Internet Booster 5G - Problème connexion en 5G

Nimpauntie38

Bonjour,

J'ai un problème avec la connexion 5G. La connexion se fait en 5G pendant 2minutes, 3 barres de connexion -86 / 95 dBm et après il chute en 4G et reste en 5G.

-Reboot, reset effectué

Une idée?

Merci

Prelude

Bonjour,

La seule solution que je vois serait de chercher un autre endroit pour placer l'internet booster.

Quand vous l'avez installé, avez-vous essayé de regarder avec un mobile, en vous déplaçant, où vous aviez la meilleure réception de la 5G?

Il faudrait mettre le booster à une fenêtre du côté tourné vers l'antenne 5G.

Avant d'avoir la fibre, j'ai eu un booster 4G. J'aurais dû le mettre à une fenêtre orientée sud-est. Or mon appartement était orienté nord-ouest. Résultat, j'avais les mêmes problèmes que vous.

Nimpauntie38

Merci pour votre réponse. Ce qui est étrange elle se connecte 1 minute en 5G puis se déconnecte. De plus sur le mobile avec un speedtest je fais du 500 mb/s et j'ai même de la 5G à l'intérieur de la maison, Mais avec un abonnement sunrise….

Prelude

C'était exactement la même chose pour moi. Le booster accrochait la 4G d'alors et se déconnectait soudain. J'étais tout le temps en train de me reconnecter.

le test avec un mobile Sunrise n'est pas significatif, les antennes swisscom et Sunrise n'étant pas forcément au meme endroit.

Doremi

@Nimpauntie38

Hello

Le booster 5G Nokia FastMille travaille différemment de l'ancien booster 4G. Si tu viens de le recevoir ou après changement d'abonnement il se peut qu'il décroche la 5G pour cause de priorité (priorité service) et oui nous ne nous sommes pas prioritaires avec la connexion du booster.

Le Booster doit être connecté au réseau mobile en NR5GNSA au lieu du LTE pour avoir de la chance d'être connecté en 5G.

Le Booster doit être allumé en permanence parce qu'il lui faut environ 10 jours minimums pour qu'il améliore la réception et la vitesse qui va augmenter gentiment suivant ton utilisation.

3 barres de connexion -86 / 95 dBm ces pas mal

Pour tester la connexion il faut le test de vitesse de CNLAB recommandé par Swisscom.

1) Peux-tu m'indiquer comment et relier le booster à l'internet box?

2) Quel abonnement à tu? cela détermine aussi la vitesse de réception

Cordialement Doremi

Nimpauntie38

Bonjour,

Merci pour ta réponse! J'ai testé de mettre le booster très haut, je capte la 5G (NR5GNSA sur le modem Swisscom) et je suis à environ à -90dBm en 5G, puis ensuite cela passe en 4G après environ 1 minute.

Autre exemple, sur la fenêtre du salon, j'étais à -95dBm en 4G et -90dBm en 5G et j'y suis resté peut être une trentaines de secondes en 5G…

Le booster est rélié à l'interet box par câble, en respectant la longueur du câble (celui de 3M pour le booster/POE et le blanc pour la connexion au modem).

J'ai l'abonnement M (1GB/s)

Si quelqu'un de Swisscom pourrait ouvrir un ticket?

Merci!

Doremi

@Nimpauntie38

Merci pour le retour

Comme expliqué plus haut il lui faut quels jours d'adaptation et ne plus faire de reset ou de redémarrage. Le mien a fait la même chose et le service de la hotline mon indiquée de le laissé tranquille plusieurs jours pour qu'il s'adapte. Du moment que tu as une LED de couleur verte tout va bien.

De plus je rappelle que la 5G pour ce booster surtout après plusieurs redémarrages ou resets, les premières heures ne sont pas une priorité pour la connexion selon Swisscom.

Il m'a fallu plus d'un moi pour que le débit augmente et que la connexion reste en 5G

Doremi