Ich würde die Hotline anrufen. Die sollen dies entsprechend Freischalten. In der Regel ist es so, dass Packages direkt oder mit einer kurzen Verzögerung freigeschaltet werden.
Teilweise kann es auch helfen die Natels einfach mal neuzustarten. Bezweifle aber, dass es daran liegt, da es sicherlich ein SC-Problem ist.