Hallo miteinander, Mir ist aufgefallen, dass bei mir das Bild oft verpixelt, was ich trotz diversen versuchen in den Einstellungen bisher nicht beheben konnte. Andere Wiedergabemöglichkeiten wie z.b. der DVD-Player sind davon nicht betroffen. Angaben zum TV: Sharp LC50-LE762E Ich würde mich über entsprechende Lösungshilfen freuen.

@"Feuckioha40"#p657211 Über welche TV-Box verfügst Du denn? [upl-image-preview liId=40353i21A299B84340B3F0 alt=Das sind TV-Boxen der Swisscom uuid=7aea9155-de6f-4d09-89f1-8d48a80044fe] Das sind TV-Boxen der Swisscom

@"Feuckioha40"#1026634 kommt dies bei allen Sendern vor oder nur bei bestimmten? Hast Du eventuell Beispiele?

Nicht bei allen, aktuell gerade bei RTL im replay als gutes Beispiel Da werden in den tiefschwarzen Bereichen grünliche Pixel ersichtlich

@"Feuckioha40"#p657216 Diese hatte ich aber auch bereits - liegt nicht an deinem TV sondern eher an den Sendern bzw. dem Bild das Swisscom erhält. Hatte ich bereits bei verschiedenen TV's von LG und Panasonic gesehen. In einem anderen Thread wurde auch noch folgendes einmal vorgeschlagen: Schalte das HDR einmal aus. Du kannst HDR auf der Swisscom TV Box ausschalten via Home Taste remote control -> Zahnrad -> Video und Audio -> HDR [upl-image-preview liId=41025iF2287218A787E939 alt=HDR_settings.png uuid=62a48a25-6474-4203-96dc-b579106dc074]

Hier ein Beispiel eines Fotos vom Bild [https://ibb.co/f1fCyzy](https://ibb.co/f1fCyzy) Nachtrag: HDR ist bereits ausgeschaltet

Drehe mal das HDMI Kabel um 180 Grad oder nimm ein anderes. Versuche auch mal ne andere HDMI Buchse an der Glotze. Hat die Glotze die letzte verfügbare Firmware installiert?

Über den aktuellen Anschluss lief bis vor kurzer Zeit der DVD-Player, wo es keine Bildprobleme gab. Software ist aktuell laut Abfrage

@"Feuckioha40"#1026634 Bei einem anderen Thread wurde auch das Aus-/Einschalten der Box vorgeschlagen. Oder die Box mal resetten.

@"Antikönig"#1024036 Den Reset würde ich allerdings erst nachdem keine der möglichen Fehlerbehebungsszenarien funktionierten durchführen. I.d.R fast immer eine der letzten Massnahmen, die Durchgeführt werden.

Verpixelung des Bildes

user109

@DomiP die Aussage von @Anonym hat mich darauf gebracht:

Zitat: Ach ja, Je mehr der Film in der Dunkelheit spielt desto schlimmer ist bei mir nicht Sender abhängig.

Das deutet eindeutig auf ein HDR Problem hin. Mal die FW des TV's aktualisieren.

Antikönig

Damit kein durcheinander herrscht in diesem Thread:

@user109

Der Thread wurde von @Feuckioha40 lanciert. Er hat die aktuelle FW-TV-Version. Wie auch den HDR ausgeschaltet gemäss seiner Aussage.

Bei @Anonym weiss ich nicht. @Anonym kannst du uns noch mitteilen ob die TV-FW-Aktualisierung was nützt und die Info zum HDR. Danke.

Zusammenfassend; können die Probleme von @Feuckioha40 und @Anonym andere Ursachen haben, obwohl sie zum gleichen Problem führen.

DomiP

Nur am Rande @Feuckioha40 und @Anonym benutzt Ihr beide das offizielle, im Lieferumfang enthaltene HDMI-Kabel. Je nach dem kann dies auch zu Problemen in der Qualität führen.

Feuckioha40

Ich kann nun bestätigen, dass zumindest die grünen Pixel verschwunden sind, während es in den schwarz-grauen Bereich nach wie vor rauscht.

Ferner kann ich auch folgendes Bestätigen:

1. Ich nutze nur die originalen Swisscom-Kabel

2. Die Box wird jeden Abend abgestellt und wie auch der TV vom Strom getrennt (betr. Die RAM-Diskussion)

DomiP

@Feuckioha40

1. Gut, wenn möglich immer die besten Kabel nutzen; wenn Du natürlich eigene hast, die noch besser als diese von SC sind - kannst Du selbstverständlich auch diese nehmen.

2. Weniger gut. Schalte die TV-Box möglichst wenig ab. Für Ferien oder längere nicht Nutzung, OK, aber wenn Du täglich fern siehst, dann sollte die Box zwecks Updates und Datenerfassung für die Netzstabilität am Standort am Strom sein.

hed

@DomiP @Feuckioha40

Ich trenne die TV-Box (und auch alle anderen Geräte ausser IB3 und WB2) bei Nichtgebrauch konsequent vom Strom und das ist sehr wohl sehr sinnvoll aus Sicht der sinnlosen Energieverschwendung von Geräten im Standby.

Und mit den Updates gibt es keine Probleme. Wenn es ein Update gibt so erscheint wenige Minuten nach dem Einschalten der TV-Box eine entsprechende Aufforderung die ich dann bestätige.

Cabonesha

Hallo community

bevor ich an die Hotline gelange, möchte ich gerne euren Input abfragen, da ihr oft helfen könnt.

Vor ca 10 Tagen habe ich von viva auf inonehome gewechselt. Gleichzeitig bin ich auf Glasfaser umgestiegen, gleiche Leistung wie vorher, 100Mb. In diesem Zusammenhang habe ich auch den alten Router in eine Internetbox umgetauscht. Die UHD Box für TV ist gleich geblieben, auch ist sie immer noch mit Kabel verbunden.

Am einen TV stellte ich bei Live TV nach dem Wechsel eine starke Verpixelung fest, bei jedem Senderwechsel, ca 5 Sekunden. Auch beim Schauen gab es Verpixelungen. Bei Aufnahmen resp. Replay habe ich mich nicht so sehr geachtet.

Dann wurde vor einigen Tagen ein Softwareupdate eingespielt. Nun ist die Verpixelung zwar nicht verschwunden aber weniger geworden. Dafür gibt es nun häufige kurze Tonaussetzer, manchmal auch zusammen mit kurzen Bildaussetzern. Dies auch bei Aufnahmen und Replay. Ich empfinde das als unangenehm störend und eine Verschlechterung gegenüber vorher.

Für Tips zur Behebung bin ich dankbar.

cabonesha

Gaeilgeoir

@Cabonesha Hast du schon resets (Stichwort Büroklammer) an TV Box und am Router durchgeführt?

Wenn nicht, probier doch das mal zuerst an Box bitte aus.

Cabonesha

@Gaeilgeoir

Besten Dank für das Feedback.

Nachdem ich nun heute sowohl an der UHD Box als auch an der Internetbox den ominösen reset-Knopf gefunden und gedrückt habe ( gestern haben sie sich mir partout nicht gezeigt...). so kann ich folgendes feststellen:

Vorgehen

1. reset UHD Box

2. reset Internet Box

3. reset UHD Box

Resultat

Live TV

Verpixelung bei Senderwechsel extrem (z.Teil halber Schirm grün für mehrere Sekunden). Nach einigen Minuten auf dem gleichen Sender ist plötzlich das Bild für einige Sekunden schwarz, bis die Nachfrage nach hbbTv erscheint. Verpixelung aucht kurz vorhanden von Zeit zu Zeit, wenn man auf Sender bleibt.

Aufnahmen

keine Verpixelung, Ton noch nicht überprüft, ob es Aussetzer gibt.

Replay

keine Verpixelung, Ton noch nicht überprüft, ob es Aussetzer gibt.

Es ist aus meiner Sicht also leider keine Verbesserung ☹️.

cabonesha

roku73

@Cabonesha das grün macht mich ein bisschen Stutzig… es könnte auch die HDMI Verbindung sein, die eine Art Wackelkontakt hat.

Ich nehme mal an, du verwendest das original HDMI Kabel, das bei der TV Box dabei war.

Prüfe mal, ob das HDMI Kabel am TV und der TV Box richtig eingesteckt ist.

POGO 1104

@roku73 schrieb:

@Cabonesha

Prüfe mal, ob das HDMI Kabel am TV und der TV Box richtig eingesteckt ist.

Manchmal hilft es auch, das HDMI Kabel zu "wenden". Das Kabelende vom TV in die Box zu stecken und das Kabelende von der Box zum TV zu stecken.

Cabonesha

@roku73

hmmm, das Kabel war seit Jahren immer das gleiche, sowohl bei der Vorgängerbox als auch jetzt mit der UHD Box. Ob das das Originalkabel ist, das kann ich nicht mit 100% iger Sicherheit sagen.

Nun habe ich mal als erstes den HDMI Anschluss am Fernseher gewechselt, ohne sichtbaren Erfolg.

Dann ein HDMI Kabel an die SC-UHD-Box angeschlossen, welches vorher eine andere Box mit TV verbunden hat. Das sieht im Moment etwas besser aus beim Umschalten. Ich lasse es mal so zur Beobachtung und schaue, wie jetzt die andere Box reagiert, die ja nun mit dem offenbar "schlechteren" Kabel verbunden ist.

Auf jeden Fall besten Dank für den Tip, der in die richtige Richtung zeigt. Ich weiss als Laie leider nicht, wie man ein "gutes" HDMI Kabel erkennt.

cabonesha

hed

@Cabonesha

Das Kabel der Vorgängerbox ist nicht geeignet für die UHD-Box d.h. du musst für die UHD-Box das Kabel verwenden, welches in der Verpackung der UHD-Box ist/war.

roku73

@Cabonesha Nochmals. verwende das weisse HDMI Kabel, was bei der Box dabei war. Äusserlich sieht man den HDMI Kabeln leider keinen Unterschied an. Darum, wie es auch in der Beschreibung der UHD-Box steht, immer alle beigelegten Kabel verwenden, und die alten entfernen.

RomanE

@Cabonesha Wie hast du die Box angeschlossen? Issues beim Zappen deuten auf Heimnetzwerk hin. Hast du also zwischen Router und Box noch z.B. Switch/PowerLine/Verbindungskit oder die Box direkt via WiFi mit dem Router verbunden, dann würde ich in der Problemursache dort mal ansetzen.

hed

@roku73 schrieb:

@Cabonesha Nochmals. verwende das weisse HDMI Kabel, was bei der Box dabei war. Äusserlich sieht man den HDMI Kabeln leider keinen Unterschied an. Darum, wie es auch in der Beschreibung der UHD-Box steht, immer alle beigelegten Kabel verwenden, und die alten entfernen.

@roku73

Dass @Cabonesha das Kabel der UHD-Box und nicht das der alten Box verwenden soll habe ich in Post @#33 ja bereits geschrieben.

Cabonesha

Besten Dank für euer Feedback. Ich habe sowohl ein altes Kabel als auch einen Switch.

ich werd beides versuchsweise auszutauschen, sobald ich jeweils ein Ersatzprodukt habe.

Ich werde mich melden, wenn ich mehr weiß. Das wird allerdings eine Weile dauern.

cabonesha

hed

@Cabonesha

Noch besser als den Switch zu ersetzen ist es, wenn du den Switch versuchsweise ganz weg lässt und die TV-Box mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel direkt am Router anschliesst.

Cabonesha

@hed

Lieben Dank für deinen Tip. Dasselbe ist mir auch eingefallen, nachdem ich den Post veröffentlicht und das System runtergefahren habe...

Der Prozessor zwischen meinen Ohren ist offenbar nicht mehr der schnellste oder hat zu wenig RAM, oder worst case, beides.

😓

cabonesha

hed

@Cabonesha

Hast du schon erste Ergebnisse?

« Page précédente Page suivante »