IMAPS ANTWORTET NICHT

SPECIAL2020

HALLO ZUSAMMEN

MEINE FRAGE STEHT SCHON AN DIVERSEN ORTEN MIT ANTWORTEN DIE MIR ABER NICHT WEITERHELFEN. PLÖTZLICH KANN ICH AUF MEINEM HANDY KEINE E-MAILS MEHR EMPFANGEN UND SENDEN.

ICH HABE DIE EINSTELLUNGEN KONTROLLIERT UND X-MAL NEU EINGEGEBEN MIT NEUEM PASSWORT ANGFORDERN ETC. ETC. ABER ES FUNKTIONIERT EINFACH NICHT.

ES HEISST IMMER IMAPS ANTWORTET NICHT!!!! KANN MIR JEMAND WEITERHELFEN??

Werner

KONTO IM MAILPROGRAMM LÖSCHEN UND ANSCHLIESSEND WIEDER NEU ERÖFFNEN.

ChristianG

@SPECIAL2020

Wie schon Werner erwähnt hat, Konto löschen und neu einrichten ist besser als bestehendes Konto mutieren/anpassen. Was für ein Endgerät hast du?

Gruss

Chris

SPECIAL2020

Also danke für die Tip's. Habe ich auf dem Handy (Galaxy S7) bereits gemacht ohne Erfolg. Oder war die Meinung im Bluewin das Konto löschen und neu anlegen?

ChristianG

@SPECIAL2020

Nicht im Kundencenter löschen, ich meine nur Lokal auf dem Galaxy S7 in der App Mail, die du benutzt.

Gruss

Chris

SPECIAL2020

Nochmals danke...aber es funktioniert einfach nicht...hab jetzt Gmail am Anfang eingegeben und komischerweise kommen auch die bluewin Mails auf das Gmail Konto. Somit funktioniert es auch - auf Umwegen...

SkyBeam

Bei sowas stehen mir immer wieder die Haare zu Berge.

Die Benutzer sind heutzutage mit einfachen Mailsystemen schon komplett überfordert. Wenn die Gmail App auf dem Handy dann den Colllector-Service offeriert wird das dann einfach mit Ja beantwortet und als Folge davon werden die Mails dann wild hin und her geschoben. In diesem Fall dann vermutlich so:

Jemand schickt ein mail an die Bluewin Adresse
Google Mail ruft in Intervallen die Mails vom Bleuwin Mailserver ab und sortiert diese in die Gmail Inbox
Der Benutzer ruft seine Gmail Inbox ab

Vorteil Benutzer: Nur 1 Mail-Adresse abfragen.

Nachteil:

Google muss vollständigen Zugriff auf das Bluewin Konto haben
- Google kennt das e-Mail Konto Passwort und speichert es auch
- Google holt alle Bluewin Mails des Benutzers ab und analysiert diese auch nach verwertbaren Informationen
Gibt häufig auch lustige Probleme wenn dann Mails von Bluewin noch am PC oder weitern Geräten per IMAP abgerufen werden und die Mails dann scheinbar "verschwinden"
Ganz lustig wird das ganze wenn die Benutzer mal wieder einen neuen Gmail Account erstellen beim Handy-Wechsel und das alte Gmail Konto dann noch munter weiterhin die Mails aus dem Bluewin Konto "klaut"

Die meisten Leute haben leider vollständig die Kontrolle verloren wo sie welche Daten gespeichert haben. Beklagen sich aber immer über die Seiteneffekte der Konfiguration die sie selber erschaffen haben.

Leider tragen die Hersteller selber sehr viel dazu bei. Bei Apple kann man beim einrichten des Mailkontos ja nicht einmal mehr einen IMAP/SMTP Server angeben. Gerade lustig bei gmx.ch Adressen wo dann automatisch "imap.gmx.ch" erkannt wird ohne Möglichkeit das während der Einrichtung zu ändern und die Konfiguration funktioniert danach auch nciht weil die Zertifikate nur für die *.gmx.net Server gelten. Einziger Workaround den ich kenne ist es absichtlich ein falsches Passwort einzugeben und dann auf einen Timeout zu warten, danch wird man zur manuellen Eingabe aufgefordert.

So Zeugs führt dazu, dass die meisten Benutzer heute völlig hilflos sind einen einfachen Maildienst richtig zu konfigurieren der nur eine handvoll Parameter hat:

Protokoll: IMAP
Server: imaps.bluewin.ch
Port: 993
SSL/TLS: Ja
Protokoll: SMTP
Server: smtpauths.bluewin.ch
Port 465 (alternativ TLS über Port 587)
SSL/TLS: Ja
Benutzername
Passwort

2 Servernamen + Benutzername und Passwort korrekt einzugeben stellt leider heute sehr viele vor ein unlösbares Problem.

kaetho

@SkyBeam

grundsätzlich hast du ja recht. Aber: es ist nicht jedermanns Sache, mit sowas "einfach so" klarzukommen. Das muss man lernen, egal ob jung oder alt. Und wer solche Probleme hat wird auch deinen text nicht verstehen 😉

@SPECIAL2020

kannst du dir Hilfe holen? Ich würde diese Mailverknüpfung zwischen gmail und bluewin entwirren und löschen.

Wie du das machen kannst, da hat dir sicher @SkyBeam einen Tipp dazu 😉

SkyBeam

@kaetho schrieb:

Und wer solche Probleme hat wird auch deinen text nicht verstehen 😉

Ein wichtiger Punkt dabei ist halt wie erwähnt, dass die Hersteller die Benutzer dazu erziehen all das gar nicht mehr zu lernen. Ich nenne das den Apple-Effekt. Früher haben die Leute noch nach dem Hostnamen und Verschlüsselungsparemetern gefragt. Heute bekommt man von Benutzern Aussagen wie "Wie Passwort? Mein Mail hatte noch nie ein Passwort!". Das erwähnte Beispiel, dass gerade Apple gerne nur nach Mailadresse und Passwort fragt und alles andere versucht (häufig auch fehlerhaft) automatisch zu erkennen und dem Benutzer nicht einmal mehr die Option bietet die selbst erkannten Einstellungen zu prüfen und ggf. richtig zu stellen hilft nicht.

Wenn die automatisch erkannten Einstellungen dan fallsch sind bekommt man dann so als Bonus auch nur noch Fehlermeldungen die so aussagekräftig sind wie "Es ist ein Fehler aufgetreten". Früher gab's dann halt Meldungen wie "Fehler XY, Keine Verbinndung zum Server imaps.bluewin.ch auf Port 993 möglich." Aber das halten die Hersteller inzwishen für zu verwirrend. Mit dem Effekt, dass man auch als Experte häufig nicht weiss was eigentlich los ist.

Immer wenn ich bei jemandem zur Hilfe für Mail oder andere Kontenprobleme gerufen werde sind das dann 90% Detektivarbeit um Benutzernamen und Passwörter zu finden die der Benutzer nicht mehr kennt, nie notiert hat und keine Ahnung hat wofür die gut sind. Auch besonders lustig wenn mal wieder alle Daten auf irgend einem Online-Speicher liegen aber der Benutzer das gar nicht weiss. Da kann ich nur jedem empfehlen mal ein Inventar zu machen welche Daten wo liegen und wie das Backup dieser Daten sichergestellt ist.