je ne peux plus recevoir Netflix depuis 1 semaine

Kigropre39

bonjour à toutes et tous

mon problème avec Netflix est que cette chaine s'arrête et devient indisponible pour plusieurs jours, et là cela fait 1 semaine que ça dure, lorsque j'essaye un écran noir s'affiche et après 20 secondes retour à la page d'accueil blue tv.

quelqu'un aurait-il connu ce type de problème?

merci pour vos réponses

Black Mamba

@Kigropre39

merci pour la contribution

>... quelqu'un aurait-il connu ce type de problème?

des problèmes ou dérangements de ce type n'ont pas été annoncé avec Netflix

faire un reset / reboot des différents appareils installés

internet-box, tv-box, évt. kit de connexion

pour apporter une aide mieux ciblée

merci de préciser les appareils utilisés ainsi que leur mode de connexion

si le problème persiste contacter la Hotline de Swisscom

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

Huumii

Bonjour @Kigropre39,

J'ai rencontré le même problème il y a quelques jours.

Comme indiqué par @Black Mamba dans son message, il m'a suffit de redémarrer la box pour que Netflix se lance à nouveau correctement.

Bonne soirée

StéphanieC

Salut @Kigropre39, merci pour ta contribution.

Est-ce que les indications de @Black Mamba, ont pu résoudre la situation que tu rencontres?

Merci de ton retour et bon dimanche,