UHD Box: Warten auf IP Adresse

Bertel

Hallo allerseits

Habe gestern meine neue UHD-Box erhalten. Die alte Swisscom TV-Box ist schnell abgestöpselt und die neue angehängt. Nun erscheint die Meldung, wonach das Betriebssystem aktualisiert wird. Diese Meldung bleibt aber ewig stehen, ohne dass etwas passiert. Dies liegt wohl daran, dass am oberen Bildschirmrand ganz klein geschrieben der Hinweis steht "Warten auf IP-Adresse". Ich interpretiere das so, dass die UHD-Box keine IP-Adresse erhalten hat und sich daher nicht mit dem Netzwerk verbinden kann. Nach mehreren Versuchen habe ich die UHD-Box wieder abgehängt und und die alte 2.0-Box wieder in Betrieb genommen - die läuft tadellos.

Kennt von euch jemand dieses Problem?

WalterB

@Bertel

Ja ist den die UHD TV-Box direkt mit LAN (Ethernetkabel) verbunden?

Bertel

Ja, die UHD-Box hängt ausschliesslich am LAN (kein WLAN). Zwischen Internetbox und UHD-Box sind zwei Switches (TL-SG2008, IGMP-Snooping-fähig) geschaltet.

kaetho

Hi @Bertel

hast du die Signalkette schon mal komplett neu gestartet? Also Router und die beiden Switches?

Bertel

Yep. Habe ich.

WalterB

@Bertel schrieb:

Ja, die UHD-Box hängt ausschliesslich am LAN (kein WLAN). Zwischen Internetbox und UHD-Box sind zwei Switches (TL-SG2008, IGMP-Snooping-fähig) geschaltet.

Komisch weil seid zwei Tagen hat die UHD TV-Box (Swisscom-Box) von meiner Frau auch immer wieder Probleme und ist auch über den TL-SG2008 angeschlossen, kann selbstverständlich ein Zufall sein.

Wenn es möglich wäre vielleicht einen Test mit dem beliliegenden LAN Kabel eine direkt Verbindung ohne den Switch zu probieren.

N.b. selber habe ich die UHD Tv-Box auch schon resetet!

POGO 1104

Wenigstens fürs Update die UHD Box mal direkt an die IB anschliessen?

Bertel

Gute Idee. Das probiere ich mal. Danke.

UrsSch

Hallo @Bertel

Falls alles nichts nützt, dann schalte einfach mal das WLAN aus auf dem Swisscom Router und teste es dann nochmals.

Es gab mal ein Issue auf der TV Box im DHCP client und einigen Broadcast Meldungen welche von WLAN Geräten kamen...

Was dazu führt dass die TV box keine IP erhalten hat...

Dann einfach wieder das WLAN starten sobald deine TV Box ein IP hat 😉

Gruess

Bertel

Perfekt. Das war's! Nachdem ich das WLAN vorübergehend inaktiviert habe, konnte ich die UHD-Box problemlos installieren. Herzlichen Dank für die Hilfe!

basel-janni

Hatte das gleiche Problem mit der IP Adresse die von der UHD Box nicht gefunden wurde, als ich meine HD Boxen ersetzen wollte. Der Swisscom Tech Support behauptete dann ich hätte zu viele Geräte im Netzwerk (2 Personen Haushalt) und wollte mir nen Techniker ins Haus schicken. Dabei war es genauso wie hier beschrieben: WLAN ausschalten und die IP wurde sofort gefunden. Dass dies weder der first noch der zugeschaltete second level Supporter wussten, ist Schade. Problem und Lösung ewären ja bekannt. Habs dann wie hier beschrieben selbst zum Laufen gebracht. Danke dafür.