique. Par conséquent, je ne vois aucune raison pour laquelle il y aurait soudainement des fluctuations de puissance.
Le seul changement c’est que j’ai été sans internet et donc sans télé pendant deux bons jours et puis la box ne fonctionnait plus correctement (=démarrait toute seule plusieurs fois par jour). La solution suggérée par le technicien Swisscom était de remplacer le TV-Box par un modèle actuel (au moins gratuit / déchets électroniques, au revoir…)
D’ailleurs, Swisscom ne s’est pas encore excusée pour l’interruption…
Merci d’avoir expliqué la situation ici.
Cela aurait été bien si le service marketing de Swisscom vous avait informé « correctement » à l’avance. Avec mon ancien abonnement, je pensais que je ne pourrais plus faire l’impasse sur la publicité sur les 19 chaînes privées. J’aurais pu vivre avec ça parce que je n’en vois pas beaucoup.
Si j’avais su à l’avance que je ne pourrais plus rembobiner (parce que je ne comprenais pas quelque chose acoustiquement), ou que je ne pourrais plus rembobiner sur SRF, j’aurais pris en charge un nouvel abonnement.
Mais le fait était que les points de départ du changement de système dans les anciens abonnements (Vivo) étaient si erronés que sur SRF, il fallait généralement regarder au préalable un programme pour le Tagesschau et Meteo et on ne pouvait pas avancer rapidement - c’était hors de propos. la question pour moi Info pas claire au préalable. Étonnamment, après l’abonnement, les points de départ étaient soudainement presque précis à la seconde près… Cela laisse juste un mauvais arrière-goût.
Un peu moins de “créativité” lors de la conception de l’abonnement serait peut-être plus… Mais plus de stabilité de fonctionnement 😉 Dans l’email d’information par exemple, il y avait un lien pour mettre à niveau les options de l’abonnement “avec une offre individuelle” - mais ça n’a pas fonctionné sur le site et j’ai arrêté l’exercice par frustration…
Je ne sais pas encore… Le premier rapport de la semaine dernière était simplement résolu sans solution au problème… Le problème a continué à se produire pendant le week-end, j’ai donc rappelé la hotline et ouvert un nouveau ticket, mais Là, bien sûr, aucun spécialiste n’était disponible.
La solution proposée avec la nouvelle box n’est arrivée qu’en fin d’après-midi. Je devrais recevoir la box mercredi ou jeudi. Je ne saurai donc pas avant la fin de la semaine au plus tôt si le problème est résolu.
@superfly Je ne connais pas exactement ce type d’abonnement, mais d’après ce que j’ai vu (voir lien), ce type d’abonnement Vivo XS n’avait que 30 heures de replay. Dans le cadre du tarif commun 12 (GT12), il s’agissait d’un accord entre les radiodiffuseurs et les fournisseurs, comme Swisscom. Sunrise et tous les autres ont convenu que pour les abonnements avec 30 heures de Replay, il n’est pas possible de surcharger la publicité et donc également Replay Comfort ou une offre analogique d’autres fournisseurs. L’affirmation selon laquelle Swisscom a agi ainsi consciemment est donc inexacte. C’est d’ailleurs également le cas des nouveaux abonnements Blue TV S.
[https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/public/inone/vivo\_angebote\_de20170411.pdf?adobe\_mc=MCM ID%3D19198460687536128333502269299709773656%7CMCORGID%3DA174401053C92A7E0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D166923676 9](https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/public/inone/vivo_angebote_de20170411.pdf?adobe_mc=MCMI D%3D19198460687536128333502269299709773656%7CMCORGID%3DA174401053C92A7E0A490D4C%2540AdobeOrg%7CTS%3D1669236769)
Agus fágaimíd siúd mar atá sé
