4G Stick - Internet-Booster

Pegrompol52

Hallo zusammen

Da ich bereits 3x vergeblich bei der Swisscom-Hotline um Hilfe gebeten habe, hoffe ich hier Hilfe zu finden.

Wir haben einen Internetunterbruch und der von Swisscom ausgehändigte 4G Stick funktioniert nicht, da die Internet-Box 2 noch immer meint, der Internet-Booster sei aktiv, obwohl dieser vom Router getrennt ist.

Den Router habe ich versucht zurückzusetzen, der Internet-Booster bleibt aber seltsamerweise vorhanden.

2021-07-15 17_20_59-Internet-Box 2.png

Wie kann ich den Internet-Booster deaktivieren?

Merci

WalterB

@Pegrompol52

Nach meiner Meinung kann das nur die Technik deaktivieren.

Warum willst Du den Booster deaktivieren welcher normal mehr Speed gibt?

hed

@Pegrompol52

Hast du es schon mit einem Neustart (Strom aus/ein) des Routers versucht?

Eine weitere Möglichkeit ist ein Factory-Reset (Büroklammer).

Werner

Der Hard-Reset wird nichts nützen, da die Verknüpfung mit dem Booster zu den Daten gehört, welche nach dem Reset vom Swisscom-Server gleich wieder erneut auf den Router zurückgeschrieben wird.

Wenn es die Hotline nicht entkoppeln kann, soll sie es an den second level weitergeben.

Allerdings muss dann nach Beendigung des DSL-Ausfalls auch der Booster wieder erneut manuell gekoppelt werden.

kaetho

eigentlich wurde ja schon alles geschrieben.

-> Hotline anrufen 0800800800, die können as manuell entkoppeln.

Oder Booster abhängen und 30 Tage warten, dann ist er auch weg (normalerweise).