Hi Leute Ich surfe seid letzten Montag mit dem neuen 5G Booster. Montag nach der Aufschaltung lief alles wie gewünscht und erhofft perfekt. Beim Test erhielt ich ohne Probleme die abonnierte volle Leistung von 300Mbit/s Download Speed. Dies war aber nur für kurze Zeit (Tage so) Seid ca. letzten Mittwoch erhalte ich nie annähernd das "gewünschte Tempo" Bis Montag war die Empfangsleistung auch noch schlechter als sie am jetzigen um platzierten Ort ist. (Damals noch 2 von 5 Balken) Wie erwähnt lief bei der Aufschaltung des neuen 5G Booster's alles wie gewünscht und nach Plan. 300Mbit/s erreicht, mit genanntem Empfang. Da ich die Leistung nicht mehr annähernd erreichte habe ich den Booster um platziert, an einen Ort, welcher besseren Empfang hat. Nun habe ich 3 von 5 Balken. Das die Leistung immer variiert und schwankt ist mir klar und bewusst. Wie auch das dies verschiedene Einflüsse hat. Wie auch Tageszeit & Wetter. Doch ich denke durch diese Einflüsse denke ich würde der Download Speed mehr variieren und nicht bei 150 stagnieren. Doch der Download stagniert immer bei gleicher Download Leistung. Seid Mitte Woche stagniert die Leistung konstant egal um welche Uhrzeit und Tageszeit bei 150Mbit/s (Download) Dies egal ob vor oder nach der um Platzierung. Es ändert nichts am Download Speed. Jede Messung egal an welchem Tag immer ziemlich genau bei 150Mbit/s. Meine Entfernung zum nächstgelegenen Mast ist Luftlinie ca.480m Geräte sind alle per Netzwerkkabel verbunden Wenn ich auf mein Swisscom Profil gehe und hier auf mein Internet M drücke, erhalte ich dort konstant die Meldung: Internet-Booster zur Zeit nicht erreichbar. Seit heute steht am gleichen Ort: Richten Sie bitte Ihren Internet-Booster ein. Keine Ahnung, ob dies ein Zusammenhang hat. Modem & Booster schon mehrere Male Aus-& Eingeschaltet. Mit Wartezeiten zwischen aus & Einschaltung. Liegt hier vielleicht ein Problem vor? Mit dem Swisscom Kundendienst habe ich bereits telefoniert, um dies schon abzuklären oder etwas auszuschliessen. Gruss Fernando [upl-image-preview liId="44570i231861F02D581130" alt="Booster-Problem Neu.jpg" uuid="93f14889-4254-4685-95b9-46e76768564f"][upl-image-preview liId="44571iB692862AEE8D9879" alt="Booster-Problem.jpg" uuid="e0b481bf-0846-4f20-8734-59971821206f"][upl-image-preview liId="44569iEDA40AF0F1CA56F9" alt="Nokia Booster 5G.jpg" uuid="766d3823-e321-49a1-8eff-f8e1492ec0e7"]

@"F3RN1"#p691135 Entferne mal kurz für 5-10sek. die Stromversorgung vom 5G-Booster. Wichtig: Schnee auf den Bäumen und Dächer zwischen Sender und Empfänger kann eine Verschlechterung erzeugen. Kannst Du mal die Desktop Variante vom Speedtest installieren? [https://www.cnlab.ch/speedtest](https://www.cnlab.ch/speedtest) Das ist meine Messung mit dem ABo "M" und 5G-Booster, Empfang 3 Teilstriche, 97dBm -100dBm. _**N.b. gemäss Auskunft Technik werden beim ABo "M" vom Booster + 200/30 Mbit/s**_ _**zur Verfügung gestellt, selbstverständlich hat die Empfangsqualität noch einen Einfluss!**_ [upl-image-preview liId=44574i5BF4481DC6CDBDC8 alt=Messung-291121.jpg uuid=e26a9048-c506-44a7-a05f-21661d7aa141]

HI @"WalterB"#138 Erstmals danke für deine Antwort und Hilfe. Den Booster (Wie auch Router) habe ich schon zig mal Ein- & Ausgeschaltet. Wie im Text erwähnt. Auch mit längeren Wartezeiten vor dem wieder Einschalten. Das bringt absolut keine Veränderung. Die Test's mache ich auch immer mit CNLAB wie auch mit dem OOKLA Speedtest. Bringen die gleichen Ergebnisse. Genau die Einflüsse die du erwähnts sind mir klar bekannt und auch verständlich. Was mich aber eben etwas verwundert und eben auch misstrauisch macht, ist das seid letztem Dienstag/Mittwoch die Werte konstant +/- gleich sind um die 150Mbit/s Wenn die Aussen Wetter Gegebenheiten und aktive Nutzer am Sendemast Einfluss nehmen, denke ich wären die Messungen viel unterschiedlicher. Als so konstant. (Denke und vermute ich logischerweise). Gemäss deinen Angaben zum Booster, was er liefert. Mir wurde gesagt und es wird mir auch angezeigt, dass ich an meinem Standort 581 Mbit/s erreichen sollte (Ganz klar theoretische Werte) Ich habe sowieso auch "nur" das Abo M Ich würde natürlich auch weniger was erwähnen, wenn ich nicht wüsste das ich die 300Mbit/s gut und ohne Probleme erreiche und auch erreicht habe. Eben nur für kurze Zeit (Tage) Zu der Zeit hatte der Booster auch noch schlechter Empfang, da er noch anders platziert war. Durch die Umplatzierung habe ich nun besseren Empfang, doch keine Änderung im Speed. Es lief ja, darum auch das warum nicht mehr. Nicht mal annähernd. Das ist meine jetzige Messung: [upl-image-preview liId=44579iB0E7CB8E5316BB2A alt=Cnlab Speedtest.jpg uuid=b01dabe3-97e2-4d97-919e-ca19431cf28c]

@"F3RN1"#p691198 Ja Deine Werte sind überhaupt nicht gut, da gibt es nur die Wahl den Support zu kontaktieren und die sollen das an den technischen Support weiterleiten. Wird der Booster im Menü der Internet-Box so angezeigt wie beim Bild unten? [upl-image-preview liId=44581iC64FBA9FA8E42A9C alt=IB3-und-Booster.jpg uuid=835fb92e-9da6-4115-923c-bd3a2445b70b]

@"WalterB"#138 Dies ist eben auch meine Vermutung. Das was nicht ganz korrekt läuft. Werde wohl en Support nochmals kontaktieren, Damit sich dies ein Techniker anschaut. Ja genau, der Booster wird korrekt angezeigt. Ist auch verbunden. Alles gemäss meinem ersten Beitrag. Bis auf die zwei verschiedenen Meldungen, welche mir im Konto angezeigt werden. Welche im auch im ersten Beitrag erwähnt und je ein Bild hinzugefügt habe. Gruss

@"F3RN1"#p691243 Komisch ist das ich in meinen Kundencenter keinen Hinweis habe wie Du weiter oben. Wenn Dein **Grundspeed mit Kupfer 300/40 Mbit/s beim ABo "M"** betragen sollte dann wird der 5G-Booster beim ABo "M" nichts liefern und das musst Du abklären. Was wird Dir beim Checker angezeigt? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html) [upl-image-preview liId=44586i07D083E1B6B04883 alt=M-ABo-Kundencenter.jpg uuid=9c483f9a-a592-4a02-a2c1-8cb68405276e]

@"WalterB"#p691248 Gehe auf --> MY Swisscom --> Internet M --> danach rechts in der Liste auf "Geschwindigkeit" Danach wird dir meine Ansicht angezeigt. Nein mein Grundspeed ist sehr schlecht: Max. 70 Mbit/s Download und 22 Mbit/s Upload [upl-image-preview liId=44588i26FCD561EA3653EF alt=Verfügbare Internetgeschwindigkeit.jpg uuid=05447c3c-c0bb-4ab8-96a9-49e4ad0274e1]

@"F3RN1"#p691253 Ok, das ist der Speed welchen ich jetzt annähernd mit dem 5G-Booster bekomme. Einfach mit dem 5G-Booster zusätzlich jetzt 30Mbit/s für einen Upload von zirka 60Mbit/s. Danke für den Hinweis für die Anzeige. _Ja da musst Du den Support bei Deinem Problem kontaktieren, auch bei der Anzeige warum bei Dir wieder ein Einrichten für den 5G-Booster erscheint._ [upl-image-preview liId=44589i8F33D1A41AC1F152 alt=M-und-mit.jpg uuid=dba9b6c7-9f32-4675-98ec-b38383711136]

@"WalterB"#138 Kein Problem, gerne. Okay, werde versuchen über den Support nochmals mein Problem zu schildern und erhoffe mir dieses mal etwas mehr herauszubekommen. Der letzte Kontakt am Telefon war nicht wirklich Problemlösend gewesen. Ausser das er mir erzählt hat, was alles auf die Leistung und Empfang Einfluss hat. Was mir schon klar und bewusst war und ich auch erwähnt hatte. Nach Schilderung meines Anliegen. Darum versuchte ich mein Glück hier in der Community

@"F3RN1"#1053520 Selber bin ich über das WhatsApp bei der Hilfe gegangen. Rückruf funktioniert meistens auch. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/internet](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/internet)

@"WalterB"#138 Danke für deine Hilfsbereitschaft. Werde den Weg über den Support nochmals im Angriff nehmen 🙂

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