Ricardo Account

Buplaunur90

Hallo zusammen

Seit einiger Zeit kann ich mich über meinen PC (LAN) und über das Smartphone (WLAN) nicht mehr auf der Plattform, www.ricardo.ch anmelden. Sobald ich beim Handy auf die mobilen Daten umstelle & WLAN ausschalte kann ich mich erfolgreich registrieren. Komischerweise kann ich auf der Plattform surfen, jedoch einfach nicht anmelden.

Es erscheint immer die Meldung, dass was schiefgelaufen ist.

Auf anderen PC`s, z.b im Geschäft funktioniert alles einwandfrei, einfach zuhause nicht.

Habe mit Swisscom telefoniert, die Seite ist nicht geblockt oder so, aber dies muss ja an meinem Modem liegen?!

Ich habe eine Modem (Tower) & 1 Blue TV Box, habe aber keine anderen Sachen wie Firewall oder so...

Was ich bereits gemacht habe, gemäss Hinweis von Swisscom-Mitarbeiter:

- Modem ca. 30h vom Strom & Netz genommen (soll anscheinend eine neue IP Adresse generieren), hat jedoch nichts geholfen, alles wie vorher.

In meinem Netzwerk befinden sich noch Philipps Hue Lampen (ca. 12 Stück) und ein Sonos Netzwerk, kann dies sein, dass dies einen Fehler auf das System gibt?

Komischerweise besteht dieses Problem erst seit ca. Neujahr, bzw. erst jetzt aufgefallen. Und nur bei Ricardo ist mir dies bis jetzt aufgefallen....

Kann mir jemand weiterhelfen? Ich danke bereits jetzt.

DomiP

Hoi Buplaunur90

Log-in geht bei mir tadellos. Ich tippe darauf, dass es sich nicht um einen Fehler der IB handelt sondern eventuell um einen bei Ricardo. Es kann sein, dass es sich um eine Blockierung handelt, für deine IP. Ich wüsste zwar nicht weshalb, aber das kann es schon einmal geben.

Bist Du dir sicher, dass Du eine neue IP zugewiesen bekommen hast, als du die Box vom Netz genommen hast?

Falls Nein, versuche es nochmals, indem Du deinen Router vom Netz und allen anderen Geräten trennst. Vorher, besuche https://wieistmeineip.de und notiere Dir die IP-Adresse:

Nach den 30 bis 50 Minuten ohne Strom, lasse den Router aufstarten und öffne die Seite erneut. Sollten die IP's gleich sein, wurde die IP auch nicht verändert.

Bei mir war es so, dass ich mehr als ein Jahr die gleiche IP hatte; auch wenn ich mehrere Tage die Box ausgeschaltet liess. Weshalb weiss ich auch nicht; auch der Support wusste dies nicht.

Wenn die Ricardo-Seite dann noch immer nicht funktioniert, würde ich auch mal versuchen Ricardo zu kontaktieren. Die sehen auch, ob mit deinem Konto etwas nicht stimmen könnte.