Bonjour!
A la retraite depuis cette année, j'ai eu un contact téléphonique afin de vous demander comment diminuer les frais de mon abonnement. L'opératrice m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Que je devais garder mon abonnement et le coût actuel.
Cliente depuis tant d'années, je tenais à vous dire que je suis très déçue, vraiment déçue de cette réponse.
Je me suis donc, à regret, dirigée vers un autre opérateur, ce qui m'ennuie beaucoup.
Ces mots, afin de vous dire qu'il est très surprenant que vous n'essayez pas de fidéliser vos clients et que cette réponse m'a rendue triste.
Merci de me lire et bonne journée!
Marianne Bussy
