kann mein Handymit coop guthaben nicht aufladen

Mietzeiffioff25

Ich habe gerade 50 Franken bei Coop gekauft für mein Swisscom-Prepaid- Handy. Ich kann die Nummer eingeben, aber es kommt eine Fehlermeldung. Wahrscheinlich ist wirklich kein Geld drauf.

WalterB

@Mietzeiffioff25

Hast Du den beim Link unten schon probiert?

Nehme an es wurde innerhalb eines Jahres schon verwendet?

https://www.coopmobile.ch/de/mobile-prepaid/prepaid-aufladen

Walter_Wp

@Mietzeiffioff25 schrieb:

Ich habe gerade 50 Franken bei Coop gekauft für mein Swisscom-Prepaid- Handy. Ich kann die Nummer eingeben, aber es kommt eine Fehlermeldung....

Du schreibst, dass du das Guthaben gekauft hast für ein Swisscom Handy. Ich gehe also davon aus, dass in deinem Handy eine SWISSCOM Sim Card drin ist.

Falls meine Annahme stimmt, dann musst du auch gezielt ein Guthaben für SWISSCOM PREPAID kaufen. Auch wenn du bei Coop das Guthaben gekauft hast, dann sollte auf dem Guthaben-Coupon stehen, dass das ein Guthaben für SWISSCOM ist. Bitte kontrolliere, was da genau steht.

Falls das Guthaben nicht für SWISSCOM ist, dann musst du dich bei Coop erkunden, was du unternehmen musst. Gut möglich, dass dir auch die Swisscom Hotline noch Tipps geben kann, aber das Problem kann wohl nur COOP lösen.

Walter

MiriamF

@Mietzeiffioff25 Konntest du dein Anliegen mit Hilfe der Community lösen?

Mathee

Hatte das gleiche Problem, bei Coop hat man mir nachträglich mitgeteilt, dass ich zu Salt gehen soll, die haben dann das Guthaben tatsächlich registriert. Die Handy-Landschaft ändert sich praktisch monatlich, was eben noch bei XY die Infrastruktur benützen konnte ist plötzlich anders. Da lobe ich mir doch manchmal die gute alte PTT mit den Wählscheibentelefonen.