Anrufweiterleitung mit Direktwahl

Biolisteith27

weiss jemand ob es möglich ist eine Anrufweiterleitung aus dem Mobilphone einzustellen, welche eine Direktwahl beinhaltet? Also eine DTMF Wahl. Die Zielnummer würde dann z.B so aussehen: 41435674534,123 (Direktwahl 123). Über die Funktion *21*Nummer,123# geht das nicht. Oder wie muss ich das eingeben?

user109

@Biolisteith27 wie Du es dir vorstellst (Anrufweiterleitung aus dem Mobilphone mit Direktwahl) funktioniert nur mit einer TVA (Telefonanlage). Über das Kundencenter kann ich eine Rufweiterleitung für meinen Festnetzanschluss erstellen ohne Kurzwahl.

hed

@Biolisteith27

Was meinst du genau mit der Direktwahl? Meinst du allenfalls Nachwahl?

Biolisteith27

vielen Dank für die schnelle Antwort. Verstehe ich das richtig, dass die Einstellung mit der Direktwahl über das Mobile nicht möglich ist? Jedoch über das Kundencenter schon?

Biolisteith27

Bin mir nicht sicher was eine Nachwahl ist. Wenn man eine Hotline anruft, kommt oft die Frage nach dem Anliegen gefolgt von einer Auswahl an Zahlen zum drücken. DIese Tastendrücker kann man auch direkt im Anruf einbauen, in dem man nach der Nummer gefolgt von einem Komma (,) die Zahlen eingibt. Eine solche Nummer Kombination hätte ich gerne bei Anrufweiterleitungen auf dem Handy.

hed

Einen offiziellen Fachbegriff gibt es vermutlich nicht, aber die "Telefönler" reden in diesem Zusammenhang von Nachwahl.

Eine solche Funktion bietet weder der Service 21 (direkte Rufumleitung) noch die auf dem Smartphone programmierbare Umleitung, sondern nur gewisse Callserver (PBX).

Biolisteith27

Vielen Dank für diese ausführliche Antwort. Schade geht das nicht. Wünschen wohl nicht viele Leute 🙂

hed

@Biolisteith27

Ja da hast du recht. Ich bin schon sehr lange im ICT-Business und habe noch nie von diesem Wunsch gehört. Nur hilft dir das leider auch nicht weiter. 😞

Chehantaust37

@Biolisteith27

Ich kenne dein Anliegen aus der Zeit als ich noch eine eigene Analoge TVA (Hauszentrale) hatte.

Das Komma (,) in der Nummer bedeutet 2 Sek Pause vor der Weiterwahl.
Z. B.
0 für Amtswahl für externe Anrufe, (Komma) für Pause bis die Amtslinie steht und dann die Rufnummer = 0,044 123 45 67

Bei der Eingabe von Fax Nummern gab es Fälle mit der Nachwahl. Die Nummer musste dann so eingegeben werden.
0,044 123 45 67,9 = Amtslinie "Pause" Haupt-Telefonnummer "Pause" Nachwahl für Faxgerät.

Die Eingabe der Pausenzeiche war aber bei den Telefonapparaten unterschiedlich. Es gibt ja keine Kommataste auf dem Telefon.

Wie es heute mit der Internet Telefonie funktioniert, kann ich nicht sagen. Auf meinem Android Handy erscheint beim längeren drücken der +/* Taste im Telefon Wählfeld ein P oder ein W Pause oder Warten? Wenn ein manueller Anruf auf deine Direktwahl Nummer funktioniert, dann könnte eine gespeicherte Nummer mit dem P als Pausenzeichen eventuell auch gehen. Das müsstest du selber testen.

Biolisteith27

Kann mir einfach nicht ganz erklären, warum die Nachwahl bei einem normalen Anruf auf dem Smartphone funktioniert und bei den Weiterleitungsservices nicht? Ist wohl einfach die Zulassung von Sonderzeichen?

hed

Manuell funktioniert das schon, aber die Funktion lässt sich zumindest beim iPhone nicht so bei der Umleitung programmieren.

Zudem ist die Sache nicht so trivial, denn es braucht bei der Automatisierung grob folgenden Ablauf:

- Wahl der Zielnummer in digitaler Form (z.B. SIP)

- Detektion ob die Verbindung zustande gekommen ist

- Evtl. Pause von x-Sekunden (meistens erlaubt das Zielsystem noch keine Nachwahl unmittelbar nach der Entgegennahme des Anrufs)

- Signalisierung, dass Ziffern als analoge Inband DTMF-Nachwahl folgen

- Nachwahl 1. Ziffer als DTMF-Ton

- Pause (je nach Zielsystem braucht es zwischen den Nachwahlziffern eine kurze Pause)

- Nachwahl 2. Ziffer als DTMF-Ton

-...

Es gibt einzelne Callserver, bei denen man das detailliert programmieren kann inkl. den Pausenlängen, im "normalen" Service 21 der Provider oder als Funktion in einem Smartphone ist das aber nicht vorgesehen.

Biolisteith27

Sensationnel! Besten Dank!

Biolisteith27

gerne würde ich dich nochmals was fragen. Gibt es eine Möglichkeit auf einem Smartphone einen Anrufer anzunehmen, um ihn dann an eine Nummer weiterzuleiten? Das wäre auch ein super Feature!

hed

@Biolisteith27

Mit dem iPhone habe ich bis jetzt nur folgende Möglichkeit gefunden und getestet:

Rückfrage zu einer 3. Person und 3er-Konferenz

Allerdings habe ich (noch) nicht herausgefunden, wie ich bei der Rückfrage den A-Tln mit dem C-Tln verbinden kann. Und bei der 3er-Konferenz ist es so, dass ich mich nicht ausklinken kann, ohne dass dann alles aufgelöst wird.