Falscher User im KuCE Login

InesWälti

Ich werde mit einem fremden Account verbunden beim einloggen, der Benutzername ist aber korrekt.

hed

Beim Einloggen wo? Im Kundencenter, hier in der Community, dem WebMail?

InesWälti

im Kundencenter! ich finde das nicht gerade toll

hed

Ist es wirklich ein fremder Account oder hast du mehrere Accounts und bist jetzt auf einen alten Account von dir gestossen? Falls du tatsächlich einen fremden Account öffnen konntest, musst du das unbedingt dem Support (Tel. 0800 800 800) melden.

Hier ist "nur" das Forum "Kunden hefen Kunden" d.h. wir können dir in einem solchen Fall hier nicht weiter helfen.

RaphaelG

@InesWälti

Melde dich gerne direkt bei unserem Support.
Unsere Spezialisten nehmen sich der Sache gerne an.

Liebe Grüsse,

Raphael

ChristianG

@InesWälti

Ich vermute, dass im Browser Schlüsselbund falsche/andere Swisscom Login Credentials hinterlegt sind.

Entweder gehst du gezielt im Schlüsselbund die falschen/anderen Swisscom Login Daten löschen oder du aktualisierst sie beim Login.

Hier ein Beispiel mit Chrome auf MAC:

Gespeicherte Passwörter in Chrome anzeigen

Info zur Unterstützung durch einen Spezialisten:

Handlingprobleme oder Fehlmanipulationen in Programmen werden vom kostenpflichtigen Dienst My Service unterstützt.

Gruss

Chris

RaphaelG

@InesWälti

Gerne wollte ich mich bei dir erkundigen ob du eine Lösung gefunden hast bzw. einer der Tipps hier hilfreich war?

Lass es uns wissen und markiere den Beitrag gerne als Lösung.

Denn nur so können auch andere Nutzer von deinem Wissen profitieren.

Liebe Grüsse
Raphael

Miviewei38

Ich auch!!!

ChristianG

@Miviewei38

Mit dem Aktualisieren des Schlüsselbundes im Browser kannst du dieses Problem beheben. Was für ein Browser hast du im Einsatz?

Gruss

Chris