Ich nütze seit fast 3 Jahren das MyCloud. Nun habe ich das Problem, dass ich bei den Dateien die Meldung bekomme: "Synchronisieren fast fertig" und das läuft den ganzen Tag und die Synchronisierung ist nie fertig. Das Rad dreht die ganze Zeit. In der Vergangenheit hatte ich jeweils ein Häckchen, wenn die Synchronisierung fertig war.

Hallo zusammen Habt ihr sichergestellt, dass Ihr die neuste Version von myCloud Desktop verwendet? Diese sollte mit 2 beginnen. Falls dies nicht zutrifft installier euch bitte hier [www.desktop.mycloud.ch](http://www.desktop.mycloud.ch) die neuste Version und kontrolliert, ob das Problem weiterhin besteht. Vielen Dank für eure Rückmeldung. LG cymett

Wird dir angezeigt, welche Files nicht sychonisiert werden? Wenn ja verschieb sie aus dem Ordner MyCloud und kopiere sie nocheinmal drauf.

genau das habe ich gemacht, aber leider ist die Fehlermeldung nicht behoben.

@"Pischeuttem56"#990908 sprichst du hier von der Webseite, dem Mobile-App oder dem Desktop-App? Ich habe beispielsweise vielmals auch dieses Problem mit dem Fotobereich auf der Mobile-App. Es steht einfach "Wird synchronisiert - 15930 Bilder werden Geladen" (oder so ähnlich). Jedoch sind alle Bilder bereits oben....

@"Pischeuttem56"#990908 Programm über das Kontextmenu beenden und anschliessend über den Windowsstart wieder neu starten. Normalerweise ist der Loop dann anschliessend weg.

Ich beziehe mich auf das Desktop App

Okay, dann würde ich, wenn die Dateien wirklich alle in der Cloud liegen, mal wie @"Werner"#234740 erwähnt, die App stoppen und neu starten oder dann wenn das auch nicht hilft, einmal Abmelden und neu Anmelden (in der Desktop-App vom MyCloud - das ist unter den Einstellungen möglich). Hilft auch das nicht, würde ich die App einmal deinstallieren (also über die Systemsteuerung) und anschliessend die aktuellste Version von [https://desktop.mycloud.ch](https://desktop.mycloud.ch) herunterladen und installieren.

Das habe ich auch bereits alles probiert, d.h. inkl. abmelden und wieder anmelden inkl. Deinstallation und Neuinstallation. Leider hat alles nichts genützt und ich komme leider nicht weiter. Hat jemand noch einen anderen Tipp?

Möglicherweise kann einfach nicht korrekt synchronisiert werden. Kannst du bitte einmal versuchen, mit deinem Natel einen Hotspot zu öffnen (also Teilen von deinem 3G / 4G Netz ) und es dann nochmals anschauen, ob die Synchronisierung beendet wird? Spontan hätte ich jetzt auch noch gesagt, dass möglicherweise etwas in deinem Netzwerk die Kommunikation einschränkt zwischen Daten-Server und der App.

@"Pischeuttem56"#990908 Ein Problem kann es geben wenn eine Datei übertragen wird welche einen Fehler hat. Selber verwende ich die Synchronisation nicht bei den Cloud, myCloud und OneDrive und schiebe sie immer von Hand hin und her.

Habe seit längerem genau dasselbe Problem. Ich teile alle deine Ausagen vollumfänglich. In der Regel löse ich solche Probleme mit Online-Hilfen - aber in diesem Fall nützt gar nichts mehr. Ich habe den Verdacht, dass möglicherweise Unzulänglichkeiten in der myCloud Desktop-Software vorliegen. Die Herstellung einer solch komplexen Software erfordert die entsprechende Erfahrung, Kenntnisse und dafür absolut qualifizierte Fachleute. Nicht vergessen, Dropbox und OneDrive haben jetzt schon über ein Jahrzeht Erfahrung mit Clouds und diese kann man nicht so auf die Schnelle aufholen und auf der aktuellen Welle mitreiten... Da reichen eigene, billige Leute mit höchstens einem Lehrabschluss oder aus Preisgründen unter Druck gesetzte, externe, unerfahrene CH-Software-Firmen nicht aus, um auf diesem Gebiet der Clouds mithalten zu können. Solche Software muss in der Regel durch hervorragende aber entsprechend teure Microsoft-Certificated-Software-Engineers hergestellt oder zu mindest begleitet werden. Der Kommerz, die Gewinnsucht bzw. die Geldgier des CH-Sennechäppi lässt grüssen - schliesslich verdient die Eidgenossenschaft, der Bund hier ja auch zur Hälfte mit...

Synchronisierungsprobleme mit MyCloud

gardist

genau das selbe Problem habe ich auch! Einfach 6 Monate später. Kann wirklich niemand helfen?

Tagtäglich über die ganze Zeit wird synchronisiert solange der Mac online ist. Ich habe festgestellt, dass die selben Dateien mehrere Mal pro Tag hochgeladen und dann wieder gelöscht und wieder hochgeladen und wieder gelöscht werden etc., etc., etc....... unendlich!

MiriamF

@cymett Kannst du dir das Problem nochmals anschauen, bitte?

Liebe Grüsse, Miriam

gardist

meine Version ist 20.35.6 (myCloud 2). Das Synchronisationsproblem habe ich erst seit ich die neue Version herunter geladen habe.... mit der alten Version hatte ich nie Probleme.

cymett

@gardist

Könntest du das Programm einmal updaten? Hier findest du die aktuellste Version: desktop.mycloud.ch

Lass mich nachher wissen, ob das Problem weiterhin besteht.

cymett

gardist

habe das Update gemacht, hat sich leider nichts geändert. Auch nach einer halben Stunde: Synchronisieren fast fertig laufend und unendlich, im 10er-Block sich immer wiederholend!

moal

Also ich habe ebenfalls genau das gleiche Problem, es werden immer wieder die 15-20 gleichen Dateien synchronisiert. (Win) auf dem einen PC läuft alles einwandfrei, auf dem Laptop leider nein.... Version 20.42.1

Wäre froh um eine Hilfe...

Danke

gardist

ich habe den Eindruck, dass es sich um Conflict-Dateien handelt aus der Foto.app. Möglicherweise sind nachträglich bearbeitete Bilder in diversen Versionen für das gleiche Bild in unterschiedlichen (oder mehreren) Dateien abgelegt.

dont_p4nic

@moal, wie mach es sich denn genau bemerkbar, dass immer wieder die 15-20 gleichen Dateien synchronisiert werden? D.h. siehst du dies innerhalb der angezeigten Aktivitäten? & welches Symbol wird dir auf dem myCloud Logo in der Task bzw. Menüleiste den jeweils angezeigt? 🤔

& zusätzlich auch an @gardist 😉 habt Ihr ggf. bereits versucht die Daten, welche Probleme bei der Synchronisation verursachen anhand bspw. der selektiven Synchronisation (siehe: Wie funktioniert die selektive Synchronisation?) kurzzeitig auszuschliessen?

Evtl. klappt es ja so mit dem abschliessen der Synchronisation sodass danach in der Task bzw. Menüleiste erneut das grüne myCloud Symbol ersichtlich ist.. 🙂

moal

Hallo dont_p4nic

In der Taskleiste wird das Symbol angezeigt dass es sich aktualisiert, die Dateien werden immer wieder hochgeladen, dies sieht man an der aktivität.

Intressant ist dass es nicht nur aus einem Ordner ist, jedoch habe ich dies ebenfalls versucht zu selektieren, nach dem aktivieren war der Spuk wieder da... aber ich werde noch weiter versuchen das Problem zu lösen, bin aber unterdessen am ende mit dem Latein 🙂

Danke

dont_p4nic

@moal, danke für die schnelle Antwort! 🙂

D.h. du hast nun die Ordner, in welcher die Dateien sind, welche die Probleme verursachen von der Synchronisation ausgeschlossen und diese Dateien wurden danach dennoch weiterhin immer wieder hochgeladen? Die Synchronisation wurde auch da nicht abgeschlossen? 😯

Oder hast du den/die Ordner danach gleich erneut wieder zur Synchronisation hinzugefügt?

Stehe gerade ein bisschen auf dem Schlauch 😉 Eigentlich sollte die Synchronisation, falls das Problem auf die spezifischen Dateien zurückzuführen ist nach dem ausschliessen des entsprechenden Ordner abgeschlossen werden 🤔

Eine "Ferndiagnose" ohne Einsicht in die Logfiles ist jeweils relativ schwer weshalb Ich empfehle, dich direkt beim Support von myCloud (myCloud - Hilfe > Anfrage einreichen) zu melden und bei der Erstellung der Anfrage, im Anhang die Log-Files von myCloud Desktop (siehe: Wie finde ich die Log files? - macOS & Wie finde ich die Log files? - Windows) hinzuzufügen.

moal

@dont_p4nic dont_p4nic

Ich bin jetzt einen Schritt weiter... Die Dateien werden von der Cloud heruntergeladen, jedoch Lokal sind Sie nicht vorhanden, was wiederum dazu führt dass neuere Dateien in die Cloud übertragen werden.

Nun muss ich herausfinden wie ich Dateien in der Cloud ausschliessen kann...

Danke

gardist

ganz gut möglich, dass es so ist. Aber ich habe mir auch den Papierkorb angeschaut. Wenn ich den Papierkorb dann "von Hand" lösche, erscheinen diese Dateien nicht mehr in den Synchronisationen. Vorerst! Tage später erwische ich sie aber wieder im Auf und Ab der Synchronisations-Tätigkeiten.

Was ich aber inzwischen festgestellt habe, die allermeisten Conflict-Dateien stammen aus Caches des Fotobereichs!

Ich werde die Fotos nun von der automatischen Synchronisation ausschliessen um die Bilder von Zeit zu Zeit periodisch hochzuladen.

WalterB

@gardist

Selber lade ich bei allen Cloud (myCloud, iCloud und OneDrive) die Bilder von Hand in die Cloud.

Ausgenommen sind Kalender Synchronisationen wo es möglich ist werden automatisch abgeglichen.

gardist

Hallo WalterB

Danke für diesen Trade. Ich werde ab sofort alle Fotos nur noch von Hand uploaden. Ob das im Sinne der MyCloud-Macher ist, bezweifle ich allerdings ziemlich stark.

Eigentlich müssten die "blauen Spezialisten" eine Lösung anbieten können.

Mal sehen, ich bin gespannt...

cymett

Hallo @gardist

myCloud Desktop synchronisiert nur den Dateibereich deines Kontos. Was meinst du genau damit, dass die meisten Conflict-Dateien aus dem Cache des Fotobereichs stammen? Der Fotobereich von myCloud wird nicht mit myCloud Desktop synchronisiert somit kann der Fotobereich von myCloud auch keine Conflict-Dateien erstellen.

Oder meinst du damit, dass du einen Fotoordner in den myCloud Ordner kopiert hast und dieser die Probleme verursacht?

Für den Upload von Fotos mit myCloud Desktop kann ich dir sonst noch den Media-Uploader empfehlen. Mit diesem werden die Fotos direkt in den Fotobereich geladen und dabei wird direkt ein neues Album erstellt bzw. werden die Fotos in ein bestehendes Album geladen. Hier findest du mehr Infos dazu:
https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/360013588180-Was-ist-der-Media-Uploader-

Ansonsten empfehle ich dir, was @dont_p4nic geschrieben hatte: Melde dich bei unserem Support und schicke direkt die Logs mit.

Eine "Ferndiagnose" ohne Einsicht in die Logfiles ist jeweils relativ schwer weshalb Ich empfehle, dich direkt beim Support von myCloud (myCloud - Hilfe > Anfrage einreichen) zu melden und bei der Erstellung der Anfrage, im Anhang die Log-Files von myCloud Desktop (siehe: Wie finde ich die Log files? - macOS & Wie finde ich die Log files? - Windows) hinzuzufügen.

cymett

WalterB

@gardist

Das Problem ist nicht nur bei mCloud vorhanden auch bei den anderen Cloud gibt es hin und wieder Probleme wenn z.b. wärend dem Hochladen das Internet unterbricht, es gibt aber aber zum Teil schon weniger Probleme bei den Mitbewerber.

Auch gibt es Grenzen wenn z.b. unterwegs beim iPhone viele Fotos in die iCloud hochgeladen werden entstehen Unterbrüche, da ist es auch besser zuhause über das eigene WLAN Netzwerk das durchzuführen.

gardist

Danke! Ja ich meine natürlich Bilder aus verschiedenen Foto-Ordnern. Ich denke, dass verschiedene Versionen eines Bildes (z.B. vor und nach Fotobearbeitungen) in diversen Ordnern vorhanden sind, welche dann aufgrund dieser unterschiedlichen Versionen als Conflict-Dateien im entsprechenden Cache erscheinen.

Danke auch für die Links. Die werden mir bestimmt weiterhelfen.

cymett

@gardist

Kann es sein, dass du in deinem Fotobearbeitungsprogramm den myCloud Ordner als Standardspeicherort festgelegt hast?

gardist

hallo Cymett, ja so ist es. Danke für den Hinweis.

cymett

@gardist Dann liegt das Problem wahrscheinlich dort.

Es wird nicht empfohlen den Standardspeicherpfad von Programmen in den myCloud Ordner zu legen da dies genau zu solchen Synchronisationsproblemen führen kann. Dies wird auch auf der Hilfeseite unter dem letzten Punkt beschrieben:

https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115001201914-Welche-technischen-Limitationen-oder-Einschr%C3%A4nkungen-muss-ich-beachten-

Ändere doch mal den Standardspeicherpfad auf einen "normalen" Ordner und kontrolliere anschliessend ob die Probleme weiterhin bestehen oder nicht.

cymett

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