Vermutlich hat das Altersheim eine Haustelefonzentrale an welcher das Telefon deiner Mutter angeschlossen ist.
Welche Apparate da verwendet werden können, hängt von der Anlage ab (Analog-Apparate, digitale Systemapparate, ISDN-Apparate, IP-Phones).
Setze dich mit dem Altersheim in Verbindung um die Frage zu klären, denn ohne Hintergrundinfos lässt sich das hier nicht beantworten.