Home App - Handy hört nicht auf zu klingeln

Daffyd

Hallo zusammen

Ich habe eine Internet-Box 2 und als Festnetztelefon sind ein Gigaset C530HX und ein Gigaset CL660HX angehängt.

Auf mehreren Android-Handys ist die Swisscom Home App installiert, damit ich Festnetzanrufe via Handy abnehmen bzw. tätigen kann. Seit einiger Zeit habe kommt es immer wieder vor, dass bei einem Anruf das eine Handy (Gigaset GS280, Android 8 ) normal klingelt und wenn der Anruf unbeantwortet beendet wird, hört das Handy nicht mehr auf zu Klingeln. Die Benachrichtigung auf dem Handy kann ebenfalls nicht gelöscht werden.

Das Klingeln kann nur abgestellt werden, indem man die Nummer in der Benachrichtigung antippt, wobei sich die Home App öffnet und automatisch einen Rückruf startet, und ich diesen Rückruf sofort abbreche. Dieses Verhalten habe ich nur auf dem einem Handy, bei den anderen funktioniert die Home App meistens ganz normal.

Die Handys haben unterschiedliche Android-Versionen (5, 8 und 10), für Android und die Home App sind alle verfügbaren Updates installiert.

Weiss jemand, wie man dieses Problem lösen kann.

Danke für eure Hilfe und Gruss

Daffyd

hed

@Daffyd

Bitte führe ein Neustart der Internet-Box durch (Strom aus / 10s warten / Strom ein).

Daffyd

Ein Neustart der IB hat leider nichts genützt. In der Zwischenzeit hatte ich etwas Ruhe bis das Problem letzte Woche wieder mehrfach auftrat.

hed

@Daffyd

Auf welchem Handy hast du das Problem, etwa auf dem ältesten mit Android 5?

Stauldoteiy82

@Daffyd in der Homeapp hat es oben rechts ein Zahnradsymbol.

Versuch dort einmal die Telefoniefunktion zu deaktivieren. Dann ruf die Festnetznummer an um sicher zu gehen dass diese Homeapp nicht mehr klingelt.

Hat das geklappt die Telefoniefunktion in der Homeapp wieder aktivieren.

RaphaelG

Hallo @Daffyd

Gerne wollte ich mich bei dir erkundigen ob du eine Lösung gefunden hast bzw. einer der Tipps hier hilfreich war? Lass es uns wissen und markiere den Beitrag gerne als Lösung. Denn nur so können auch andere Nutzer von deinem Wissen profitieren.

Liebe Grüsse
Raphael

Daffyd

@"x"#72520Sorry, dass ich erst jetzt antworte.

Das Problem tritt beim Android 8 auf.

Daffyd

@RaphaelG Sorry, dass ich erst jetzt antworte.

Leider besteht das Problem immer noch, aber es tritt seltener auf.

Habe jetzt die Telefonie-Funktionalität gemäss @Stauldoteiy82 aus- und wieder eingeschaltet. Kann aber noch nicht beurteilen, ob das etwas genützt hat, weil das Problem nur sporadisch auftritt und ich kein Muster erkennen konnte, wann es weiterläutet und wann nicht. Ich warte jetzt mal ab und wenn es in den nächsten Monaten nicht mehr auftritt, werde ich den Beitrag als "gelöst" schliessen.

Danke an alle und Gruss

Daffyd

Trotz Umstieg auf Internet-Box 4 und WLAN-Box 2 tritt das Problem immer noch auf.

Jetzt, wo ich mich damit abgefunden habe, stellt Swisscom die Home App ab! Wirklich schade, denn das Telefonieren vom Handy via Festnetz war wirklich eine sehr gute Funktion.

Die Nachfolge-App "My Swisscom" ist hat zwar mehr Funktionen, aber leider ohne die Telefonie-Funktion. Auch das Handling in der neuen App könnte noch verbessert werden.

user109

@Daffyd die Festnetztelefonie kannst Du weiterhin mit der APP Zoiper oder Bria

mit den lokalen SipCredential oder SipCredentials betreiben.

Was ist der Unterschied zwischen lokalen SIP und SIP Credentials?

Beide erlauben die Nutzung der Swisscom Festnetznummer, aber in verschiedenen Umgebungen:

Lokale SIP werden verwendet um IP kompatible Geräte und VoIP Client am Swisscom Router anzumelden.
SIP Credentials auf Endgeräten und VoIP Clients von Drittanbietern oder auf Swisscom SIP Telefonen verbinden sich direkt mit dem Swisscom Netzwerk.

hed

@Daffyd

Als Ergänzung kann noch folgendes bezüglich den zwei SIP-Varianten gesagt werden:

Plattform-basierte SIP-Credentials eignen sich besser für die nomadische Nutzung d.h. besonders gut für SIP-Clients auf Mobile-Phones, aber man muss sicherheitstechnisch (z.B. bezüglich Passwortstärke) besonders vorsichtig sein, denn der eigene Telefonanschluss hängt quasi öffentlich zugänglich im Internet.

Das lokale SIP ist grundsätzlich nur im eigenen LAN/WLAN verfügbar. Für die nomadische Nutzung muss man zuerst von extern eine VPN-Verbindung ins eigene Netzwerk herstellen.