Kundencenter Logout geht nicht mehr

Verkehrshaus

Kundencenter Logout geht nicht mehr, das Fenster mit dem Logout verschwindet sofort wenn man versucht mit der Maus dauf zu fahren.

Man kann sich so nicht korrekt abbmelden nur Browser schliessen.

POGO 1104

probiere mal anderen Browser!

JoelV

Hallo @Verkehrshaus

Hat dir der Tipp weitergeholfen oder besteht dein Problem nach wie vor?

Gruess

IvanH

Verkehrshaus

Logout funktioniert nur auf der Einsteigseite (Login), nicht wenn man in einer Unterseite ist. Es müsste eigentlich immer gehen. Verwende Firefox aktellste Version 71.0.

Gruss Peter

JoelV

Danke für die Infos @Verkehrshaus. Schade funktioniert es noch nicht wie gewünscht.

Habe mir den Logout-Bug notiert und intern weitergereicht.

Lieber Gruess und einen guten Rutsch ins 2020.

IvanH

antric

Seltsam - ich kann den Logout-Bug unter Windows 8.1 nicht reproduzieren. Nicht nur auf der Begrüssungsseite des Kundencenters, sondern auch in untergeordneten Navigationsebenen (z.B. Mein Profil > Pers. Daten) kann ich mich mit Logout abmelden.
Firefox 71.0 x86

Stephan_76

Hallo @antric

Und wie sieht es unter Rechnungen & Kosten aus? Wie sieht es (sofern vorhanden) unter Prepaid Nutzung aus? Wie sieht es unter Technische Unterstützung aus?

Da geht das bei mir nicht.

@antric schrieb:

Seltsam - ich kann den Logout-Bug unter Windows 8.1 nicht reproduzieren. Nicht nur auf der Begrüssungsseite des Kundencenters, sondern auch in untergeordneten Navigationsebenen (z.B. Mein Profil > Pers. Daten) kann ich mich mit Logout abmelden.
Firefox 71.0 x86

antric

@Stephan_76

Ich habe zusätzlich die Logout-Funktion noch in folgenden Navigationsebenen getestet:
- Rechnungen & Kosten
- inOne home > inOne Vorteil verwalten > Technische Unterstützung
- Internet L > Technische Unterstützung

In diesen drei Testfällen konnte ich mich problemlos mit Logout abmelden.

Ich vermute, dass nicht alle Teilnehmer vom Logout-Bug betroffen sind. Vielleicht hängt das mit der Durchführung der Migration zum My Swisscom-Kundencenter zusammen.