Bonjour,
Il m’était arrivé la même mésaventure. Un cadeau de swisscom qui m’était facturé quand même.
Pas tout à fait pourtant! En regardant attentivement ma facture, j’ai vu que plus bas, il y avait une bonification du même montant!
Et actuellement ça se produit chaque mois sur mes factures: une option qui m’a été offerte pour une année m’est comptée mais plus bas elle est remboursée.
Avant d’appeler la Hotline pour des corrections de facture, contrôlez si ça n’est pas pareil pour vous.
Bonne soirée.