internetbox ersetzen

Chief66

Hallo!

Entschuldigung, ich habe Google Translate verwendet…
Ich habe gestern eine gebrauchte internetbox-3 als Ersatz für meine internetbox-2 gekauft.
Ich habe es mit dem Netzwerk verbunden, aber die LED blinkt rot und weiß.

Auf der Router-Webseite wird deutlich angezeigt, dass keine Internetverbindung besteht. Andererseits scheint es in der Diagnose alle korrekten Einstellungen zu haben (einschließlich einer Internet-IP-Adresse usw.), aber anstelle von “Verbunden” sehe ich “Internet”. Registrierung ausstehend ".

Nach 24h ist das immer noch so.
Irgendeine Ahnung davon?

Vielen Dank!

Lori-77

Hallo @Chief66

Der Router will sich Registrieren:

öffen Browser und gebe folgendes ein.

swisscom.com/start

Gruss Lorenz

5018

Wenn Du die IB3 nicht direkt bei der Swisscom gekauft hast, dann ist die IB3 nicht für Dich vorbereitet. Der Router ist Dein Schlüssel zu Deinen Diensten.

Bitte einen PC/Mac per LAN-Kabel mit der IB3 verbinden und dann www.swisscom.ch/start oder www.swisscom.ch/access im Browser eingeben. Dann mit dem Swisscom-Login anmelden und warten bis die LED weiss leuchtet.

WalterB

@Chief66

Gut wäre es noch gewesen wenn Du die Internet-Box 3 vor Inbetriebnahme geresetet hättest!!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Chief66

Ich tat es… 🙂

user109

@WalterB @Chief66 wenn die IB aber nicht für die Anmeldung seitens SC nicht vorbereitet wurde bringt auch kein Hardware-Reset etwas.

Wenn ich mir eine IB auf Ricardo oder in der Bucht kaufe:

1. Hardware Reset ohne das die IB mit der Internetleitung verbunden ist.

2. IB registrieren: www.swisscom.ch/start oder www.swisscom.ch/access

3. wenn es immer noch weiss/rot blinkt nach 15 Minuten die Hotline 0800 800 800 anrufen und manual Pairen lassen,

dazu Braucht man die MAC-Adresse des Routers (IB) steht irgendwo auf den Aufkleber der IB (z.B. MAC A08512345678)

Andy-S

Hallo Chief66

Ich würde dir empfehlen den Kundendienst zu kontaktieren. Erstens hast du vielleicht umsonst Geld ausgegeben, weil die Router, wie auch TV-Boxen werden je nach Abo gratis ausgetauscht. Zweitens die Techniker sind wirklich sehr gut. Bios jetzt konnten sie alle meine Probleme lösen. Es gibt sehr viele Möglichkeiten und sie sehen auch immer wie du, wo, mit wieviel Bandbreite, ob du verbunden bist und leiten dich durch die Installation. So geht es am einfachsten.

Andy-S

Kauf nie etwas irgendwo billig oder bei anderen Händlern/Herstellern als Swisscom. Ruf immer zuerst die Hotline an, erstens wie die einen schon erwähnt haben muss das Gerät programmiert werden und zweitens hättest du wahrscheinlich dein Geld sparen können. Je nach Typ und Abo wird die Hardware gratis ersetzt. Drittens die Techniker sind sehr sehr gut und führen dich immer durch die installation wenn es Probleme gibt, aber wenn das Produkt irgendwie nicht passt, dann geht’s ev. gar nicht. Die haben auch als einzige alle Echtzeitdaten. Der Kundendienst ist gratis und auch super schnell und zuverlässig geworden, zumindest ich habe gar nichts mehr zu beklagen.

Gruss

JokerBluff

WalterB

@Andy-S

Eine Internet-Box 2 wird nicht gratis gegen eine Internet-Box 3 bei einem bestehenden ABo ausgetauscht und da momentan für die Internet-Box 3 Lieferprobleme vorhanden sind wird es immer schwieriger, auch der Sonderpreis für Fr. 99.- ist nicht mehr vorhanden.

Das funktioniert normal nicht schlecht wenn man z.b. bei Ricardo eine gebrauchte Internet-Box 3 kauft man hat auch dort die Möglichkeit diese bei defekt zurück zu geben.

Jedenfalls nach einem vorherigen Reset und dann Anmelden sei es über den Link, oder über den Support funktioniert normal ohne Probleme.

Chief66

Ich konnte das Problem nach dieser Anleitung lösen.
Es hat einige Versuche gedauert, aber jetzt funktioniert es.

Vielen Dank!

Andy-S

Gern geschehen, haben sie was gesagt betreffend einem Umtausch?

Andy-S

@SUPER User Geht eben doch, bei mir war es die 4 gegen die 3. Aber wenn man nicht reden kann und nur noch schreibt, kein Wunder. Bei Ricardo eine gebrauchte und Garantie hast sicher auch noch 10 Jahre oder?