Internetbox 3 / Probleme mit Webportal

Protyreus

Liebes Swisscom Forum,

seit geraumer Zeit habe ich grosse Mühe mit dem Webportal der IB3.

Das Einloggen klappt problemlos, aber das Aufrufen von den einzelnen Menüpunkten und ändern von allfälligen Parameter dauert ewig.

Zusätzlich ist dies nur noch via PC möglich welcher mit Kabel an der IB3 hängt. Mit dem ipad ist zwar das Login ebenfalls problemlos möglich, aber beim Aufrufen eines Menüpunktes loopt dies ca 2 Minuten und wirft mich dann aus dem Portal raus.

Bis ca. September hat dies alles einwandfrei funktioniert, dann gefühlt nach dem letzten FW Upgrade hat sich dieses Problem eingeschlichen

Bin ich der Einzige der mit dem Webportal hadert?

Beste Grüsse

Jörg

Werner

Je nach Firmwareversion kann das Verwaltungsmenu der IB3 durchaus gelegentlich zicken.

Falls Du noch nicht die 12.02.48 auf der IB3 haben solltest, würde ich die mal runterladen und manuell installieren:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisieren-internet-box.html

ChrisHo28

Ich habe (siehe mein Betrag von gestern) mit der 12.02.48 auf der IB2 die gleichen Probleme. Die Web-Oberfläche hängt teilweise komplett. Wie gesagt IB2 und nicht IB3; aber ich vermute Probleme bei dieser Firmware...

kaetho

@ChrisHo28 da vermutest du vermutlich richtig 😉

Hast du WLAN-Boxen im Einsatz? Ich stelle bei mir fest, dass das GUI etwas schneller reagiert, wenn statt 4 nur 2 WLAN-Boxen aktiv sind.

Sonst stelle ich keinen Effekt fest. Habe über 60 Clients im Netz, ca. 25 davon im WLAN, und etwa 20 IP-Fixierungen auf der IB3. Dann läuft noch VPN, DDNS, und eine statische Route. Flink ist anders, aber es ist nicht so, dass mich das GUI erst gar nicht reinlässt.

Das Problem des lahmen GUI ist bekannt und man arbeitet dran.

hed

Je nach SW-Version ist das GUI mal schneller, mal langsamer, das ist seit Jahren so.

Komplett ausgeschlossen war ich erst einmal, da hat ein Neustart (Strom aus / 10s warten / Strom ein) geholfen.

Die langsame Reaktion des GUI hat mich bis jetzt auch nie gestört, normalerweise ist man ja höchstens alle paar Wochen mal im GUI für wenige Clicks, dafür genügt die Performance.

Protyreus

Bei mir hat das manuelle Update auf 12.02.48 wie von Werner vorgschlagen (Danke!!) das Problem mit der IB3 weitgehend beseitigt, die GUI ist langsam, aber funktioniert nun wieder.

Gleichzeitig habe ich auch meine WLAN Boxen upgedated, auch diese waren nicht auf dem neuesten Stand.

ChrisHo28

@"x"#111Ich habe momentan nur eine WLAN-Box in Betrieb (hatte aber mal 2). Ich habe aber auch ca. 45 bis 50 Clients, davon ca. 40 im WLAN. Auch relativ viele fixe IP Adressen. Ich hatte auch schon die Vermutung, dass das mehr Clients als üblich sind, und das das Problem sein könnte. Das Web UI ist nicht 'etwas langsam' sondern reagiert so träge, dass eine Bedienung teilweise unmöglich ist. Manchmal hilft 'Reload'.

Ich mache in den nächsten Tagen ein Reboot; und hoffe langfristig auf eine bessere Firmware.

ChrisHo28

@"x"#72520Langsam in Bezug auf das UI ist ja OK; damit könnte ich leben. So langsam, dass eine Bedienung unmöglich ist, das hingegen ist ein Bug. Momentan laden sich Seiten teilweise nur nach einem 'Reload' im Browser.

hed

@ChrisHo28

Hast du auch schon ein Factory-Reset der IB3 gemacht (Stichwort Büroklammer)?

ChrisHo28

@hed

Nein, ich habe bisher keinen Factory Reset gemacht. Ziehe das in Betracht...

Da sollte ich wohl vorher die Konfiguration nochmals speichern.

ChrisHo28

Habe nun einen Neustart der IB2 vorgenommen. Es zeigt sich folgendes:

- Es werden wieder alle Geräte in der Übersicht angezeigt. aber...

- Nciht kabelgebundene Geräte tauchen als kabelgebundene auf. Da ist weiterhin ein durcheinander.

- Seiten laden weiterhin manchmal nicht. Was hilft: Seite im Browser neu laden. dann funktioniert es oft.

Als Schlussfolgerung: V12.02.48 zeigt sich weiterhin als zickig. ZIehe in Betracht bei Gelegenheit einen Factory Reset zu machen. Warte aber noch ab. Ausser dem zickigen Web UI läuft es ja...