hab nun seit ein paar tagen die neue tv-box in betrieb. ist genau gleich angeschlossen wie vorher die uhd-box (per lan). mindestens 1 mal pro tag friert die box beim starten ein, d. h. das bild bleibt stehen. das problem kann dann nur gelöst werden indem ich im menü den punkt neustarten wähle. hat sonst noch jemand ähnliche probleme?

@"morpheus"#3993 Wie ist die Swisscom Box mit der Internet-Box verbunden? Hast Du schon mal die Swisscom Box (TV-Box) hinten Aus- und eingeschaltet?

Geht mir genau gleich. Vor allem wenn ich eine Aufnahme schaue oder etwas aus Replay. Wenn ich dann auf Live-TV gehe, dann läuft das Bild einige Sekunden und bleibt dann stehen. Gehe ich auf einen anderen Sender, genau das gleiche: Das Bild (und Ton) gehen einige Sekunden und bleibt wieder stehen! Ein Neustart hilft, aber jedes Mal neustarten??? Die Box hinten aus- und wieder einschalten nützt für den Moment, aber nicht "dauerhaft"... Ist mir mit der alten Swisscom TV Box (UHD) nicht passiert!

@"mjbrunner"#148249 Auch hier die Frage wie ist die Swisscom-Box mit der Internet-Box verbunden und wichtig erwähnen wenn zusätzliche Switch vorhanden sind, auch das erwähnen.

box hängt per lan-kabel direkt am router...

Verwendest du eine Gigabit-Ethernet-Kabel oder verwendest du eine sogenannte Split-Multimedia-Installation?

keine ahnung was eine split-multimedia-installation ist - - > ich verwende ein lan-kabel...

@"morpheus"#3993 kommt teilweise noch vor, passiert mir auch ab und zu. Unschön, wird aber sicher noch gefixt. Die Box hängt auch bei mir normal am Netzwerkkabel (keine [unsägliche Multimedia-Split-Schwubbeldibubbel-Installation](https://www.bks.ch/admin/upload/HomeNet_Installationsanleitung_0513_WEB_3733.pdf) 😉 )

gleiches Problem: nein ähnliche Probleme: ja! bei mir wird Sie einfach unglaublich langsam und Swiss-Comtesse (Swisscom Voiceassistent) noch schwerer von begriff als normal. nach dem reset geht es meistens wieder.

> * * * > > @"Doc"#607590 schrieb: > > gleiches Problem: nein > > ähnliche Probleme: ja! > > bei mir wird Sie einfach unglaublich langsam und Swiss-Comtesse (Swisscom Voiceassistent) noch schwerer von begriff als normal. nach dem reset geht es meistens wieder. > > * * * Genügt es nicht wenn Du hinten Aus- und einschaltest?

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > * * * > > > > @"Doc"#607590 schrieb: > > > > gleiches Problem: nein > > > > ähnliche Probleme: ja! > > > > bei mir wird Sie einfach unglaublich langsam und Swiss-Comtesse (Swisscom Voiceassistent) noch schwerer von begriff als normal. nach dem reset geht es meistens wieder. > > > > * * * > > Genügt es nicht wenn Du hinten Aus- und einschaltest? > > * * * nein, hat bisher leider nicht gereicht 🤷♂️

neue tv-box friert ein

hed

@Doc @morpheus

… und ein Factory Reset?

roku73

Das scheint wirklich ein Bug zu sein, denn auch ich habe ab und zu diese Einfriergeschichte, und dies mit neuer IB3.

Zuletzt 2 mal am Wochenende. Meine Swisscom Box ist am Wlan, dachte zuerst es liegt daran, aber wenn hier noch andere das gleiche Problem haben mit LAN Verbindung, muss ich wohl nicht länger bei mir das Problem suchen.

Winn60

Guten Morgen,

Ich habe eine ähnliche Problematik und zwar seit ich die IB3 in Betrieb habe: nach Replay oder Aufnahme schauen, friert Bild/Ton jeweils beim Senderwechsel für 1-2 Sekunden ein. Ich dachte es hätte eventuell mit HbbTV auf den Sendern zu tun, das Deaktivieren hat jedoch keine Abhilfe gebracht.

Meine Konfiguration:

IB3>WLAN-Box>neue SC Box (per LAN), jeweils überall neueste FW oder Beta drauf.

Für mich ist es klar ein Problem mit der IB3, da ich vorher mit der IB2 und UHD-Box diese Probleme nicht hatte.

Dani CH

@Winn60 Du schreibst Meine Konfiguration: IB3>WLAN-Box>SC Box..

Frage: Ist IB3>WLAN-BOX über LAN oder über WLAN und ist WLAN-Box>SC Box über LAN oder über WLAN?

Hatte das gleiche Problem bei mir:

Nicht-Offizielle Lösung 😉

IB3>WLAN-BOX über LAN und dann WLAN-BOX->SC BOX auch über LAN.

Du hängst da zwischen einen TP Link T1500G-8T dazwischen (kannst im Swisscom Shop kaufen). Der TP Link T1500G “beruhigt” das System. Hab alles probiert. Die alte UHD Box und die IB2 hatten problemlos funktioniert. Mit dem Wechsel hab ich die IB3 und die neue TV Box UHD mit Spracherkennung. Plötzliche Rauschen, Replay funktionierte nicht mehr richtig. Hab alles probiert, sogar die Kabel komplett getauscht. Am Schluss den TP Link T1500G-8T dazwischen gehängt. Seit dieser Zeit ist Ruhe…

Winn60

Die WLAN-Box ist mittels WLAN mit der IB3 verbunden, die SC-Box hängt per LAN-Kabel an der WLAN-Box.

Doc

@hed schrieb:

@Doc @morpheus

… und ein Factory Reset?

normaler reset hilft meistens kurzzeitig, wie geht denn ein factory reset?

kaetho

ist dasselbe

Doc

@kaetho schrieb:

ist dasselbe

dann ja, hilft. aber nur kurz

die box wird dann schnell wieder insofern langsam, dass es ca 20 sekunden braucht die schaltfläche für die nächste folge anzuzeigen, nachdem die sendung gestoppt wurde.

ähnlich lange dauert es bis der voice assistant reagiert (wenn er/sie reagiert)

Majestix

Habe das selbe Problem. Neue Swisscom Box ist direkt mit Swisscom Router mittels Ethernet Kabel (CAT6) verbunden. Musste die Box heute ganz ab- und anstellen. Hat nicht mal mehr auf die Fernbedienung reagiert.

Koniferski

Ja, hatte ich gestern abend bis heute morgen an einem meiner TV auch (ich hab 2 Boxen). Sie sind seit Donnerstag früh in Betrieb.

Ich hab Internet Box 2, wo die über Ethernet-Kabel dranhängt - seit 2 Jahren alles stabil mit der alten Box. Jeder neu gewählte Sender spielt so zwischen 5-10 Sekunden und friert dann ein. Neuer Sender - wieder 5-10 Sekunden. Der andere TV funktionierte zur gleichen Zeit bestens.

Interessant: Wählte ich Aufzeichnungen oder startete ich eine Sendung von vorn (also ein “individualisierter” Stream), fror es nicht ein. Bisher nur einmal notwendiger Neustart der TV Box half auch bei mir.

WalterB

@Koniferski

Es hat schon noch ein paar Probleme mit der Swisscom-Box, aber die werden sicher behoben das war ja bei der ersten TV-Box auch der Fall.

Jedenfalls hinten kurz Aus- und einschalten bringt vorläufig schon eine Verbesserung.

Koniferski

Verglichen mit der Pionierzeit von Swisscom 1.0 ist das Pillepalle 😉

WalterB

@Koniferski schrieb:

Verglichen mit der Pionierzeit von Swisscom 1.0 ist das Pillepalle 😉

Schön das es doch noch Anwender gibt welche für kleinere Fehler Verständnis aufbringen, im Gegensatz zu manchen Zeitgenossen welche daraus ein Drama machen.

https://www.bedeutungonline.de/was-bedeutet-pillepalle-pille-palle-bedeutung-definition-wortherkunft/

zucco

Hallo zusammen

habe das gleiche Problem mit der UHD TV Box. Nach erhalten der Box funktionierte alles nach Wunsch. Jetzt sind ca. 3 Wochen vergangen und meine UHD Box friert ein, dies immer zur gleichen Zeit 23:00 Uhr +/- 30 min.

Als Fehlermeldung auf dem TV erscheint, das die Box nicht mit dem Internet verbunden sei. Wenn ich die alte HD Box anschliesse habe ich keine Probleme.

Die Box ist mit Ethernetkabel direkt an IR2 verbunden. Im ganzen Netzwerk habe ich konstant Verbindung mit dem Internet, Netflix und WEB und Lifegaming i.O.

Das gleich Problem erscheint auch wenn die UHD Box direkt mit dem TV (HDMI Kabel) verbunden ist, normalerweise wird das Signal via AVR zum TV geführt.

Grüsse Zucco

Werner

Schon mal einen Reset der TV Box mit der Heftklammer gemacht, damit die Firmware neu installiert wird?

Falls es noch nicht helfen würde, auch Internetbox mal neu starten und als letzte Möglichkeit dann ebenfalls noch resetten.

zucco

@ Super User

Das Reset der TV Box und der Internetbox brachte auch keinen Erfolg. Der Support wird mir eine neue UHD Box zustellen,

melde mich A.S.A.P um Erfolg oder Misserfolg nach dem Austausch der UHD Box zu kommentieren.

Vielen Dank

Siontufli70

Neben der unangenehmen Gewohnheit, alle paar Tage das Aus-/EinschaltSpiel machen zu müssen, habe ich über eine der zwei Boxen keinen Zugriff mehr auf hbbTV

WalterB

@Siontufli70

Ja hast Du den schon einen kompleten Reset durchgeführt?

hed

@zucco @Siontufli70

Ist die TV-Box direkt mit einem Gigabit-Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden d.h. ohne Switch dazwischen und ohne Split-Multimedia Installation?

zucco

Hallo zusammen,

bin Euch noch eine Antwort schuldig😬.
Seit Austausch der UHD BoX, hatte ich keine Fehler, mit dem Einfrieren der Box.
Verdrahtung Direkt und/oder via GB-Switch.

Gesunde Grüsse and stay safe
zucco

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