eSIM à l'étranger

Bonjour, j’ai activé l’abonnement inone mobile go aujourd’hui, passant du prépayé. En même temps, j’ai demandé la conversion en eSIM. Au départ tout semblait bien se passer : le téléphone connecté aux deux réseaux (j’ai aussi une SIM physique) MAIS la ligne Swisscom avec en un NE fonctionne PAS. Il n’appelle pas et n’a pas de connexion de données. De plus, en Italie, cela ne fonctionne PAS.

Je me demande si c’est vrai, c’est-à-dire que les eSIM n’effectuent pas de roaming… quelqu’un a-t-il des suggestions à ce sujet ???