Hallo zusammen Ich habe eine neue Internet-Box 2 installiert. Nun sind alle Einträge vom Telefonbuch weg obwohl ich vorgängig eine Konfiguration durchgeführt habe. Weiss jemand, wie ich sie wieder herstellen kann? Besten Dank.

Hast du die "alte" Internetbox noch, die du vorher hattest? Schliess sie doch nochmals an, da sollten die Kontake noch sein. > * * * > > @"ferne"#350708 schrieb: >....obwohl ich vorgängig eine **Konfiguration** durchgeführt habe..... > > * * * Meinst du "Konfiguration" oder "Sicherung" der Konfiguration?

@"ferne"#p617156 War der Hacken drinnen beim Telefonbuch sichern? Welcher Router war den vorher vorhanden? [upl-image-preview liId=37122iCC361DD15DBAAAED alt=Telefonbuch-Sichern.jpg uuid=3d5bee40-3dff-4034-b2d1-5298b7024f72]

@"ferne"#350708 Die Telefonbucheinträge sind nicht in der Konfiguration, sondern in Deinem Kundencenter gesichert, falls Du auf Deinem Kundencenter mal den Flag gesetzt hast, "Telefonbucheinträge im Kundencenter sichern. Falls sie im Kundencenter sind, kann es vielleicht knapp 1 Stunde dauern, bis sie wieder auf der neuen Internetbox erscheinen. Falls nicht, hast Du noch die Möglichkeit die alte Internetbox nochmals in Betrieb zu nehmen und dann den Flag im Kundencenter zu setzen. Und dann nach einer gewissen Zeit wieder zurück auf die neue Internetbox.

Telefonbucheinträge sind weg

POGO 1104

...und der Vollständigkeit halber, falls man Gigaset Handgeräte hat:

Dort das zentrale Telefonbuch hie und da mal umkopieren ins interne Telefonbuch vom Handgerät.

Dort kann man es bei Bedarf auch zurückkopieren in die Basis (=Internetbox).
Ich war schon mehr als 1x froh, dass ich in der Handgeräten eine Sicherung hatte, weil die Sicherung ins Kundencenter nicht funktionierte.....

ferne

Der Hacken war gesetzt. Vorher war auch eine Internet-Box 2.

Werner

@POGO 1104

Weil Du es gerade von den lokalen Telefonbüchern der Gigasets hast:

Sicher eine gute Idee, diese neben dem zentralen Telefonbuch der Internetboxen nicht einfach brachliegen zu lassen.

Neben der von Dir bereits erwähnten Backup-Idee, gibt es auch noch die Möglichkeit einzelne Mobilteile über die PC-Sync von Gigaset mit einzelnen persönlichen Handys zu synchronisieren (z.B. über Google-Kontakte)

Meine Frau und ich sind z.B. so organisiert, dass im IB-zentralen Telefonbuch, welches ja von allen Gigaset-Mobilteilen aufgerufen werden kann, immer das gemeinsame Familientelefonbuch abgelegt ist, auf dem Mobilteil im Wohnzimmer ist im dezentralen Telefonbuch dann aber eine Kopie der Handykontakte meiner Frau und im Mobilteil im Büro ist im dezentralen Telefonbuch eine Kopie meiner eigenen Handykontakte.

ferne

Konfiguration sichern

Werner

@ferne

Internetbox nochmals neu starten und dann hast Du eine gute Chance, dass sie bis spätestens morgen früh auf der neuen Internetbox wieder erscheinen werden.

Der Resync aus dem Kundencenter dauert manchmal eine Weile...

ferne

Ich habe das Problem schon mehrere Tage. Schon X-mal die Neue neu gestartet, alte Box angehängt und "Konfiguration sichern" durchgeführt und und und. Mittlerweile ist alles weg. Auch wenn ich ältere Versionen wieder herstellen möchte, ist nichts vorhanden.....

Werner

@ferne

Das Telefonbuch ist nicht in den gesicherten oder gerestorten Konfig-Daten der Internetbox, sondern auf der Box selbst und/oder im Kundencenter.

Was siehst Du mit der Home-App, kannst Du dann noch auf das zentrale Telefonbuch zugreifen?

hed

@ferne

Du kannst die Kontakte auch via Swisscom Home App vom Smartphone auf die Internet-Box übertragen.

uservivo

Soeben von der Internet Box 2 auf Internet Box 3 gewechselt. Backup der Konfiguration im Kundencenter und auch local auf dem PC. Telefonbuch ist weg, der Rest der Konfiguration wurde übertragen. X-Versuche, auch mit Swisscom telefoniert, Fall wurde eskaliert...ich bin pessimistisch.....und was ich nicht verstehe...eigentlich müsste es ja auch ohne Backup gehen, da ja steht:

Die Telefonbucheinträge können automatisch im Swisscom Netz gesichert werden. Falls Sie auf eine neue Internet-Box wechseln, Ihre Box aufgrund eines Defekts austauschen, oder einen Reset ausführen, werden die Kontakte automatisch wieder auf die Internet-Box übertragen. Das manuelle eintippen entfällt. Falls Sie dies nicht wünschen, können Sie die Funktion einfach deaktivieren.

Den Hacken hatte ich gesetzt, dh dann müsste doch die Swisscom mein Telefonbuch wieder auf den Router bringen können?

Wer kann helfen? Bevor ich ca. 200 Nummern erfassen muss.....

POGO 1104

@uservivo schrieb:

Wer kann helfen? Bevor ich ca. 200 Nummern erfassen muss.....

Hast du Gigaset DECT Phones?

Falls ja:

IB2 nochmals anschliessen und in Betrieb nehmen

Am Gigaset die Kontakte von zentralen Telefonbuch ins interne Telefobuch kopieren

IB3 wieder in Betrieb nehmen

Am Gigaset die KOntakte wieder vom internen ins zentrale Telefonbuch kopieren

Fertig

ACHTUNG!

Boxwechsel ist derzeit gestört und ohne Hotline/2nd Level kaum erfolgreich

uservivo

Leider geht das nicht, da die IB2 wegen der Umstellung (auf 10Gbit) für die IB3 nicht mehr funktionierte........und ja ich hätte Gigaset DECT-Phones.....

Wo speichert dann die Swisscom die Telefobücher?

WalterB

uservivo

Bei Swisscom auf dem Server werden die Kontakte gespeichert wenn der Hacken bei der Internet-Box gesetzt ist.

POGO 1104

@uservivo schrieb:

Wo speichert dann die Swisscom die Telefobücher?

In der Internetbox

WalterB

@POGO 1104

Bist Du sicher auf der Internet-Box, da hätte ich einmal etwas falsch verstanden wo gesichert wird?

uservivo

@POGO 1104 @WalterB

Wo jetzt? Bei Swisscom auf dem Server, dann müssten sie mir ja mein Telefonbuch wieder auf den Router bringen können und ja, klar auf der Internetbox auch...aber eben, da ist nichts mehr und es steht ja

Das weist ja auf einen Server bei Swisscom hin, der Hacken war gesetzt.....

POGO 1104

@WalterB schrieb:

@POGO 1104

Bist Du sicher auf der Internet-Box, da hätte ich einmal etwas falsch verstanden wo gesichert wird?

Das zentrale, aktuelle Telefonbuch ist in der Internetbox:

http://192.168.1.1/#telephony/phonebook

Die zugehörige Sicherung natürlich im Kundencenter

WalterB

@uservivo

Also ich habe es auch schon einmal so vernommen wenn die Internet-Box defekt sei das bei der neuen Internet-Box die Telefonkontakte wieder übermittelt werden.

Vermute das etwas mit der Übertragung nicht richtig funktioniert da ich früher ohne Problem von der IB2 auf die IB3 wechseln konnte und die Kontakte übertragen wurden.

Werner

@uservivo

Wenn der Haken gesetzt war und die Sicherung irgendwann mal funktioniert hat, sind die Kontakte im Kundencenter, d.h. auf einem Swisscom-Server gesichert und lassen sich in jedem Fall wieder auf eine Internetbox zurücksynchronisieren.

Manchmal dauert es einfach ein paar Stunden bis sie im Telefonbuch der neuen Internetbox wieder auftauchen.

Falls sie definitiv nicht mehr auftauchen würden, gibt es vermutlich 3 Möglichkeiten:

- die Kontakte wurden nie erfolgreich ins Kundencenter gesichert

- das Swisscomsystem hat sie aus einem unbekannten Grund verloren

- es gibt vielleicht aktuell noch einen unbekannten Fehler in der Rück-Synchronisation mit neuen Routern

WalterB

Ok, dann ist alles klar also sollte das Telefonbuch noch gesichert bei Swisscom vorhanden sein wenn der Hacken Ordnungsgemäss gesetzt wurde.

Es kann gut Möglich sein da ja momentan ein Problem vorhanden ist mit dem Wechsel und Anmelden der Internet-Box das noch andere Problem vorhanden sind.

POGO 1104

Bei meinem letzten Boxwechsel kam bei mir auch so ein komischer Hinweis beim Restore der Config Datei, dass ich bestätigen musste, dass das Telefonbuch nicht wiederhergestellt werden kann.... hatte ich früher schonmal

Seither bin ich froh, eine Kopie in den Gigasets zu haben.....

Page suivante »