Home App läutet einmal ausserhalb WLAN

hansolo5de

Mit der Home App (auf iOS) und aktivierter Telefoniefunktion läutet es auf meinem Handy einmal, wenn jemand auf unserer Festnetznummer anruft, ich mich währenddessen aber ausserhalb unseres Heim WLAN befinde. Seltsam. Eigentlich würde ich erwarten, dass die App überhaupt nicht reagiert, wenn ich mich nicht im heimischen WLAN befinde.

Hat jemand Ideen, woran das liegen könnte oder ähnliche Erfahrungen?

ClaudioB

Hey @hansolo5de!

Vielen Dank für Deinen Beitrag,

Mit den Änderungen von iOS 13 werden eingehende Anrufe bei aktivierter Telefonie-Funktion angezeigt, obwohl der Benutzer nicht mit dem WLAN der Internet-Box verbunden ist. Der Anrufbildschirm ist hierbei kurz ersichtlich und der Benutzer erhält eine Nachricht, dass dieser nicht mit dem WLAN der Internet-Box verbunden ist. Die Telefonie-Funktion kann weiterhin nur mit dem WLAN von zu Hause benutzt werden. Diese Änderung geschieht aufgrund der Einführung von iOS 13 und kann nicht durch Swisscom verhindert/ angepasst werden.

Beste Grüsse,

Home App Support Team

Werner

Nur noch als Ergänzung: Falls man via VPN-Verbindung mit dem Heimnetz verbunden ist, funktioniert die Telefonie auch in fremden WLAN's oder über die mobile Datenverbindung.

Zumindest tat sie das bisher.

hansolo5de

Vielen Dank für die Erklärung. Ok.
Aus Kundensicht finde ich es seltsam, wenn es einmal läutet und der Hinweis kommt, aber ich gar nichts damit anfangen kann. Dann doch lieber ganz unterbinden. Vielleicht kann das in einer künftigen Version so gemacht werden.

visual

@Werner schrieb:

Nur noch als Ergänzung: Falls man via VPN-Verbindung mit dem Heimnetz verbunden ist, funktioniert die Telefonie auch in fremden WLAN's oder über die mobile Datenverbindung.

Zumindest tat sie das bisher.

Das war tatsächlich mal so, aktuell scheint es jedoch auch bei aktivierter VPN-Verbindung ins Heimnetz weiterhin nicht zu funktionieren, und es kommt zum gleichen Verhalten, wie von @hansolo5de beschrieben. Gibt es zur Telefoniefunktion in der Home App über eine VPN-Verbindung Neuigkeiten (@Anonym, @CarinaB)?

visual

@visual schrieb:

@Werner schrieb:

Nur noch als Ergänzung: Falls man via VPN-Verbindung mit dem Heimnetz verbunden ist, funktioniert die Telefonie auch in fremden WLAN's oder über die mobile Datenverbindung.

Zumindest tat sie das bisher.

Das war tatsächlich mal so, aktuell scheint es jedoch auch bei aktivierter VPN-Verbindung ins Heimnetz weiterhin nicht zu funktionieren, und es kommt zum gleichen Verhalten, wie von @hansolo5de beschrieben. Gibt es zur Telefoniefunktion in der Home App über eine VPN-Verbindung Neuigkeiten (@Anonym, @CarinaB)?

@Anonym, @CarinaB: Gibt es dazu noch eine Rückmeldung, oder ist diese Funktionalität (Telefoniefunktion in der Home App über eine VPN-Verbindung) kein Thema mehr? Vielen Dank! 😉

CarinaB

Hallo @visual

Die Home App unterstützt hierbei nur das Telefonieren von zu Hause, wenn der Benutzer mit dem WLAN der Internet-Box verbunden ist. Es stimmt jedoch, dass dies früher bei iOS mit VPN funktioniert hat und jetzt jeweils der Anrufbildschirm erscheint mit der Meldung, dass der Benutzer nicht mit dem WLAN verbunden ist. Wir sind VPN zurzeit am überprüfen und ob die Möglichkeit für den Benutzer besteht, dies in Zukunft wieder benutzen zu können.

Beste Grüsse,

Carina

Werner

@CarinaB

Habe das soeben ausprobiert mit iPad Pro iOS 13.3, WLAN = UPC Wi-Free und VPN eingeschaltet (Variante 1: L2TP der IB3, Variante 2: Portweiterleitungen an Open VPN-Server im eigenen Subnetz)

Telefonie funktioniert bei mir mit der Home App in allen Varianten aktuell auch als Road Warrior problemlos.