EMail nach Kündigung gesperrt?

Kusi6799

Meine Freundin ist per 2020 zu Sunrise gegangen. Seither kommen Mails an ihre Bluewin Adresse nicht mehr an, obwohl dies eigentlich noch gehen sollte. Folgende Fehlermeldung erhalte ich jedes Mal…"recipient rejected, account admini
stratively disabled".

Login auf ihr Kundencenter geht noch, jedoch Login ins Webmail Bluewin nicht mehr. Weiss jemand, was hier zu tun ist? Vielen Dank!

POGO 1104

@Kusi6799 schrieb:

Meine Freundin ist per 2020 zu Sunrise gegangen. Seither kommen Mails an ihre Bluewin Adresse nicht mehr an, obwohl dies eigentlich noch gehen sollte. Folgende Fehlermeldung erhalte ich jedes Mal…"recipient rejected, account admini
stratively disabled".

Login auf ihr Kundencenter geht noch, jedoch Login ins Webmail Bluewin nicht mehr. Weiss jemand, was hier zu tun ist? Vielen Dank!

Und im Kundencenter ist noch die besagte Mailadresse aufgeführt?

Weil es bleibt nur die im Kundencenter als Hauptadresse markierte Adresse erhalten. Die restlichen 4 Adressen gehen verloren bei einer Kündigung.

Nun verwenden zum Teil Kunden nicht die als Hauptadresse markierte als ihre tägliche Mailadresse sondern eine von den 4 anderen….

ChristianG

@Kusi6799

Bei der Kündigung wurde wohl nicht gefragt, ob sie die Mailadresse behalten will. Somit wurde die Mailadresse auf inaktiv gesetzt. Bitte den Kundendienst anrufen und die Mailadresse wiederherstellen lassen.

Gruss

Chris

POGO 1104

Und das wiederherstellen funktioniert auch mit einer nicht als -Hauptmailadresse gekennzeichneten?

@ChristianG

kaetho

Funktioniert mit allen Emailadressen im gekündigten Abo. Hatte denselben Fall vor ein paar Monaten. Die Hotline kann das innert 2min erledigen.

Thomas

DomiP

@ChristianG gilt das auch für E-Mail Adressen, welche vorher über die “kostenlose” Variante freigeschaltet wurden und später auch dem Mobile oder Festnetz Vertrag hinzugefügt wurden oder nur solche, welche direkt in Verbindung mit dem Vertrag erstellt wurden?

Gruess,

Dominik