Bonjour,
Je vous demande de revoir votre décision par rapport à la facturation à double de mon abonnement pour la tv et internet.
En effet, depuis une année, je paie mon abonnement à double, ce qui revient à un total de plus de 1′300 francs.
Votre conseillère m’a proposé de renoncer à la dédite de trois mois pour la résiliation mais je ne vois pas en quoi ceci s’applique en pareille circonstance.
De plus, j’ai dû passer au Swisscom shop ce matin pour qu’il remette mon adresse courriel en route après la résiliation de “l’abonnement” à double mais depuis lors, je ne peux pas avoir ma page en français.
Vous voudrez bien revoir votre proposition d’arrangement et régler le problème de langue et dans cette attente, je vous adresse mes meilleures salutations.
Maud Ravay-Vogler