Speed viel langsamer als im Checker angegeben

TomatoTec

Bei mir kommen gerade einmal 9mbit im down und 1.8mbit im upload an. Im Checker steht es sollen 24 und 4 ankommen. Zudem sollte ich blue TV in HD schauen können. Aber da ist die Auflösung fast immer tiefer. Was kann der Grund dafür sein?

WalterB

TomatoTec

Gründe können z.b. sein das bei der internen Installation die Externe Zuleitung nicht direkt zur Steckdose für die Internet-Box (Router) geleitet ist, oder das an dieser Steckdose noch zusätzliche Leitungen angeschlossen sind welche nicht verwendet werden..

Stelle doch mal ein Bild von den Daten hier hinein, diese Daten erreichst Du indem man beim Internet Browser 192.168.1.1 eingibt und dann links beim ersten grünen Punkt mit der Maus klickt.

TomatoTec

WalterB

kaetho

Hi @TomatoTec

als erstes solltest du deine Hausinstallation checken, das heisst, die Leitung, die vom Überführungspunkt (Kästchen, wo die Telefonleitung ins Haus kommt) zur Dose (in der Wohnung) für den Internetanschluss geht. Wenn die nicht optimal ist, hast du normalerweise solche Geschwindigkeitsverluste, wie du sie beschreibst.

@Roger G kann die Leitung von aussen mal checken, und dir dann Anhaltspunkte geben, wo du ansetzen kannst.

Oder du rufst direkt die Hotline an und verlangst eine Überprüfung. Je nach Fehlerbild wird dann ein Techniker vorbeikommen und die ganze Leitung prüfen.

TomatoTec

@WalterB

ich habe ein bild hochgeladen

WalterB

@TomatoTec

Ok, habe es gesehen aber da muss vielleicht @Roger G etwas dazu sagen.

Jedenfalls wenn Du Dich ein wenig mit Installationen auskennst kannst Du mal überprüfen wie die externe Leitung intern verlegt ist.

TomatoTec

Von der haus installation habe ich keine Ahnung. Aber kannst du @Roger G auch einmal deine Meinung äussern.

WalterB

@TomatoTec

@Roger G ist hauptsächlich an den normalen Werktage hier im Community, also musst ein wenig Geduld haben.

Anonymous1

@TomatoTec schrieb:

Bei mir kommen gerade einmal 9mbit im down und 1.8mbit im upload an. Im Checker steht es sollen 24 und 4 ankommen. Zudem sollte ich blue TV in HD schauen können. Aber da ist die Auflösung fast immer tiefer. Was kann der Grund dafür sein?

Um ein echtes Fehlverhalten feststellen zu können, müsstest du ein Beispiel eines HD-Senders samt Zeit der Sendung nennen, welche bei dir nur in SD wiedergegeben wurde.

Merke: Nur weil ein Sender als HD taxiert ist, heisst das nicht, dass deswegen auch ältere Inhalte, welche teilweise noch im 4:3 Format vorliegen, "automagisch" auf HD konvertiert werden.

TomatoTec

gestern habe ich das Fussballspiel geschaut. da trat auch das problem auf. Diese sendung ist 100% in hd verfügbar.

Roger G

@TomatoTec: Die speed Werte müssen mind. 10mbps im DS betragen, damit HD aktiviert wird. Mit dem aktuellen Speed reicht dies leider nicht, oder ev. nur zeitweise.

Besonders die Werte "Noise Margin" sind sehr hoch, was darauf hinweist, dass es Störungen auf der Leitung gibt und diese stabilisiert werden musste. Den Grund dafür kann ich jedoch erst am Montag genauer anschauen.

Daher ist die Kontaktaufnahme mit der Hotline unter 0800800800 immer das Erste, was man tun sollte, um Leitungsprobleme analysieren und beheben zu lassen. Dabei wird die Leitung analysiert und wie bereits hier erwähnt, wird wenn nötig ein Techniker aufgeboten.

Viele Grüsse

TomatoTec

@Roger G

Was heisst Noise Margin, denn ich finde diesen Punkt nicht?

WalterB

@TomatoTec

Siehe Link.

https://de.wikipedia.org/wiki/Noise_Margin

Werner

@TomatoTec schrieb:

@Roger G

Was heisst Noise Margin, denn ich finde diesen Punkt nicht?

Das ist der Signal-Rausch-Abstand.

Für eine VDSL2-Leitung ohne Vectoring wie bei Dir würde das Netz normalerweise mit einer Geschwindigkeit laufen, welche in etwa zu einem Signal-Rauschabstand von 10 dB führen würde.

Deine Werte von 16 und 20 dB deuten nun darauf hin, dass Netzseitig auf die "Bremse getreten" wurde, da bei der normal mit Deiner Leitung erreichbaren Geschwindigkeit zu viele Fehler auftreten.

Eine bewusste Drosselung also um Totalausfälle zu vermeiden.

Ist ein Hinweis auf eine technisch schlechte Leitungsqualität, entweder bei der Zuleitung zum Haus, oder inhouse vielleicht alte Kabel mit Klemmen und Abzweigungen, mehrere noch angeschlossene Telefonsteckdosen oder ähnliches.

TomatoTec

Habe noch eine Frage. Ist ein Ping von 230ms + normal?

krypton

Kommt auf die Entfernung zur Gegenstelle an. Für die Region Asien z.B. ist das ein normaler Ping.

kaetho

@TomatoTec schrieb:

Habe noch eine Frage. Ist ein Ping von 230ms + normal?

Wenn du den Ping aus einschlägigen Speedtests (direkt aus der Internetbox heraus, oder z.B. www.speedtest.net) meinst, dann sind 3 bis 4ms Pings normal.

TomatoTec

könnten der Grund dieser Probleme eine sehr alte Leitung sein. Denn das haus ist mindestens 50 Jahre alt.

kaetho

Könnte, ja. Lass jetzt aber zuerst die Leitung checken, wie in dem "hilfreichte Antwort" markierten Beitrag beschrieben. Dann weisst du, woran du bist...

Roger G

@TomatoTec Danke für die PM Info. Ich habe mir die Leitung kurz angeschaut:

Du hast seit ich zurücksehen kann die gleiche tiefe Leistung. Ich sehe auch nicht, dass Du mal ein Ticket bei uns dazu aufgemacht hättest.
Die Leitung ist hoch stabilisiert worden, heisst die Leistung muss wegen Störungen eingeschränkt werden. Der automatische Prozess um diese zu entfernen hat hier jedoch noch nicht gegriffen. Ich könnte sie manuell höher setzen, mit dem Risiko, dass es schlechter wird. Ich leite mal den ersten Schritt ein, damit Du sicher immer HD bekommst.
Hausinstallation sehe ich keine Probleme, da ist alles ok.

Good news: Vor der Adresse 32 wurde am 20.04.21 ein neues Netzelement in die Strasse gebaut, welches aber aus mir (noch) unbekannten Gründen nicht in Betrieb ist (Speiseleitung kommt von weit weit weg her). Das Haus ist bereits Heute dort angeschlossen, das Signal kommt aber noch von der entfernten Zentrale. Wenn dieses aktiv gesetzt wird, dann wird die Leistung um die 400mbps betragen. Ich kläre noch ab, was die Inbetriebnahme verhindert.

Viele Grüsse

Page suivante »