Bildstörung ALMA TV

CC1835

Seit ein paar Tagen gibt es bei ALMA TV eine Bildstörung. Es gibt ständig quadratische Artefakte im Bild.

hed

Hier ist das Forum "Kunden helfen Kunden", bitte mache eine offizielle Störungsmeldung auf diesem Weg:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

CC1835

Das Problem liegt bei Swisscom, nicht bei mir. Und solche Bildstörungen werden immer wieder hier im Forum gemeldet.

Also, die "Chat" ist absolut das letzte. Wie hier oben ist alles nur automatisches CTRL-C+CTRL-V.

smoskito

Die Artefakte auf den Sender "ALMA TV" habe ich auch. Ist somit ein Problem seitens Swisscom.

Gaeilgeoir

Schlimmer ist es noch bei France 5, wurde aber im franz. Forum schon gemeldet und weitergeleitet.

hed

@CC1835 schrieb:

Das Problem liegt bei Swisscom, nicht bei mir. Und solche Bildstörungen werden immer wieder hier im Forum gemeldet.

Also, die "Chat" ist absolut das letzte. Wie hier oben ist alles nur automatisches CTRL-C+CTRL-V.

@CC1835

Ich habe ja nicht behauptet, dass das Problem bei dir liegt.

Hier im Forum lesen zwar auch Swisscom Mitarbeiter mit, aber es ist nicht zwingend, dass dadurch eine Störung erfasst und behoben wird. Wenn du also an einer möglichst schnellen Behebung seitens Swisscom interessiert bist, so meldest du den Fehler via einem der angegebenen Kanäle.

Gaeilgeoir

Beispiel aus dem französischsprachigen Forum heute:Bildstörung bei France 5 gemeldet, von einem User an eine entsprechende Moderatorin

übermittelt, von dort intern weitergeleitet -> funzt wieder innert weniger Stunden. Tiptop!

Bitte jetzt keine Prinzipiendiskussion 🙈.

hed

@Gaeilgeoir

Kann sein, muss nicht sein und es spricht ja nichts dagegen, dass man das Problem im Forum platziert und gleichzeitig ein Störungsticket via Helpdesk eröffnet.

Gaeilgeoir

Hab jetzt ein Weilchen reingeschaut und diese Artefakte nicht mehr gesehen bei zwei Kochsendungen, scheint also wieder ok zu sein, Danke allen Beteiligten für's richten.

RaphaelG

Klappt es wieder @CC1835?

CC1835

Ja, danke!

Grethomma35

ich suche den Sender ARTE. Wo finde ich den?

POGO 1104

@Grethomma35 schrieb:

ich suche den Sender ARTE. Wo finde ich den?

In der Swisscom Senderliste Nr. 32

hed

@Grethomma35

Auf TV-Box:

arte de Sendeplatz 32

arte fr Sendeplatz 923

Auf TV Air:

Arte de Sendeplatz 24

Arte fr Sendeplatz 348

Am einfachsten findest du den gewünschten Sender via Suchfunktion (Lupe) im Menu oder bei der TV-Box auch via Sprachbefehl. Im Kundencenter mySwisscom kannst du zudem die Senderlisten ausdrucken.