Telefonieren mit Whatsapp über WLAN funktioniert nicht

lulukas86

Hi Community

Ich habe festgestellt, dass ich mit meinem iPhone XS (iOS 14.4.1) übers WLAN (über Internet Box 3) mit Whatsapp nicht telefonieren kann. Über 4G, sprich mit WLAN deaktiviert funktioniert es einwandfrei. Die Verbindung ist zuerst sehr verzögert (ca. 3s), dann reconnected Whatsapp und schlussendlich schlägt der Anruf fehl. Hat jemanden eine Idee an was das liegen kann?

WLAN-Verbindung zum Router ist gut.

Was ich bisher gemacht habe:

- Router resetted

- Firewall auf Router deaktiviert

- IPv6 auf Router deaktiviert

- iPhone Netzwerk-Settings resetted

- Whatsapp neu installiert

Genau das selbe Problem hat eine Bekannte von mir auch.

Danke für eure Inputs

Lukas

roku73

Hast du das Iphone auch mal ganz runtergefahren, also ausgeschaltet?

Hast du es schon mal in einem anderen Wlan versucht?

lulukas86

Hi @roku73

Danke für deine Antwort. Das iPhone habe ich schon x mal neu gestartet. In einem anderen WLAN habe ich es bisher noch nicht probiert, kann das morgen aber mal testen. Aber eben, eine bekannte hat bei ihr zu Hause das selbe Problem.

Merci

Lukas

roku73

Da vermutlich nächste oder übernächste Woche beim Iphone die Software Version IOS 14.5 erscheinen wird, würde ich mal das noch abwarten.

WalterB

@lulukas86

Schau Dir mal den WhatsApp Hilfe Link unten an.

https://faq.whatsapp.com/iphone/troubleshooting/connection-problems/?lang=de

N.b. kann es sein das Du eine Beta Version vom iOS installiert hast?

lulukas86

Also ich habe heute mal getestet: Ich war in einem anderen WLAN (auch Swisscom, auch IB3) und meine Frau zu Hause (sagte sie zumindest 😉). Als sie WLAN aktiviert hatte, hat's nicht funktioniert, als sie es deaktiviert hat und ihr iPhone über 4G kommunizierte, hat's einwandfrei funktioniert. Ich hatte WLAN immer aktiviert. Somit muss es irgendwie an unserem Netz zu Hause liegen (und nicht am iPhone oder Whatsapp). Einverstanden? Kann es sein dass es irgend ein UDP Setting auf der IB3 ist, oder so was?

lulukas86

Merci für den Link @WalterB. Ja, ich habe diese Schritte probiert, das einzige was ich mir vorstellen kann, ist irgendetwas mit meiner Internet Box 3 nicht ok ist. Das wäre aus den obengenannten Tests ja die einzige logische Erklärung oder wie sieht ihr das?

Nein, ich verwende keine iOS Beta, bin auf Stable 14.4.1.

Ich habe die IB3 übrigens auf anraten des Supports bereits resetted und in den Standard-Einstellungen der IB3 getestet - mit dem selben Resultat.

Ach und ja, ich denke der Thread gehört eher zurück in die Forums-Section "Internet", für die Person die in verschoben hat. Danke

Anonymous1

@lulukas86 Schau mal hier rein https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/WLAN-klappt-zum-eigenen-Router-nicht/m-p/659851#M33798

Möglicherweise unterstützt dein iPhone das neuste WLAN-Protokoll der IB-3 nicht.

(bitte entschuldige die "Ketzerei" - Apple ist ja per se das "Mass aller Dinge" und wenn etwas mit einem Apfel-Ding nicht funktioniert sind *immer* die Anderen Schuld) 😁

WalterB

Anonymous1

@lulukas86

Wir haben selber auch das iPhone SE (2020) und die Internet-Box 3 und dort sind alle Funktionen aktiviert und kein Problem mit WhatsApp.

Hast Du die Möglichkeit bei einem fremden WLAN zu testen?

Nachtrag:

Sehe gerade weiter oben das Du schon bei einem anderen WLAN probiert hast und es dort funktionierte.

**Jedenfalls normal muss man bei der IB3 nichts an den Einstellungen ändern und es muss so auch funktionieren.
**

(n.b. habe es in den Sector Router und Hardware verschoben, da es ja bei fremdem WLAN funktioniert)

Schalte mal testweise die beiden WLAN auf einzeln.

lulukas86

Danke für eure Antworten. Ich habe mittlerweile mit den Settings auf der IB3 etwas rumgespielt... Conclusion:

Wifi 6 aktivieren/deaktivieren hatte keinen Einfluss (das iPhone XS unterstützt ja auch kein Wifi 6)
2.4GHz / 5GHz: Zuerst dachte ich, dass 5GHz deaktivieren die Lösung war da nach der Deaktivierung die Anrufe sauber funktioniert haben. Aber nach 1,2 Minuten wieder das selbe. Vielleicht war es ein Nebeneffekt, da ja mit der Aktivierung/Deaktivierung die Devices neu mit der IB3 verbinden und wohl eher das der Grund ist.

Werde noch weiter testen, um das Problem mehr einzugrenzen und um es zu reproduzieren.

@WalterB Habe auf einzeln umgestellt, leider auch ohne Einfluss.

Verstehe es gerade überhaupt nicht...

WalterB

@lulukas86

Wie bereits erwähnt normal muss man bei der IB3 nichts umstellen um beim iPhone WhatsApp über WLAN zu benutzen.

Probiere doch noch mit dem Gast-WLAN von der IB3.

Habe selber nur das iPhone SE (2020) und nicht das iPhone XS.

lulukas86

Folgende neue Erkenntnisse:

Wenn eines der beiden iPhones im Gast-WLAN ist oder WLAN deaktiviert hat, funktioniert's einwandfrei.
Trotzdem waren wir gestern in zwei unterschiedlichen WLANs bzw. sogar anderen Anschlüssen und da hat's nicht funktioniert.

Ich versteh es echt nicht...

lulukas86

@WalterB Mein Schwiegermami hat ebenfalls ein iPhone SE (2nd) und das selbe Problem (nicht nur wenn sie mit mir telefoniert). Ich weiss aber nicht welchen Router sie zu Hause hat.

lulukas86

Und eine weitere Erkenntnis:

Wenn ich mit meinem iPhone über 4G via VPN ins Home-Netz gehe, funktioniert es nicht, wenn das andere iPhone auch im WLAN verbunden ist.