Schwarzer Bildschirm vor Werbepause

happymeal

Hallo zusammen

Seit einer Woche geht mir die App wirklich auf den...

Immer vor einer Werbepausd wird der Bildschirm schwarz. Dann muss man vor und zurückspuhlen, bis wieder was angezeigt wird.

Tut man dies nicht, kommt nach einiger Zeit eine Meldung, dass es leider kein Signal gäbe..

Dann muss nan zurück und die Sendung neu wählen.

Danke für Eure Hilfe

happymeal

Heugala11

Kann dir leider auch keine Lösung anbieten aber habe genau das gleiche Problem... hab gestern extra noch die Funktion Werbung überspringe abonniert aber brachte auch nix... ist echt mühsam

lese somit gespannt mit

hed

Vermutlich kennt Swisscom das Problem schon, aber eine offizielle Störungsmeldung kann nie schaden:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Roland_B

Habe hier das selbe Problem. Echt nervig.

hed

@Roland_B

Auch dir rate ich zu einer Störungsmeldung. Denn je mehr Leute ein Problem melden, umso höher der Druck.

Roland_B

Das habe ich soeben gemacht. Besten Dank für den Hinweis.

happymeal

Bis jetzt kam nur "App neu installieren" und "Router neu starten".

Hat nix gebracht.

hed

@happymeal

Allenfalls musst du beim Support hartnäckig sein und verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support eskaliert wird.

swissbird

Irgendwie schon witzig. Ich habe bis heute keine einzige Werbung irgendwo gesehen, und in der Zeit schon mehrfach per Replay bei Privatsendern geschaut.

Irgendwie scheint mir die Zielerreichung etwas hinter der Zielsetzung zu liegen. Aber der Fachkräftemangel ist ja kein Geheimnis. 😐

Ich bedaure aber alle, die Probleme damit haben, echt mühsam.

POGO 1104

@swissbird schrieb:

....Ich habe bis heute keine einzige Werbung irgendwo gesehen....

Dann hast du ja die Traumlösung!

würde gerne mit dir tauschen 😉

Stephan_76

@swissbird schrieb:

Irgendwie schon witzig. Ich habe bis heute keine einzige Werbung irgendwo gesehen, und in der Zeit schon mehrfach per Replay bei Privatsendern geschaut.

Probleme damit haben, echt mühsam.

Nur keine Angst, es kommt bei Dir auch noch. Es wird wie schon andernorts gestaffelt ausgerollt.

happymeal

Nichts mehr gehört.. Scheint da keinen zu interessieren. Wird wohl Zeit den Anbieter zu wechseln.

swissbird

@happymeal

Nur damit es kein Missverständnis gibt – hier in der Community helfen Benutzer einander. Das ist kein Support-Forum. Es hat zwar einzelne Swisscom MA unterwegs hier, aber wenn Du zeitnah eine Antwort von Swisscom selbst haben möchtest, ist das hier nicht der Weg. Chat oder Hotline wäre besser. 😉

hed

@happymeal schrieb:

Nichts mehr gehört.. Scheint da keinen zu interessieren. Wird wohl Zeit den Anbieter zu wechseln.

@happymeal

Siehe Post #3 und #8.

MirkoP

Hallo @happymeal vielen Dank für deinen Post, es wird in den nächsten Wochen eine neue Software (5.5.0) erscheinen. Dementsprechend werden die Probleme auch gelöst sein. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüsse, MirkoP