Internet Speed / Glasfaserausbau

KMDD

Swisscom sucht Kooperationen. Wenn die lokalen Betreiber nicht wollen, dann wird es schwierig. Wahrscheinlich ist das Netz auch nicht so gebaut worden, dass es für Swisscom passt.

Ich habe auch einen VDSL2-Anschluss mit 100 MBIt/s. Nehm ein Internet S und es passt genau. Bei mir ist alles tiptop und sauber. Und 100 MBit/s reichen locker für nahezu alles aus. Wir hatten noch nie Bandbreitenprobleme. Wenn es bei Dir ruckelt und stottert, dann ist irgendetwas nicht sauber. Aus Erfahrung: Wahrscheinlichkeit ist 20%, dass das Problem im Swisscomnetz, d.h. bis zum Übergabepunkt im Haus liegt und 80%, dass im Heimnetz vom Übergabepunkt zum Router oder danach etwas nicht in Ordnung ist. Wenn es sich beim Router um eine Internet-Box handelt, kann man diese mit sehr sehr grosser Wahrscheinlichkeit auch als Fehlerquelle ausschliessen.

@Roger G kann sich den Anschluss mal anschauen, denke ich.

WalterB

@Martel1217

Das ist in Baden und Umgebung auch so, es wurden in alle Liegenschaften gratis Glasfaserleitungen gezogen aber Swisscom ist hier auch nicht dabei.

hed

@Martel1217 schrieb:

Ich bin ziemlich verärgert.
Kein Glasfasernetz in unserem Quartier, obwohl eine Infrastruktur besteht und 50 Meter neben uns 2 Neubauten stehen die Glasfaser von Swisscom haben. Wir haben VDSL mit max 100Mb Up- und 30Mb Download, das ist ein Drittel von dem wir für unser Abo bezahlen. Es stottert immer mehr gibt vermehrt Ausfälle, das nervt. Und wir fühlen uns verarscht.

@Martel1217

Wenn es stottert und es Ausfälle gibt, so ist sicher nicht die Bandbreite von “nur” 100/30 Mbps Schuld.

Bitte mache genauere Angaben was wann wo genau stottert oder ausfällt und stelle noch die Werte des Checkers ( www.swisscom.ch/checker ) und die Diagnosedaten des Routers hier ins Forum, dann kann dir allenfalls geholfen werden.

Martel1217

Gemäss Swisscom gibt die Zentrale nicht mehr als 100MB her, daher kommen wahrscheinlich auch die vermehrten Ausfälle. Was mich ärgert ist dass nichts unternommen wird um dies zu ändern. Und wie oben erwähnt gibt im selben Quartier Glas von Swisscom.

WalterB

Martel1217

Rufe mal mit Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet-Browser die Werte von der Internet-Box auf, beim ersten grünen Punkt mit der Maus klicken und dann das Beispiel Bild wie unten vorhanden hier in das Community stelle.

KMDD

@Martel1217 Die vermehrten Ausfälle haben definitiv nichts damit zu tun, dass Du “nur” 100 MBit/s hast.

Bei 100 MBit/s könntest Du ca. 12-13 HD-TV-Kanäle (ca. 8 MBit/s) parallel schauen oder 20 Youtube-HD-Videos (5 MBit/s) anschauen oder oder oder und wenn Dein Anschluss keine Fehler aufweist, dann ruckelt da auch nichts.

Aussetzer und Ruckler kommen dadurch, dass die Leitung bis zum Endgerät nicht ok ist. Die meisten Probleme treten im Haus/in der Wohnung auf. Dafür ist Swisscom nicht verantwortlich. Sie können Dir höchstens bei der Fehlersuche helfen und Du kannst einen kostenpflichtigen Techniker oder einen anderen qualifizierten Elektriker bestellen, der die Leitungen prüft. Vorher kann aber noch Swisscom prüfen, ob das Signal sauber am Überführungspunkt (oft im Keller) ankommt. Sollte es bis dort Probleme geben, dann ist das Sache der Swisscom das zu reparieren und das ist natürlich auch kostenlos für Dich.

millernet

@Martel1217 schrieb:

Gemäss Swisscom ist kein Ausbau geplant, das ist ja das ärgerliche, weil es gibt ja eine Dorfkoorperation die ein Glasnetz unterhält und in unserem Quartier voll ausgebaut ist, da ist aber nur 1 Anbieter drauf und das ist nicht Swisscom.
Finde ich auch eine Frechheit von der Dorfkoorperation, was ist freie Wahl für freie Bürger?

Quickline? Immerhin hast du Glasfaser. Diverse Kabelnetze werden aktuell mit (meist GPON) FTTH überbaut, der Anbieter bleibt aber meist Quickline. Aktuell baut Swisscom im Rekordtempo Mehrfamilienhäuser mit FTTB-Installationen auf P2MP-Glasfaser um. Allein in meinem Dorf betrifft dies duzende Liegenschaften, welche teilweise nur VDSL2 fähige Micro-CAN’s haben. Auch werden einige Dörfer (Uffikon und Buchs Luzern) in der Umgebung direkt mit Glasfaser ausgebaut, da es dort nie einen FTTS-Ausbau gab, sondern nur FTTC.

Martel1217

Nein eben nicht, ich hätte gerne Glasfaser aber nicht von der Drofkoorperatin sondern ich hätte gerne eine Auswahl so wie es an den meisten Orten üblich ist.
Und gerade eben ist meine Internetleitung schon wieder abgekackt innert 2 Wochen schon zum 3. Mal.

Martel1217

Die Werte sind alle ok. Die Box kann nix dafür wenn kein Signal geliefert wird.
Und die Mesungen ergeben meistens so um 100 MB Down- und 30Mb Upload.

POGO 1104

@Martel1217 schrieb:

Die Werte sind alle ok.

Und die “Werte” sehen wie aus?

Evtl. kann sich das bei Gelegenheit @Roger G mal anschauen….. 😉

Martel1217

POGO 1104

WalterB

@Martel1217

Wo liegt den das Problem um Deine Werte hier im Community zu zeigen, z.b. Dämpfungswerte etc.

WalterB

@Martel1217

Was sagt der Support 0800 800 800 zu diesen Unterbrüche?

Roger G

@Martel1217

Die Leitung läuft einwandfrei ab dem Netzelement in der Strasse. Alle Werte sind perfekt.

Aber: Ich sehe, dass Du beinahe täglich einen oder max. zwei Unterbrüche hast, bei welchen der Router neu synchronisieren muss. Unser System hat dies auch erkannt, aber es gibt im Netz keine Ursache dazu. Z.B. gerade eben am 03.08.21 um 09:33, oder am 30.07.21 um 08:49, oder 28.07. um 17:10. Kannst Du Dir überlegen, ob zu diesem Zeitpunkt sich zu Hause ein Verbraucher ein oder ausgeschaltet hat? Ich hatte solche Fälle, wo das DSL Kabel durch den Schaltkasten lief und bei jedem Einschalten eines grösseren Verbrauchers das DSL Signal kurz gestört wurde.

Switch: Du nutzt einen Switch, wo beide TV Boxen angeschlossen sind. Kannst Du mal die genaue Bezeichnung des Teils posten, damit man sehen kann, ob der QoS kann?

Ich schau mir noch die Nachbarsleitungen kurz an, ob die ein gleiches Fehlerpattern haben. Wenn ja, dann werde ich ein Ticket eröffnen lassen, wenn nein, dann sind die Probleme “hausgemacht”.

Viele Grüsse

Roger G

Update: Alle Kunden an diesem Netzelement haben das gleiche “Unterbruchs-Pattern”. Ich gebe es weiter, damit das Problem asap behoben wird.

Es würde helfen, wenn solche Störungen der Hotline gemeldet werden und nicht hier. In der Community dauert es eben länger, bis ich oder sonst jemand darauf aufmerksam werden und dann intern das Problem weiter geben.

Martel1217

Super Danke.
Ich verwende einen Netgear JGS516PE – 16-Port Gigabit Ethernet PoE Smart Managed Plus Switch.

Roger G

Ok, der managed Switch kann QoS. Bitte einfach sicherstellen, dass es aktiv ist. Wegen der Config des Switches würde ich sonst mal bei der blueTV Community nachfragen, welche settings bei QoS optimal wären.

Zum Ausbau: xgsPON Ausbau und Netzelement Upgrade sind noch nicht vorgesehen. Daher wird es frühestens Q1/Q2 in 2022, wenn das Netzelement durch die neuste Generation getauscht wird. Damit werden dann 450-500mbps möglich sein.

Glasfaser wird bei jedem Neubau oder Neuerschliessung gezogen, da wir kein Kupfer mehr verbauen (wenn es möglich ist).

Roger G

Netzelement (mCAN) und Kabel (Power-Pigtail) wurden am 22.07.21 gewechselt. Leider hat der mCAN immer noch sporadische Ausfälle, welche von den Powerleitungen verursacht werden (Störung konnte durch die Massnahmen nicht behoben werden). Der bisherige Incident wurde reopened mit dem Auftrag, die Ursache und Location des Kurzschlusses zu finden.

Sorry für die Probleme, wir versuchen die Ursache asap zu finden und zu beheben.

Martel1217

Und wie lange bleibt es bei den Versuchen? Heute schon der 2. Ausfall.

Roger G

@Martel1217 nicht der ideale Thread dazu, aber Fall ist erneut in Bearbeitung (danke für den Heads-Up), da er nach Kabeltausch 1-2 Tage ok war, nun wieder hustet 😞 Ich habe die Lösungssuche mit Prio 1 in Auftrag gegeben. Es ist jedoch das einzige Netzelement, das in der Gemeinde diese sporadischen Unterbrüche hat. Und sporadische Fehler, ohne Muster sind immer die Schlimmsten zum finden. Wir sind drann.

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