quelques précisions sur le type d'appareil et le logiciel/navigateur utilisé pour Webmail seraient utiles
Configurer et réparer l'e-mail
Configurez votre compte e-mail Bluewin sur le PC ou le portable. Problèmes d'envoi ou de réception? Réparez la configuration de façon manuelle ou automatique.
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-einrichten-reparieren.html
Actualiser les paramètres d'e-mail
Ajustez les paramètres de votre programme de messagerie électronique s'ils ne répondent pas aux normes de sécurité en vigueur.
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html