Hallo zusammen,ich habe ein Problem,und zwar kann ich eine Aufnahme nicht löschen,wenn ich Sie löschen will heisst es Aufnahme wurde gelöscht,aber Sie wurde nicht gelöscht. Ich habe es schon mit dem Smartphone ausprobiert,und an allen Boxen es geht einfach nicht, Reset habe ich auch schon ohne Erfolg ausprobiert,ohne Erfolg. Es betrifft nur diese eine Aufnahme, alle anderen kann ich Problemlos löschen.Weiss da jemand eine Rat? Danke Gruess Peter

Hallo @"Pipo1258"#974347 Hallo Community Ich habe genau das selbe Problem mit 2 Aufnahmen. TV-Box UHD wurde auch schon mehrmals geresettet und alle möglichen Versuche gemacht, jedoch ohne Erfolg

Eine Aufnahme löschen heisst ja Blue-TV-IT-technisch lediglich, dass in einer zentralen Tabelle auf den Swisscom Servern für einen bestimmten Kunden der Referenzeintrag für eine bestimmte Sendung entfernt wird. Kann man nun genau 1 Sendung oder einige wenige nicht mehr "löschen", ist das ein starker Hinweis darauf, dass es gar kein Problem bei der Software des Kundengerätes gibt, sondern dass der entsprechende Tabelleneintrag auf dem Server durch einen Serverfehler "korrumpiert" wurde und deshalb nun nicht mehr per "Klick" direkt durch den Kunden löschbar ist. Falls Euch solche Einträge stören, führt der Weg ganz sicher über die Hotline, welche ihr dann davon überzeugen müsst, dass sie Euer Problem an den Second Level Support weitergeben um diese "Daten-Leichen" dann direkt durch die zentrale IT löschen zu lassen.

@"UrsSch"#62866, kannst du dem mal nachgehen? Scheint kein Einzelfall zu sein....

habe mittlerweile auch schon 2 Aufnahmen, welche nicht gelöscht werden können. Beide sind vom 11.03.2021, Zufall oder Teil des Problems?

Bei mir sind es 2 Aufnahmen vom 4. März die sich wieder "materialisiert" haben und sich nicht löschen lassen. Ich lösche regelmässig meinen Papierkorb. Die Aufnahmen waren definitiv mal weg, nun sind sie wieder da.

Ebenfalls eine Aufnahme die nicht gelöscht werden kann

hab das der Swisscom gestern via Whatsapp gemeldet und es wurde ein Ticket eröffnet, habe auch auf das Forum verwiesen, dass noch andere Kunden betroffen seien..... mal schauen 😉

Hallo @"db1986"#220186 Besten Dank für Deine Meldung an Swisscom und Dein Feedback 👍

Bei mir ist eine Aufnahme vom 25.2.21 betroffen!

Bei mir sind auch 3 Aufnahmen vom 26.2. betroffen. Komisch auch, dass ich sie mal gelöscht hatte und sie auch weg waren.

Aufnahme löschen

User62

Hallo Level 2, SC Extranet hat ein größeres Problem mit IE 11, vielleicht erstreckt sich das ja auch auf andere SC Bereiche.

db1986

Benutze Google Chrome..

ThomasS

@User62 Internet Explorer 11 ist mit veralteten Standards unterwegs und wird auch von Microsoft selber, sowie vielen anderen, Schritt für Schritt nicht mehr unterstützt. Aus diesem Grund, sowie den Nutzungszahlen dazu, wird auch in unseren Testings nicht mehr überall auf IE11 getestet. Wir empfehlen den Wechsel auf aktuellere Browser.

@db1986 Dein Feedback bezüglich Verwaltung geplanter Serienaufnahmen habe ich intern weitergeleitet.

db1986

vielen Dank @ThomasS vielleicht geht ja mal was und SCT und deren Funktionen funktioniert nach Monaten bald mal wieder einigermassen anständig.

db1986

da hat sich leider immer noch nichts getan bei der Verwaltung von geplanten Aufnahmen, im Gegenteil, jetzt sehe ich auf der Übersicht nicht mal mehr die Uhrzeit wann die Aufnahmen läuft, sehe nur noch das Datum, erst beim Klicken auf die Aufnahmen sehe ich dann, wann die Folge läuft

Andy H

Ich wollte kein eigenes Thema aufmachen, passt irgendwie (hoffentlich) thematisch hierher:

Wenn ich Von einer Serie sagen wir 10 Folgen aufgenommen habe, habe ich zwei Phänomene festgestellt:

1) wenn ich die älteste (also unterste) Aufnahme schaue und dann lösche, springt der "Cursor" auf die neueste Aufnahme. Ich muss also immer wieder runter scrollen, um die nächst älteste Aufnahme anwählen zu können.

2) wenn es zu der ältesten Aufnahme, die ich gelöscht habe, eine Wiederholung gibt, wird mir die angezeigt, die ich jetzt auch noch löschen muss.

Beides ist seit ein paar Wochen der Fall (ca. ab dann, als die tolle Änderung des Archivs aktiviert wurde).

Kennt jemand das Problem auch?

ThomasS

@Andy H schrieb:

Wenn ich Von einer Serie sagen wir 10 Folgen aufgenommen habe, habe ich zwei Phänomene festgestellt:

1) wenn ich die älteste (also unterste) Aufnahme schaue und dann lösche, springt der "Cursor" auf die neueste Aufnahme. Ich muss also immer wieder runter scrollen, um die nächst älteste Aufnahme anwählen zu können.

2) wenn es zu der ältesten Aufnahme, die ich gelöscht habe, eine Wiederholung gibt, wird mir die angezeigt, die ich jetzt auch noch löschen muss.

Beides ist seit ein paar Wochen der Fall (ca. ab dann, als die tolle Änderung des Archivs aktiviert wurde).

Du sprichst von Verhalten auf der TV-Box oder im Web? Einfach damit ich das korrekt weitergeben kann...

Andy H

@ThomasS

Dies ist auf der Stoff-Box (IP2000?) - im Web schaue ich aktuell nicht so viel... HomeOffice bedingt...

ThomasS

@Andy H schrieb:

Kennt jemand das Problem auch?

Ich habe beides intern weitergegeben. Bei ersterem konnte mir direkt gesagt werden, dass das bekannt ist und mit einem künftigen Release verbessert wird. Bei zweiterem wird das genauer angeschaut, und sicher auch mit aufgenommen, wenn da was krumm ist. Danke fürs Feedback.

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