Eingehende Anrufe auf Festnetz gehen direkt auf die Combox

Fivuthel12

Hallo

Seit kurzen haben wir das Problem, dass eingehende Anrufe auf unser Festnetz direkt auf die Combox gehen.

Vom Festnetz aus können wir aber normal telefonieren.

Mit der "SmartHilfe" von Swisscom habe ich alle Schritte durchgetestet (Batterie entfernt, Router neu gestartet, neu angemeldet,...).

Kann uns jemand helfen oder kennt das Problem?

Lori-77

Hallo @Fivuthel12

Du musst noch die Umleitung deaktivieren:

#21# Und die grüne Taste drücken. Kommt sprachmeldung Umleitung ausgeschaltet.

Nachlesen bei:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/erreichbar-bleiben.html

Gruss Lorenz

Fivuthel12

Das habe ich jetzt noch kurz gemacht. Die Stimme sagt: "der Dienst ist ausgeschaltet" - aber die Anrufe kommen dennoch nur an der Mailbox an... komisch.

hed

@Fivuthel12

Landen die Anrufe direkt d.h. unverzögert auf der Combox oder erst nach einer bestimmten Rufzeit?

Handelt es sich um die Combox von Swisscom oder hast du eine eigene vom Endgerät resp. dem DECT-System?

Fivuthel12

Die Anrufe laufen unverzögert auf die Combox. Es ist die Combox von Swisscom.

Lori-77

Hallo @Fivuthel12

Im deinem Kundenzentrum bei dem Telefon, gibt es eine Funktion Umleitungen, was man einstellen kann.

Aber bis jetzt hat #21# alle Dienste ausschalten eigentlich immer Funktioniert.

Sonst musst du an den Helpdesk gehen.

Gruss Lorenz

WalterB

Lori-77

@Fivuthel12

Normal kann man es im Kundencenter anpassen.