Impossible de visionner Eurosport via navigateur Internet

albertsueur

Bonjour,

ne peut pas ouvrir certaines chaines exemple eurosport

message erreur - navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0: retirez ce composant de votre système.

Prelude

Salut, n’aurais tu pas un enregistreur vhs ou autre ou un câble HDMI non conforme?

Black Mamba

@albertsueur

merci pour la contribution

>… navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur….

merci de préciser s’il s’agit bien de blue TV App/Web

blue TV | Home

merci d’indiquer le navigateur utilisé et quel OS est installé

par exemple: Blue TV Air avec Firefox / Windows 10 / ordinateur

en général le navigateur Chrome est recommandé

si utilisation de l’app Swisscom blue TV

merci d’indiquer le modèle de l’appareil et l’OS installé

si l’erreur provient du téléviseur sans TV-Box installée

avec utilisation de l’app Smart TV

merci d’indiquer le modèle du téléviseur

albertsueur

Bonjour,

Il s’agit bien de Blue TV

J’ais essayer Googel Chrome ça ne va pas

Navigateur Edge

Windows 10

Le problème c’est sur un ordinateur portable HP

Black Mamba

@albertsueur

merci pour le retour d’informations

une aide de Mozilla Firefox pour le DRM

Lire du contenu protégé par DRM dans Firefox | Assistance de Firefox (mozilla.org)

si le problème n’est pas résolu, effectuer d’autres recherches associées sur le même site

albertsueur

Bonjour,

Désolé j’ais essaye avec vos paramètres ça ne vas toujour pas.

Albert Sueur

albertsueur

J’ais essayer de changer de navigateur sans résutat

Le problème est sur un ordinateur portable HP.

Mon navigteur est edge, Système exploittion Windows 10

Prelude

Salut,

Sur les autres navigateurs, as-tu essayé de supprimer le cache et les cookies? Puis de relancer ensuite l’app de blue Tv.

albertsueur

oui il s’agit bien de blue TV App/Web

Windows 10

J’ais essayer chrome le résultat et toujour le même

NathalieSI

Bonjour @albertsueur,

Peux-tu m’indiquer quelques exemples de chaînes touchées par cette erreur, autre qu’Eurosport, s’il te plaît? Je transmettrai ainsi ton dossier à nos spécialistes pour que des contrôles soient effectués.

Belle journée

Fab015

Bonjour,

j’ai le même problème, Blue tv web avec Firefox, pc fixe sous Windows 10, les chaînes Eurosport, la chaine l’Equipe et les chaines RMC sport sont concernées, j’ai trouvé aucune résolution à ce problème à ce jour..

Si vous avez une autre solution que lu précédemment dans ce post je suis preneur. Merci

Fabla

YariB

Bonjour Fab015,

Après avoir testé sur Google Chrome avec un laptop, je ne peux pas reproduire le souci car cela fonctionne normalement. Aucun souci avec les chaînes Eurosport, l’Equipe et RMC. As-tu essayé de supprimer l’historique et les cookies de tes navigateurs? Le souci pourrait venir également du PC utilisé.

Meilleures salutations, Yari

Fliefautiong43

Bonjour,

J’ai systématiquement le message suivant en essayant de visionner Blue Sport1 ou RMC Sport ½:

- navigateur incompatible: veuillez utiliser un autre navigateur.
- un ou plusieurs composants de votre système ne prennent pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0: retirez ce composant de votre système.

Mon PC HP tourne sous Win10 et j’ai essayé avec Firefox et Chrome sans succès.

Est-ce un problème connu?

Merci

Black Mamba

@Fliefautiong43

merci pour la contribution

le sujet a déjà été traité dans la discussion ci-dessus 😀

sinon utiliser les outils décrits sur cette page pour résoudre le problème

Résoudre rapidement des problèmes techniques | Swisscom Community

LeylaG

Bonjour @Fliefautiong43

Ce type de message apparaît lorsque l’appareil ou le navigateur utilisé ne prend pas en charge les exigences minimales de protection du contenu.

Voici les navigateurs recommandés pour l’utilisation de TV Air:

mac OS: Safari

Windows: Firefox et Chrome

Quant au “composant système” ne prenant pas en charge la protection DRM/HDCP 2.0, il s’agit principalement d’un écran externe. Ce message ne devrait pas apparaître lors d’un visionnement en direct sur l’ordinateur.

Cordialement

albertsueur

j’ais refais l’installation de windows 10 et ça fonctionne

Biopleuple82

Bonjour,

J’ai ce message d’erreur sur mon PC lors du visionnage de certaines chaines.

J’ai essayé avec Edge, Google Chrome, Firefox tous à jour.

Le problème persiste.

Qqun aurait les connaissances pour m’aider?

Merci d’avance.

https://ibb.co/1vvfK1M

Gaeilgeoir

@Biopleuple82 C’est un problème différent de celui de @albertsueur,.

Cela a un rapport avec le DRM (Digital Rights Management), que Swisscom a dû ajouter à certaines chaînes, ce qui fait que les contenus ne fonctionnent plus sur les ordinateurs non compatibles avec le DRM (généralement des PC plus anciens, des moniteurs, des ordinateurs portables). Voir aussi ici:

https://community.swisscom.ch/t5/Utilisation-avec-TV-App-Web/Impossible-de-visionner-TF1-ou-M6-protection-DRM/m-p/705806#M5699

Biopleuple82

@Gaeilgeoir merci beaucoup pour tes explications et merci surtout à Swisscom de nous limiter les accès que l’on paie malgré tout même si matériel ancien et qui rend les services inutilisables 👍.

Biopleuple82

“Ne devrait pas apparaître” mais si il apparaît comme dans mon cas, comment résoudre le problème?

Écran externe, tous les navigateurs à jour, Windows 10 à jour.

Merci pour votre aide.

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