Swisscom Centro Business 3.0 Port Weiterleitung für SIP

andybrunner

Konfiguration:

Swisscom 10Gbit (XGS-PON) > Swisscom Centro Business 3.0 Router > Fritz!Box 5530 (nur für DECT)

Problem:

Seitdem ich den Swisscom Centro Business 2.0 Router (1Gbit) durch das 3.0 Modell (10Gbit) ersetzt habe, gibt es ein

Problem. Alle Fritz!Fon funktionieren normal, ausser dass beim Wählen keine Ruftöne hörbar sind. Man wählt quasi taub, aber sobald der Partner das Gespräch entgegen nimmt, funktioniert das Gespräch normal. Eingehende Anrufe funktionieren normal. Es betrifft also nur ausgehende Anrufe, wo die Ruftöne fehlen.

Im Swisscom Router habe ich für SIP/RTP die entsprechenden Port Weiterleitungen analog des Swisscom Centro Business 2.0 eingerichtet, wo es früher funktioniert hat (Bild 1).

Frage:

Sind noch andere Router-Voraussetzungen notwendig, damit RTP/SIP mit der Port Weiterleitung funktioniert?

Vielen Dank für einen Hinweis und

Freundliche Grüsse
Andy Brunner

hed

@andybrunner

Ist der CB3 auf dem aktuellen Firmwarestand:

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Wenn du die Einstellungen 1:1 übernommen hast und es nicht mehr so wie zuvor funktioniert, solltest du ein Störungsticket eröffnen:

Tel. 0800 055 055

oder

Kontakt für Geschäftskunden | Swisscom

andybrunner

Danke für die Antwort.

Noch eine Frage: Wohin kann man Probleme oder Erweiterungswünsche für die Firmware anbringen? Gibt es eine E-Mail Adresse?

Danke

Andy Brunner

StefanoC

Hallo @andybrunner

Ich werde mir das Problem bei uns im Labor anschauen und versuchen zu reproduzieren.

Probleme oder Wünsche kannst du mir gerne via Privat-Nachricht senden oder auch hier öffentlich Posten.

Beste Grüsse

StefanoC

andybrunner

@StefanoC

Es könnte sein, dass das SIP Problem hinter dem Centro Business 3.0 Router entsteht, weil die Fritz!Box (SIP/DECT) ebenfalls als Router definiert ist. Ausgehende SIP Calls funktionieren zwar problemlos, aber bei den eingehenden Calls könnte dies über 2 Routers zu Problemen führen.

Ich werde eine andere Fritz!Box für SIP/DECT kaufen, die im IP-Client-Mode direkt ins LAN kommen kann.

Meine Resultate werde ich hier wieder anbringen.

andybrunner

@StefanoC

Update:

Eine Konfiguration mit einer neue Fritz!Box 7590 im IP-Client-Modus (nicht als Router) hat ebenfalls nicht funktioniert.

Konfiguration:

CB3 hat Port-Weiterleitung für TCP/5060, UDP/5060 sowie UDP/7077-7097 zur Fritz!Box.

Resultat:

Eingehende Anrufe funktionieren normal. Ausgehende Anrufe generieren keine Anruftöne, wenn der Anruf zustande kommt, ist aber alles normal.

Danke für deine Unterstützung.

hed

@andybrunner

Dass es bei ausgehenden Anrufen bei Verwendung der SIP-Plattform-Credentials keine Rufkontrolle gibt wurde schon mehrmals hier im Forum diskutiert. Verwendet man hingegen die lokalen SIP-Credentials, so hat man Rufkontrolle. Meiner Meinung nach ist das ein Bug, der schon mehrmals gemeldet wurde, aber bis jetzt gab es diesbezüglich kein Feedback von Swisscom.

andybrunner

Interessanterweise hat aber eine ähnlich Konfiguration mit dem älteren CB2 dieses Verhalten nicht gezeigt. Es ist auch kein grosses Problem, da die fehlende akustische Kontrolle nur der interne Anrufer betrifft.

hed

Warten wir mal ab, was @StefanoC aus dem Lab berichten wird.

andybrunner

@StefanoC

Update:

Ich habe noch weitere Tests gemacht:

- Ausgehende Verbindung Fritz!Fon C5 > DECT > Fritz!Box 7590: Keine Anruftöne, aber Verbindung möglich
- Ausgehende Verbindung Fritz!Fon App (iOS) > WLAN > Fritz!Box 7590: Alle Anruftöne hörbar und Verbindung normal

Alle anderen Funktionen laufen völlig normal.

Da dieses Problem scheinbar nur bei einer DECT Verbindung auftritt, habe ich nochmals die AVM kontaktiert. Vielleicht finden sie einen Anhaltspunkt im Debug-Log, welches ich Ihnen gesendet habe.

Ich werde weiter informieren... 🙂

hed

@andybrunner

Die FB hat einen relativ leistungsfähigen SIP-Trace. Zusätzlich liefert allenfalls eine Aufzeichnung mit dem Wireshark gute Hinweise z.B. durch einen Vergleich "Fall mit Rufkontrollton" vs. "Fall ohne Rufkontrollton".

StefanoC

Hallo@"x"#364929

Kleine Zusatzfrage:

Welche SIP Credentials werden auf der FritzBox verwendet? Lokale SIP Daten vom CB3, FreeSIP aus dem Swisscom Kundencenter oder evt einen anderen Provider?
Passiert dieses Problem bei allen anrufe?Festnetz,Handy, auf anderen Provider?

Ich konnte ein solches Problem auf dem Centro Business 2.0 ab und zu reproduzieren aber auf dem Centro Business 3.0 (noch) nicht. Das heisst jedoch nicht, dass es nicht vorhanden ist. Das Problem ist ein Fehlverhalten vom Centro welches ein Codec Missmatch verursacht was zur Folge hat, dass der Rufton nicht hörbar ist. Da ich gerade keine FritzBox zur Hand habe, verwende ich eine Gigaset Go Box, welche mit den lokalen SIP Daten des Centro konfiguriert ist. An der Box ist ein Dect Apparat gekoppelt.

Wäre es möglich einen Trace auf der WAN Schnittstelle der Fritzbox zu machen? So können wir schnell sehen, ob es sich um das gleiche Problem handelt.

Besten Dank

Freudliche Grüsse

StefanoC.

hed

@StefanoC

Wenn der Grund beim Codec-Missmatch liegt, dann würde man aber auch das Gespräch selbst nicht hören. Aber das ist ja in jedem Fall i.O.

andybrunner

Hallo @StefanoC

Heute habe ich einige Tests gemacht und festgestellt, dass scheinbar nur ausgehende Anrufe vom Fritz!Box DECT Gerät an mein Mobil-Telefon betroffen sind. Irgendwie seltsam, da mein Handy nirgends in der Fritz!Box definiert ist.

Da auf meinem Handy auch die Fritz!Fon App aktiv ist (was aber für diesen Fall keine Rolle spielen sollte), habe ich einen detaillierten Trace auf der LAN Schnittstelle laufen lassen (für SIP und RTP) und diese der AVM (Hersteller der Fritz Geräte) geschickt. Vielleicht finden Sie den Grund für dieses Problem.

P.S. Es werden die SIP Credentials vom Kundencenter verwendet.

hed

@andybrunner

Könnte es sein, dass alle Mobile-Anrufe zu einem bestimmten Provider betroffen sind?

andybrunner

Hallo @hed

Nein, es scheinen nur einzelne Mobile Telefonempfänger betroffen zu sein. Ich habe in der Zwischenzeit einen SIP Trace auf der Fritz!Box erstellt und an die AVM geschickt. Vielleicht finden sie damit das Problem.

hed

@andybrunner

Haben die betroffenen Teilnehmer irgend eine Gemeinsamkeit wie z.B. selber Provider oder nur Business-Abos, oder wenn die Teilnehmer in einem ausländischen Netz eingeloggt sind, …?

Was zeigt der Trace für Unterschiede zwischen Gut- und Schlechtfall?