LAPTOP findet WLAN NICHT mehr

Leulduvie52

Ich habe einen LAPTOP welchen ich mit dem hauseigenen WLAN verbunden hatte. Dies funktioniert jetzt nicht mehr - der hauseigene WLAN ist gar nicht mehr ersichtlich - nur die WLAN unserer Nachbarn.

unser WLAN funktioniert

andere Geräte können (neu) verbunden

Treiber auf dem LAPTOP sind aktuell.

LAPTOP kann in andere WLAN verbunden werden

X-Neustarts vorgenommen

Da ja bereits Verbindungen bestanden, habe ich gesucht (aber nicht gefunden) ob ich auf dem Router das Gerät "löschen" kann.

Kann mir jemand helfen?

WalterB

@Leulduvie52

Selber habe ich bei der Internet-Box die beiden WLAN 2.4 und 5.0GHz getrennt, also auf einzeln geschaltet!

Hast Du schon mal die Internet-Box hinten Aus-und eingeschaltet?

Welche Internet-Box hast Du?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Leulduvie52

Hallo

Ich habe Internetbox 3. Diese habe ich bereits mehrmals neu gestartet.

POGO 1104

Schalte bei der IB3 mal das Wifi6 aus und auch die WPA3 Verschlüsselung. (Nur WPA2 wählen)

Tux0ne

Gut Glück Versuch 1:

Was 2,4 GHZ Wifi der Internet Box prüfen. Falls dieses auf Kanal 12 oder 13 sendet, auf einen Kanal zwischen 1-11 schalten.

Gut Glück Versuch 2: Wifi Verschlüsselung auf WPA 2 only stellen.

Falls Glücksversuche nichts bringen mehr Infos liefern.
Wie ist das Wifi der Internet Box konfiguriert.

Was für einen Wifi Adapter hat der Laptop.
Kann auf dem Laptop mit inSsider noch andere WLANS gefunden werden etc etc.

cslu

Zusätzlich zu den bereits genannten Vorschlägen noch ein weiterer "Gut Glück" Versuch:

In den Windows 10 Einstellungen (Zahnrad) auf Netzwerk und Internet -> WLAN -> Bekannte Netzwerke verwalten -> Das betroffene Netzwerk, falls aufgelistet, anwählen -> Nicht speichern

Selten kommt es vor dass die gespeicherten WLAN-Profile irgendwie "kaputt" gehen und man dadurch dann nicht mehr zum entsprechenden Netzwerk verbinden kann.

Lori-77

Hallo @Leulduvie52

Wenn du Windows hast kannst du deinen WLan Zugangspunkt löschen, bei den Wifi-Eigenschaften. Dann musst du das Passwort, dann neu eingeben. Aber dieser Punkt kommt erst zum tragen, wenn man das Netzwerk sieht sicher aber nicht verbinden kann.

Aber prüfe bitte zuerst die andren Tipp welche schon hier im Forum geschrieben wurde.

Gruss Lorenz

Leulduvie52

Wir haben alle die Profile gelöscht.

Wir haben im Gerätemanager das Wlan deinstalliert und wieder aktiviert

Wir haben das Wlan kurzzeitig ohne Sicherung laufen lassen.

Wir haben den Router neu installiert.

ohne Erfolg

cslu

Und den Kanal geprüft, wie von Tux0ne vorgeschlagen?

(Die Kanäle 12 und 13 sind in Europa erlaubt, nicht aber in den USA. Deswegen kann es da u.U. Probleme geben, weil gewisse Adapter diese Kanäle gar nicht erst unterstützen oder ggf. via Treiber abgeschaltet haben, falls irgendwo die Location falsch eingestellt ist. Sieht man bei gewissen Adapter in den Einstellungen im Geräte-Manager.)

Nebenbei: Ist irgendwelche Antiviren oder Tuning Software installiert?

Lori-77

Hallo @Leulduvie52

Du hast nicht zufällig die Funktion "Wlan-Name verstecken" auf dem Router ausgewählt?

Wenn du diese Funktion aktiviert hast oder nachträglich aktivierst, sehen Fremde Geräte dein WLan nicht mehr.

Du findest diese Funktion auf dem Router 192.168.1.1 dann auf Expert Modus, dann auf Wlan Einstellungen.

Wenn es auf dem Router Wlan Anzeigen steht, dann speichere es einmal als Versteckt ab und danach wieder auf sichtbar.

Gruss Lorenz

Leulduvie52

Wlan funktioniert - man kann andere Geräte hinzufügen

wlan ist sichtbar

WalterB

@Leulduvie52

Wegen der Frage von Geräte löschen wenn sie schon mal verbunden waren, das ist zum Teil möglich bei der Internet-Box unter Netzwerk und dort unter Geräteliste, meistens sind nicht angeschlossene Geräte ausgegraut.

Lori-77

Hallo @Leulduvie52

Was ich auch immer als PC-Supporter dabei habe, ist ein "Live-USB-Linux-Stick"

Ab diesen kann man Booten und dann startet das Live Linux.

Mit solch einen USB-Stick konnte ich denn Kunden in der Regel zeigen, das auf Ihrem Gerät, ein Treiber oder sonst ein Problem vorliegt. Meistens sagte der Kunde das dass WLan-Modul bei den HP-Laptop nicht läuft...... Und sie wollten den Laptop des Mitarbeiter XY nicht nau Laden da er wichtige Programme hat usw....

Und dann zeigte ich der Informatik Abteilung mit dem Live-Stick das dass Wlan Modul läuft, und dann wurde das Laptop neu geladen und es läuft danach.

Treiber deinstallieren und neu installieren brauchte bei den Laptops keine Wirkung erst das neu aufsetzten.

Mit so einen Live-Linux, kannst du dir extrem viel Zeit sparen und schnell und ohne Daten verlust das Testen.

Gruss Lorenz

hed

@Lori-77

Der Test mit dem Linux ist eine gute Idee, aber es kann u.U. auch mehr verwirren als helfen, denn je nach verwendeter Hardware funktioniert das WLAN unter Linux gar nicht.

Ich habe einen Bekannten erlebt, der wollte den Laptop entsorgen, weil das WLAN weder unter Windows noch unter Linux lief. Da hat er den falschen Schluss gezogen, dass beim PC die HW defekt sei.

Ein Neuinstallation von Win10 hat in seinem Fall das Problem gelöst.

WalterB

hed

@Leulduvie52

Hast Du das den probiert was beim Bild unten steht?

Wurden auch die anderen Vorschläge Kanaleinstellung etc. probiert?

Lori-77

Hallo @hed

Ich machte den Hardware Support für die HP, wie du sagst ist so ein Live Stick nicht das Goldige. Denn man kann schlicht nicht alle Treiber darauf Packen. Aber bei den meisten Laptops hat es funktioniert von den HP Laptops, und wenn mal nicht, so musste ich dann den Stick erneuern.

Aber bei diesem Fall hat das Laptop das WLAN-Modul gar nicht mehr gesehen. Treiber deinstallieren und wieder neu installieren brauchte keine Besserung. Aber dieser Kunde hat nach dem 2 mal gelernt das er selber auch so einen Stick erstellen kann und selber das Laptop testen kann.

Aber zu erst soll er noch das Wifi6 deaktivieren was ja Walter noch mit dem Bild gesagt hatte.

Gruss Lorenz

s_quattro

Danke für all eure Beiträge.
Ich hatte mit deinem Geschäftslaptop (Dell Latitude 5580, mit Windows 10) das gleiche Problem.
Ich habe zu Hause einen neuen Swisscom-Router installiert. Alle Geräte haben sich nach der Installation automatisch wieder mit dem WLAN verbunden. Nur mein Geschäftslaptop nicht. Mit euren Beiträgen konnte ich vieles prüfen.
Am Schluss hat es wieder funktioniert, nachdem ich den WLAN Treiber vom Laptop aktualisiert hatte. Danach erfolgte die Anmeldung ins WLAN ohne weiteres Zutun.

KMDD

Ja, das ist der bekannte Intel - Bug. Gut, dass Du den Treiber updaten konntest. Leider können das nicht alle und so manche IT-Abteilung ist da etwas langsam unterwegs. Daher ja auch die Möglichkeit als Übergangslösung Wifi6 (AX) zu deaktivieren, was ja aber eigentlich keinen Sinn macht, da man ja genau das haben möchte.