Swisscom tv box 21

Fratzehupp15

Hallo

ich habe die swisscom tv box 21 geholt. Ich habe die tv box an meinen gigabyte monitor (uhd 4k und hdmi 2.1) angeschlossen. Doch leider habe ich nur die auflösung hd 1280x720 statt 3840x2160…wenn ich bei der tv box unter system gehe erscheint bei hdmi 1.X. Der monitor, angeschlossen an der ps5 läuft auf 3840x2160. Jemand eine idee an was es liegen kann? Oder wie ich es beheben kann? Danke für die hilfe!

Lori-77

Hallo @Fratzehupp15

Hast du auch das Original HDMI Kabel verwendet.

Denn nicht alle HDMI Kabel haben den selben Standard.

Gruss Lorenz

Fratzehupp15

Hallo lori

ja hab das mitgelieferte verwendet und auch ein 8k hdmi. Bei beide. Hat es nicht funktioniert. Warum unter system hdmi version1.X steht, versteh ich auch nicht… bei den anderen tv boxen erscheint hdmi version 2.0.

hed

@Fratzehupp15

Verstehe ich das richtig, du hast mehrere ältere TV-Boxen an diesem Monitor getestet und nur die neue TV-Box 21 macht ein Problem?

Hat der Monitor die aktuelle Firmware geladen?

Versuche es bitte noch mit einem Factory-Reset der TV-Box (Stichwort Büroklammer).

Fratzehupp15

Hallo hed

nein, die anderen tv boxen sind am sony oled angeschlossen. Habe da nachgeschaut was unter system bei hdmi version anzeigt. Bei beiden version 2.0. ich habe den reset durchgeführt und erhalte seit 2h nur die meldung: waiting for ip adress. Eine dame aus dem kundendienst sollte mich - hoffentlich - noch heute zurückrufen…ich war schon mit ihr an einer lösungsfindung.

Fratzehupp15

@hed

ja der monitor hat die aktuelle firmware. Mit der ps5 funktioniert 4k uhd ausgezeichnet.

hed

@Fratzehupp15

Und was geschieht, wenn du die neue TV-Box am Sony betreibst, hast du dort dann HDMI 2.1 und 4k?

Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden (LAN, WLAN, PowerLAN)?

Zumindest für die erste Inbetriebnahme und die Tests solltest du die Box direkt mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel am Router anschliessen, dann wird sie vom DHCP-Server auch mit einer IP-Adresse versorgt.

Fratzehupp15

Hallo @hed

nein das habe ich bisher nicht gemacht. Ich probiere es morgen, hab keine nerven mehr 🙂 ansonsten hole ich mir die apple tv box - geht ja jetzt dass man blue tv pber diese schauen kann.

hed

@Fratzehupp15

Ich habe keine Erfahrung mit Blue TV via Apple-Box aber was man hier im Forum so liesst, soll der Bedienkomfort und die Bildqualität schlechter alls via SC-Box sein.

Fratzehupp15

@hed

Soo hab es doch noch probiert mit dem wechsel des monitors. Schliesse ich die tv box 21 an den sony oled tv an erscheint hdmi 2.0. schliesse ich die tv box wieder an den gigabyte monitor erscheint wieder hdmi 1.x. Hab den laptop mit hdmi 2.1 und die ps5 auch mit hdmi 2.1 an den monitor angeschlossen, erhalte ich die auflösung uhd. Lann es sein, da die monitore hdmi 2.1 haben und die tv box hdmi 2.0, dass irgendwas da nicht geht. Kann ja nicht sein, dass ich nur hd schauen kann auf einem 4k monitor…

hed

@Fratzehupp15

HDMI ist leider nicht gleich HDMI und es kommt daher immer wieder zu Kompatibilitätsproblemen. HDMI 2.1 sollte retour kompatibel sein zu HDMI 2.0, HDMI 2.0 ist aber nicht vorwärtskompatibel zum HDMI 2.1. Ob das der Grund für dein Problem ist, weiss ich allerdings nicht.

Am besten du eröffnest gleichzeitig ein Störungsticket beim Monitorhersteller und Swisscom mit dem entsprechenden Hinweis auf den jeweils anderen Partner.

Bei Swisscom kannst du das via Tel. 0800 800 800 oder über folgende Kanäle tun:

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Fratzehupp15

Hallo @hed

soooo hab es gelöst bekommen. Ich habe einen hdmi edid emulator an die tv box angeschlossen und entsprechend das entsprechende backup gemacht. Und voila uhd 🙂

Fratzehupp15

Ist zwar bisschen mühsam met dem edid emulator bis alles funktioniert - gefühlt 100 mal aus und eingesteckt - aber es geht einwandfrei 👍😁

hed

@Fratzehupp15

Ich bezweifle, dass solche Basteleien nachhaltig sind. Irgendwann wird es ein Software- oder Firmwareupgrade geben und du stehst wieder am Anfang auf Feld 1.

Fratzehupp15

Ja dann installiere ich den edid neu. Ist ja keine bastelei, sondern eine einfache lösung und nur ein kleiner adapter.

RaphaelG

@Fratzehupp15

War ein Tipp oder Hilfestellung passend? Dann markiere diese doch gerne als Lösung. So können auch andere User bestens davon profitieren. Zudem wird sich der Verfasser der Antwort bestimmt freuen, dir geholfen zu haben.

Liebe Grüsse, Raphael