anmeldung in mycloud fehlgeschlagen

Edy64

Ich bekomme auf meinem handy immer die meldung "login fehlgeschlagen" bitte versuchen sie es später noch einmal. Wo liegt der fehler?

WalterB

@Edy64

Funktioniert den das Login in Dein Swisscom Kundencenter?

N.b. was ist das für ein Mobilgerät?

Edy64

Ich habe ein SAMSUNG Galaxy A40.

WalterB

Edy64

Probiere mal direkt im Kundencenter über meine Produkte dich dort direkt im myCloud anzumelden.

Edy64

Auf meinem smartphone oder pc wird ein verbindungscode verlangt.

Auf meinem Cloud TV App wird er aber nicht angezeigt.

Wo liegt der Fehler?

WalterB

@Edy64

Um was geht es genau um das myCloud um Bilder anzusehen?

Edy64

Es geht darum, dass ich die Fotos im my Cloud App von Swisscom auf dem TV anschauen kann.

WalterB

@Edy64

Zuerst musst Du das Problem mit dem Login lösen den wenn man auf einem PC oder Handy das MyCloud verwenden will braucht es das myCloud Login.

Beim myCloud App über die TV-Box wird eine Code Nr. zur Verfügung gestellt welchen man bei PC oder SmardPhone beim myCloud eingeben muss.

https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001602453-Wie-verbinde-ich-mein-myCloud-Konto-mit-der-myCloud-TV-App-

Edy64

alles so gemacht, trotzdem ist nirgendwo ein Verbindungscode zu sehen!

WalterB

@Edy64

Also wenn wir über die TV-Box das myCloud App starten und dann das erste mal auf das "Zahnrädchen* klicken und dann mit TV verbinden klicken dann erscheint eine mehrstellige Zahl welche man dann beim PC oder Smartphone beim myCloud Konto eingeben muss.

Wie verbinde ich mein myCloud Konto mit der myCloud TV App?

Starten Sie die myCloud TV App. Dort wird Ihnen ein 8-stelliger Aktivierungscode angezeigt.
Öffnen Sie mycloud.ch oder starten Sie die myCloud App auf Ihrem Smartphone.
Klicken Sie in den Einstellungen auf "Mit TV verbinden".

Edy64

Danke, funktioniert leider auch nicht (kein Verbindungscode zu sehen).

WalterB

@Edy64

Ja kannst Du Dich den normal beim myCloud anmelden den das ist Voraussetzung.

Komisch ist das ganze schon da in meinem Umfeld niemand ein Problem hat über die TV-Box und dem myCloud App die Bilderschau zu starten.

Hast Du schon mal Kontakt mit dem Support 0800 800 800 aufgenommen?

Edy64

Ich kann mich normal anmelden.

Werde jetzt mit dem Support Kontakt aufnehmen!

Vielen Dank für Deine Bemühungen und frohe Festtage (trotz Corona)!!